Recibí un correo en el que indicaba que tenía descuento en la 2 unidad. Tenía que realizar un pedido y aproveche, pero el código para el descuento no lo admitía, tras varios intentos desistí y realicé el pedido sin la oferta. Conteste al correo del descuento, indicando que no había podido aplicar la oferta. A los pocos de días recibí contestación indicando que me reembolsarían la parte correspondiente, había sido un error informático. Algo que no esperaba la verdad, me sorprendió y agradó.
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
Me han facturado 100 euros por un artículo que no he pedido y mucho menos recibido. Como he efectuado el pago a través de la plataforma Sequra ahora me van a facturar ese importe de más ya que mientras Farma2go no lo solucione a ellos les consta un gasto 100 euros superior al que en realidad corresponde por el pedido realmente solicitado. La primera foto es lo que me van a cobrar por error de Farma2go y la segunda es la factura de lo realmente pedido y su importe de 36,57 euros.
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21 jun 2024
Opinión verificada
El paquete no llegó a tiempo. Atención al cliente nefasta.
El paquete no llegó a tiempo.
Pagué por la opción de envió con Correos a punt de recogida en 24-28 horas. Han pasado ya 96 horas, y no ha llegado.
Cuando intenté contactar con el servicio de atención al cliente, no sirvió de nada. Me dijeron que me contactarían de vuelta con más información, y todavía espero. Luego volví a contactarlos y me pasaron un link de un pedido que no era mío, obviando que había datos confidenciales de otro usuario ahí.
Un desastre, nunca más.