Recibí un correo en el que indicaba que tenía descuento en la 2 unidad. Tenía que realizar un pedido y aproveche, pero el código para el descuento no lo admitía, tras varios intentos desistí y realicé el pedido sin la oferta. Conteste al correo del descuento, indicando que no había podido aplicar la oferta. A los pocos de días recibí contestación indicando que me reembolsarían la parte correspondiente, había sido un error informático. Algo que no esperaba la verdad, me sorprendió y agradó.
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
El producto bien, es mas llego con un regalo, pero el envio... Muy lento, pone 24/48h si pides antes de una hora especifica, asi lo hice y tardo una semana en llegar.
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23 jul 2024
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no fue posible aplicar cupón de envío gratis en la compra y además el envío es un poco lento, en comparación con otras compras en otras farmacias
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26 jul 2024
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INFORMAR,contestar preguntas
en contestar a las preguntas y informaciones sobre estado de mi pedido , aunque este 4 dias en preparacion. adios
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31 jul 2024
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Han faltado un producto que era gratis,y encima con un pedido de mas de 100 ni una sola muestra d nada
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1 ago 2024
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Está bien, pero me han cambiado una marca la marca del bote de lecitina que pedí
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1 ago 2024
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Me dijeron que llegaría el sábado y llegó el lunes. Por lo demás, bien.
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22 jul 2024
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Agradeceríamos alguna muestra, dado el pedido tan grande que hacemos.
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3 ago 2024
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Aun no me ha llegado el pedido, y tenia que haber llegado ayer.
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4 ago 2024
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Me han enviado un artículo erróneo, se lo he dicho y ni caso.
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2 ago 2024
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De antes mandaban alguna muestra con el pedido, ya nada.
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17 ago 2024
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13 ago 2024
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12 ago 2024
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10 ago 2024
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4 ago 2024
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25 jul 2024
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1 jul 2024
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Comunicación sobre el pedido.
No comunican cundo el pedido está disponible para recoger. Me ponía porque entré en el pedido que había sido recogido cuando no era así y no se me había notificado que estaba ya disponible. Contacto y me confirman que les parece que está recogido. Me acerco a la farmacia y tienen ahí el pedido y me lo llevo . Un descontrol todo
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15 jul 2024
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Me salía como que el pago no se había efectuado y lo pedí por segunda vez. Alfinal recibí 2 veces el mismo producto.
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22 jun 2024
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Me ha venido el producto muy golpeado (leche de fórmula para bebés), y el paquete de correos estaba intacto.
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18 jul 2024
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Los envases con tapa que no tienen rosca no vienen cerrados con celo y se sale el producto.