Recibí un correo en el que indicaba que tenía descuento en la 2 unidad. Tenía que realizar un pedido y aproveche, pero el código para el descuento no lo admitía, tras varios intentos desistí y realicé el pedido sin la oferta. Conteste al correo del descuento, indicando que no había podido aplicar la oferta. A los pocos de días recibí contestación indicando que me reembolsarían la parte correspondiente, había sido un error informático. Algo que no esperaba la verdad, me sorprendió y agradó.
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
Hola.
En nuestra parafarmacia online, nos enorgullece brindar un servicio al cliente amable y eficiente en todo momento.
¡Es un placer atenderte!
Saludos.
13 jun 2024
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19 jun 2024
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Gracias por tu valoración positiva, nos complace saber que estás satisfecho/a con tu experiencia de compra.
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12 jun 2024
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11 jun 2024
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19 jun 2024
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno en farma2go.com.
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11 jun 2024
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10 jun 2024
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9 jun 2024
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19 jun 2024
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En nuestra Farma2Go.com online, nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes, ¡gracias por valorar nuestro trabajo!
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Saludos cordiales.