Recibí un correo en el que indicaba que tenía descuento en la 2 unidad. Tenía que realizar un pedido y aproveche, pero el código para el descuento no lo admitía, tras varios intentos desistí y realicé el pedido sin la oferta. Conteste al correo del descuento, indicando que no había podido aplicar la oferta. A los pocos de días recibí contestación indicando que me reembolsarían la parte correspondiente, había sido un error informático. Algo que no esperaba la verdad, me sorprendió y agradó.
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
Es cómodo rápido y funciona bien, pero hay productos agotados que dejes alertas y nunca se reponen. Las muestras cada vez son más escasas y pienso que lo lógico es que fuera del tipo de productos que suelo comprar (mayormente cremas caras y ojos, aunque también compro otro tipo de productos). Gracias.
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17 dic 2023
Opinión verificada
Buen servicio.
Los articulos disponibles y la informacion sobre la entrega del paquete.
Podriais mejorar la rapidez en los envios. Un paquete pedido el domingo se entrega el miercoles a mediodia. Es verdad que el plazo que garantizais es de 24 a 72 horas por lo que no es una queja sino una sugerencia.
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19 ene 2024
Opinión verificada
La experiencia de recibir el envío fue buena.
La experiencia de recibir el envío fue buena, me llegó en el tiempo establecido, y mediante el correo electrónico me mantuvieron informada del momento en que lo recibiría. Todavía no he comenzado a utilizar el medicamento.
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23 sept 2023
Opinión verificada
Correcto los productos enviados y el plazo de entrega.
Mala valoración del proceso de compra: recupero el carrito con el descuento del 3%, anoto el código de la promoción, pero NO se aplicó al precio final.
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11 oct 2023
Opinión verificada
La entrega fue rápida y la información el seguimiento perfecto.
Lo peor es que la caja llegó chafada y también la caja interior con el contenido.
Siendo un producto de farmacia deberían ser mas cuidadosos
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5 ene 2024
Opinión verificada
La atención es buena y los envíos bastante rápidos, aunque me pilló un largo fin de semana con el fin de año de por medio y el seguimiento del envío considero que es mejorable.
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26 feb 2024
Opinión verificada
Comodidad y calidad
Casi todo me parece bien, lo único que me gustaría destacar es la empresa de mensajería, deberían facilitar al cliente una franja horaria aproximada de entrega
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11 mar 2024
Opinión verificada
En general, es rápido el envío pero frecuentemente no están en stock algunos de los productos que consumo habitualmente y que he comprado ahí otras veces.
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27 ene 2024
Opinión verificada
Buen servicio y rapidez de envío
Me gusta el buen servicio y la rapidez del envío. Creo que se debería mejorar el servicio porque aún faltan muchos productos por añadir al catálogo.
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31 oct 2023
Opinión verificada
Bien
Me han contestado rápido al wassap y un producto que al final no tenían me han avisado y devuelto rápido el dinero. Repetire cuando me haga falta.