Recibí un correo en el que indicaba que tenía descuento en la 2 unidad. Tenía que realizar un pedido y aproveche, pero el código para el descuento no lo admitía, tras varios intentos desistí y realicé el pedido sin la oferta. Conteste al correo del descuento, indicando que no había podido aplicar la oferta. A los pocos de días recibí contestación indicando que me reembolsarían la parte correspondiente, había sido un error informático. Algo que no esperaba la verdad, me sorprendió y agradó.
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
Después de mucho tiempo comprando en vuestra web y siempre muy contenta, en esta última compra no estoy contenta, llevo toda la semana esperando la entrega de la compra, aun no la he recibido, la rapidez no ha funcionado, un saludo.
Llevo mucho tiempo comprando en farma2go, siempre ha ido fenomenal, pero en las dos últimas compras he tenido incidencia, no se si es casualidad pero tarda mucho en entregar los productos.
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Respuesta de Farma2Go.com
25 jun 2024
Buenos días Africa:
Gracias por enviarnos su valoración. En Farma2go nos esforzamos en ofrecer los productos de mejor calidad a precios competitivos y estamos comprometidos en brindar el mejor de los servicios. Sus sugerencias nos sirven para mejorar y estamos en permanente esfuerzo por ese objetivo. Sentimos mucho las incidencias ocasionadas y le reitero nuestro compromiso en solventar los envíos de forma eficaz.
Gracias por su tiempo.
Un saludo.
1 jun 2024
Opinión verificada
El envío pésimo. Puse un sitio y acabo en otro y tuve que ir a correos yo a averiguar ya que desde farma2go no me ayudaron mucho la verdad
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21 jun 2024
Opinión verificada
Envíos lentos
Aunque pone que enviarán los pedidos en 24-48h hay veces que tardan más de 4 días en llegar
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4 jun 2024
Opinión verificada
El pedido ha llegado rápido pero faltaba un artículo