La bota es muy bonita y cómoda. Solo puedo decir halagos .
El problema fue la entrega del pedido. El transportista no llamó al timbre de mi casa y yo estaba en mi domicilio en el momento de la entrega. No se con que referencias echó la caja en el jardín del vecino. Yo me quedé asombrada cuando recibí el correo indicando q ya habían entregado el pedido. He tenido q esperar 1 día para recoger la caja, además había llovido. Afortunadamente las botas no se afectaron, aunque la caja estaba un poco rota y mojada.
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
Mi primer pedido llego bastante bien de tiempo, aunque tarde, una semana. El segundo casi 15 días, no creo que compre más. Cuando quiero algo no deseo que tarde 15 días y menos un producto de más de 100 euros.
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10 jul 2024
Hola! Sentimos las molestias. Siempre informamos de la fecha de la entrega del pedido antes de finalizar la compra. En este caso, era un artículo que no teníamos en nuestro almacén y es por ello que tardaba más de lo previsto, finalmente fue entregado en la fecha que se informó en el pedido. Un saludo :)
9 jul 2024
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He comprado unas zapatillas xti, como me gustaron no me las probé, tiré la caja y al estrenarlas siendo en número que pedí venían un número más pequeñas, con lo cual no las puedo devolver ni tampoco poner.
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10 jul 2024
Hola Elena! Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
30 jul 2024
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Los productos son buenos , pero las entregas son malísimas , problemas continuados y más de seis llamadas del repartidor ,para que al final mis padres tuvieran que ir a recoger el paquete
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31 jul 2024
Sentimos mucho los problemas que has experimentado con nuestro servicio de entrega. Estamos tomando medidas correctivas para asegurar que este tipo de situaciones no se repitan. - Sara de Esdemarca.
1 ago 2024
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El pedido llegó rápido y es lo que había pedido. La valoración es baja por el importe de los gastos de envío, tanto al pedir como al devolver algún producto, entiendo que son excesivos.
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2 ago 2024
Hola, te pedimos disculpas si los gastos han sido un inconveniente para ti. En Esdemarca, tratamos de ofrecer un servicio de alta calidad manteniendo precios competitivos, por lo que los gastos asociados a transporte van a cargo de los clientes. Tu feedback es importante y lo utilizaremos para mejorar. - Sara de Esdemarca.
29 jul 2024
Opinión verificada
Tardan mucho en servir el producto. En uno de los casos, después de esperar 10 días, me escribieron para decirme que lo que quería y había pagado, no había existencias
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29 jul 2024
Lamentamos los retrasos y entendemos la importancia de recibir tus pedidos a tiempo. Estamos implementando mejoras en nuestro proceso de logística para prevenir futuras incidencias. - Sara de Esdemarca.
13 jul 2024
Opinión verificada
Regular
La pasarela de pago funciona regular (al menos en móvil). El envío es bastante rápido. Pero lo que cobran por la devolución... En pocas páginas he visto esto.
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15 jul 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
Información sobre la compra después de efectuarla solo te sale el mensaje de aceptado pero nada más.
Envío más rápido, tarda más de 10 días en recibirlo
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26 jul 2024
Sentimos mucho los retrasos y los problemas que has experimentado con nuestro servicio de entrega. Estamos tomando medidas correctivas para asegurar que este tipo de situaciones no se repitan. - Sara de Esdemarca.
17 jul 2024
Opinión verificada
Antes no se pagaba gastos de envío
Una pena que haya que pagar entrega por cada paquete recibido y también haya que pagar, por la devolución. Antiguamente no era así (gastos de envío).
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17 jul 2024
Lamentamos mucho tu insatisfacción. En esdemarca contamos con excelentes valoraciones por la rapidez con la que se entregan nuestros envíos, esto es gracias a que trabajamos con las mejores empresas de transporte permitiéndonos brindarles seguridad y eficiencia a nuestros clientes a la hora de realizar su compra. Aun así, tratamos de compaginar estos costes adicionales con el precio final de los artículos resultando beneficioso para nuestros clientes. Seguimos esforzándonos para que tu experiencia con nosotros sea 100% satisfactoria. Esperamos atenderte pronto. ¡un abrazo!
24 jul 2024
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Cara la devolución
Los pedidos y la entrega perfecto, pero encuentro caro el pago por la devolución.
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24 jul 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
6 jul 2024
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Los gastos de envío no los cobran en ninguna plataforma para compras
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8 jul 2024
Hola, lamentamos cualquier descontento causado por los costes de envío. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor calidad y servicio a precios razonables, lo que incluye los costes de envío. Agradecemos tus comentarios y trabajaremos para mejorar. - Sara de Esdemarca.
12 jul 2024
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Hay que pagar para devolver...
Todo bien excepto que hay que pagar para hacer cualquier devolución.
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15 jul 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
11 jul 2024
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La caja ha llegado rebentada y los zapatos no estan bien del todo
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12 jul 2024
Hola Javier! Lamentamos saber que has tenido esta experiencia. Hemos revisado tu pedido y no nos consta ninguna incidencia para poder solventarlo. Puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo :)
18 jul 2024
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la guía de tallas no se adapta a todas las marcas
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19 jul 2024
¡Hola Sergio! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
16 jul 2024
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Cobráis gastos de envío y enviáis demasiado tarde
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17 jul 2024
Gracias por darnos la oportunidad de conocer tu opinión y queremos decirte que en Esdemarca seguiremos trabajando día a día para ofrecerte los mejores precios y servicios por ende contamos con las mejores empresas de transporte que ayudarán a que los productos lleguen sin problemas y a tiempo y en esto se basan los costes externos. Tratamos de compensártelo con el precio final del artículo y que quedes satisfecho de recibir tu compra de forma eficaz y segura. Seguiremos trabajando en mejorar. ¡Un abrazo!
6 jul 2024
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Tardáis mucho para la entrega del pedido
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8 jul 2024
Lamentamos mucho oír sobre tu experiencia negativa con nuestro servicio de entrega. Estamos evaluando todas las opciones para hacer que tu próxima experiencia sea positiva. - Sara de Esdemarca.
30 jul 2024
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31 jul 2024
Sentimos la incidencia encontrada en tu pedido. Ya consta el cambio realizado correctamente a fecha de hoy. Esperamos disfrutes mucho de tu compra. Hasta pronto! - Sara de Esdemarca.
12 jul 2024
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12 jul 2024
Amelia🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
9 jul 2024
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10 jul 2024
Gracias por tu valoración. ¡Saludos!
6 jul 2024
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8 jul 2024
¡Gracias por tu reseña positiva! Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para cualquier consulta o incidencia que tengas. - Sara de Esdemarca.
es verdad que es una pagina seria,hay bastante articulos y de buena calidad diria yo,pero....
en mi caso,el ultimo pedido que hize,compre unos botines ,con un precio de oferta y con otro descuento de 10 por cien,pero la talla que yo quieria no estaba disponible,entonces probe con un nr menos ,a ver,por que a veces segun marca puede valer
al dia siguiente de hacer el pedido,ya habia mi talla en la pagina, envio correo a atencion al cliente y me contestan que ya no se puede hacer el cambio, que el pedido ha salido del almacen y que ,en cuanto lo reciba ,puedo hacer el cambio de talla
llega el pedido,no me vale la talla,intento hacer el cambio de talla ,me pone que no es disponible,envio correo y me dicen que no hay en el almacen...etc
pero en la pagina si que se puede comprar otra talla....?????
le cuento por correo y me dicen que hay que hacer devolucion y volver a comprar
sumando lo que se paga por devolver,el nuevo envio y que el 10 por cien ya no esta disponible....pues ya no es la misma compra de antes
esto me ha pasado y a veces pues estos detalles hacen que una pagina con buenos productos pierda en aprecio por cosas que si se podrian hacer de otro modo
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7 feb 2024
Hola IONEL! Sentimos las molestias ocasionadas con ello. Como indicamos en nuestra web, no disponemos de la opciónd el cambio de todos los artículos, ya que algunos no los tenemos en nuestro almacén y nos los envía el proveedor. Es por ello, que en estos casos la opción es devolución y nueva compra, con los portes que ello conlleva. Tomamos nota de lo que nos comentas para mejorar nuestro servicio! Gracias :)