Tienda seria, envío rápido, han añadido unas muestras de otros productos, lo cual siempre es de agradecer, la fecha de caducidad del artículo que les he comprado es más que adecuada, pero seleccioné para el envío un punto de recogida, y en lugar de enviarlo a mi nombre con la dirección del punto de recogida, lo han mandado a nombre del punto de recogida, el cual casi devuelve mi paquete, afortunadamente no ha sido así, pero para el futuro deberían tener cuidado con ese detalle.
El viernes 16 de agosto tenía concertado la llegada de un paquete. Estuve toda la mañana en casa y a la 13:30 recibo un mensaje que me decía que la dirección del paquete estaba errónea, cuando es mentira.
Cambié el destino de la llegada del paquete para el día siguiente 17/08/2024 a un establecimiento concertado por vosotros calle Costa Bona 16 Sabadell y todavía estoy esperando a que me digan cuando puedo ir a recogerlo.
No entiendo como no hay ningún teléfono para ponerme en contacto sin que me salga el robot o locución el cual no resuelvo el problema porque me cuelga.
Deben mejorar absolutamente el servicio de atención al cliente.El teléfono dirige a un buzón de mensajería lleno en permanencia y es,difícil contactarles.
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15 ago 2024
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Solicite cambio de dirección antes de que saliera el pedido, y no se efectuo, todo y qye se me contesto que se habia efectuado.
No me han podido servir todos los productos pedidos
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13 jul 2024
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Con vosotros todo súper bien y súper rápido , pero mi paquete fue entregado a mi vecina sin antes preguntarme
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28 jun 2024
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El pedido viene sin factura y el empaquetado puede mejorar
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29 jun 2024
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No ha llegado los productos correctamente.
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4 jul 2024
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El envío tarda mucho
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6 jul 2024
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13 jun 2024
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Plazo de entrega largo.
En mi caso la recepción del pedido ha tardado una semana y ha llegado incompleto, aunque son serios y han abonado la diferencia.
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9 jun 2024
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Muy descontenta con el envío.
Hice el pedido un martes y debería haberme llegado según su web en 24/48 h tenian 3 días habiles y aun no lo he recibido.
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27 may 2024
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Diferente nombre y marca de la ofertada.
Buenas. La rapidez y entrega bien, pero el producto que ofertáis es “xilin gel de la marca nicox y ha llegado xailin gel de VISUfarma.
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24 may 2024
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Ser un cliente nuevo y no entregar ni guna muestra de nada, solo los artículos .es la primera vez q me pasa.
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2 jun 2024
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Podrían incluir en la caja los detalles de devolución o alguna nota con algún detalle. Un poco impersonal.
Falta en la comunicación entre proveedor y cliente, retraso en las entregas.
El cliente tiene que tomar la iniciativa, haciendo la queja pertinente.
El proveedor pone medios, pero no sigue con puntualidad si el pedido lleva la marcha normal y solo se entera ante la llamada de reclamación del cliente.
!SE TIENE QUE MEJORAR ESTA PARTE IMPORTANTISIMA DEL SISTEMA!
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5 feb 2024
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Me da la sensación de que están un poco desbordados o que no tienen bien gestionado la parte de atención al cliente online porque he llamado tres veces para saber si mi pedido estaba en envío porque recibí un email dos días después de hacer el pedido diciendo que acababa de llegar la confirmación, y eran productor que no podía esperar. Quedaron en llamarme tres veces para decirme si todo estaba bien
Tanto es así que me llegó el pedido en el tiempo estimado que aparece en la web antes de que me llamasen. Los precios fenomenal y seguiré comprando por eso de momento.
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13 feb 2024
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Ya que estaba enviado ,en camino ,me…
Ya que estaba enviado ,en camino ,me llaman y me dicen que han confundido el color que lo vuelva yo a enviar para el cambio …. Y ya que estaba enviado se han dado cuenta ???me han mandado el de color gris porque es el menos venden
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20 ene 2024
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El paquete llego bien y todo correcto pero en otras farmacias cuando me gasto tanto dinero en un pedido siempre envian muestras