La bota es muy bonita y cómoda. Solo puedo decir halagos .
El problema fue la entrega del pedido. El transportista no llamó al timbre de mi casa y yo estaba en mi domicilio en el momento de la entrega. No se con que referencias echó la caja en el jardín del vecino. Yo me quedé asombrada cuando recibí el correo indicando q ya habían entregado el pedido. He tenido q esperar 1 día para recoger la caja, además había llovido. Afortunadamente las botas no se afectaron, aunque la caja estaba un poco rota y mojada.
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
He comprado unas zapatillas para regalo y la caja ha llegado reventada y aplastada, imagino que ha sido durante el envío, pero tiene daños exteriores que no han sido por el peso de objetos encima. El envío rápido, precio normal, y cuidado diría que 0.
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Hola Iván! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Un saludo :)
A veces encuentro muy buenos precios, pero solo compraré si estoy segura que no devolveré. He comprado para regalar y lamentablemente no le iba bien por horma estrecha, y me han cobrado casi 8€ por devolución, no me ha salido nada a cuenta.
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Respuesta de esdemarca.com
22 abr 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 jun 2024
Opinión verificada
El plazo de entrega es excesivo, la salida del producto del almacén se demora en exceso, no se puede tardar 4 días en entregar un pedido, teniendo a Amazon que en 24/48 te lo sirven. Es un aspecto a mejorar mucho para ser competitivos.
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Respuesta de esdemarca.com
1 jul 2024
Nos entristece saber de tu insatisfacción con nuestro servicio de entrega. Tu feedback es esencial para nosotros, y estamos tomando medidas para mejorar nuestra eficiencia en entregas. - Sara de Esdemarca.
7 jun 2024
Opinión verificada
A perfeccionar...
Me ha gustado la rapidez en el envío y la facilidad para poder contactar.
No me han gustado los "inconvenientes" para proceder a la devolución (hay que imprimir una etiqueta que hay que descargar y no devuelven los gastos de envío).
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Respuesta de esdemarca.com
10 jun 2024
Hola, te pedimos disculpas si los costes de devolución te han causado alguna molestia. En Esdemarca, trabajamos para ofrecer un servicio óptimo manteniendo precios competitivos. Tu feedback es importante y lo tendremos en cuenta. - Sara de Esdemarca.
8 mar 2024
Opinión verificada
Muchos gastos por cambio de talla
Las zapatillas y el envío todo bien, la pega es que si quiero hacer un cambio de talla tengo que devolverlas con los gastos que conlleva y volver a hacer pedido con sus correspondientes gastos...otra vez...no sé si merece la pena...
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Respuesta de esdemarca.com
8 mar 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
5 mar 2024
Opinión verificada
Costes de envío excesivos, mala preparación del paquete (la caja del calzado siempre llega en el estado por no estar protegida). Ya que cobráis bien el envío, enviadlo bien.
Buenos precios en determinados productos y tallas
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Respuesta de esdemarca.com
6 mar 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
2 ene 2024
Opinión verificada
Horrible presentación.
Los cinturones están bien, pero vienen metidos en plástico sin. Ningún distintivo, al menos, podrían presentarlos en una cajita de la marca. Con tantas imitaciones en el mercado, podría ser de los vendedores de la playa.
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Respuesta de esdemarca.com
3 ene 2024
Hola Carmen! Hola 🤗 Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos tu descontento con el producto esta vez. Tomamos nota de lo que nos comentas para mejorar nuestros envíos. Feliz día
5 dic 2023
Opinión verificada
Mal en gastos de devolución
Bien en ofertas, variedad, información pedidos y rapidez.
Mal es dar más información de las tallas, gastos de devolución y que el resultado del importe de la compra menos gastos no sea la cantidad exacta que te devuelven
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Respuesta de esdemarca.com
21 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
8 nov 2023
Opinión verificada
Me gustaría que los cambios de talla fueran gratuitos. Las devoluciones entiendo que no lo sean pero si no te van bien unos zapatos debería ser gratuito coger un número diferente. Al menos el primer cambio
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Respuesta de esdemarca.com
9 nov 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
6 jun 2024
Opinión verificada
En el tema de los gastos de envío ya q antes era totalmente gratis y ahora contra más alto es el importe más cobran cuando debería ser todo lo contrario y q te cobren también por comprar contra reembolso
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Respuesta de esdemarca.com
7 jun 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
Je dois retourner les chaussures commandées et je suis déçue que les frais d'envoi pour ce retour soient à ma charge. Cela ne m'encourage pas à prendre le risque de passer à nouveau commande sur ce site.
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Respuesta de esdemarca.com
17 jun 2024
Nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction. Chez esdemarca, nous avons d'excellentes notes pour la rapidité avec laquelle nos expéditions sont livrées, cela est dû au fait que nous travaillons avec les meilleures entreprises de transport, ce qui nous permet d'assurer sécurité et efficacité à nos clients lors de leur achat. Nous essayons néanmoins de combiner ces coûts supplémentaires avec le prix final des articles, ce qui génère des avantages pour nos clients. Nous continuons à nous efforcer de rendre votre expérience avec nous 100% satisfaisante. Nous espérons vous servir bientôt. un câlin!
13 dic 2023
Opinión verificada
Mi pedido es de 2 sudaderas y al querer devolver poque la talla no le bien, me cobran gastos de devolucion, habiendo pagado ya gastos por el envio
La verdad no es justo cobrar por gastos de devolucion
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20 dic 2023
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
22 nov 2023
Opinión verificada
Las tres cajas de zapatos han llegado deterioradas por un embalaje incorrecto. En lugar de estar apiladas sobre la parte ancha de la caja lo estaban por la parte estrecha. No me habia pasado nunca.
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Respuesta de esdemarca.com
23 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que lo hemos pasado nota a la empresa de transporte del estado del embalaje, para que no vuelva a suceder. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
1 nov 2023
Opinión verificada
No me ha gustado que hay que pagar para que te envíen y después para devolver, después en la devolución te quitan el cupón de descuento de 5€ de 51€ y me devuelven 41€, por eso de las 3 estrellas..
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Respuesta de esdemarca.com
2 nov 2023
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios, por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
27 feb 2024
Opinión verificada
Por la devolución de un artículo o cambio de talla, te piden que cubras los gastos. Al final confío en una aplicación en la que me gasto, en los gastos de envío, como si comprara un artículo nuevo
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Respuesta de esdemarca.com
28 feb 2024
Hola, sentimos mucho que tu experiencia con el cambio de talla no haya sido como esperabas. En Esdemarca nos esforzamos por mantener un equilibrio entre calidad y precio, y esto incluye nuestras políticas de devolución. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. ¡Gracias por tu paciencia y esperamos verte de nuevo!
13 ene 2024
Opinión verificada
La guía de tallas de calzado no siempre está.
Los materiales de los productos muchas veces son incorrectos (me compré unas zapatillas de cuero que eran sintéticas... pagué una pasta por algo malo)
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16 ene 2024
Hola Pedro Miguel!! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
10 ene 2024
Opinión verificada
Los costes no son correctos ya que los portes no se incluyen en el primer precio una vez que uno elige artículo. Deberían calcularse solicitando ubicación si es preciso pero esto no sucede.
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10 ene 2024
Francisco Javier! Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
16 ene 2024
Opinión verificada
Los gastos de envío??
Volver a pagar si tienes que devolver algo me parece abusivo,
Si lo hubiese sabido no habría pedido
He tenido que devolver, y se me va a descontar demasiado
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18 ene 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
9 may 2024
Opinión verificada
Sistema de devoluciones mejorable. Puntos de entrega escasos. Agradeceria posibilidad de ampliar pedidos. Ayer hice 2 con muy poco tiempo de diferencia y abone 2 transportes
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Respuesta de esdemarca.com
10 may 2024
Hola, lamentamos que la política de devoluciones no sea de tu total satisfacción. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y eficiente. Apreciamos tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar.
22 nov 2023
Opinión verificada
Son caros los gastos de devolución, además de gastos de envío.
Además los paquetes pueden venir dañados y no te lo wuiern devolver.
Es culpa de la empresa de trasporte
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23 nov 2023
Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)