esdemarca.comOpiniones:
13.329 valoraciones en los últimos 12 meses94.876 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
5 dic 2023
Opinión verificada
La bota es muy bonita y cómoda. Solo puedo decir halagos .
El problema fue la entrega del pedido. El transportista no llamó al timbre de mi casa y yo estaba en mi domicilio en el momento de la entrega. No se con que referencias echó la caja en el jardín del vecino. Yo me quedé asombrada cuando recibí el correo indicando q ya habían entregado el pedido. He tenido q esperar 1 día para recoger la caja, además había llovido. Afortunadamente las botas no se afectaron, aunque la caja estaba un poco rota y mojada.
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Valoración negativa más relevante
20 abr 2024
Opinión verificada
Muyvmal llevo comprando mucho tiempo y muchas cosas , primero te cobran envío aunque compres mucho, al revés te sube más, antes no lo hacían. Dos trabajan con Seur ,yo pagué 4,95 euros y pedí a domicilio y l9 dejaron en un punto de recogida , sin llamar a mi casa ni nada, lo hicieron directamente, el repartidor de la zona le conocemos todos y hace esas cosas no va a tu casa, cuando yo pagué tarifa de domicilio. Llamé para quejarme y no hicieron nada
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Opiniones sobre esdemarca.com
25 oct 2023
Opinión verificada
Ich habe kein Rücksendungsschein bekommen!!!
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Respuesta de esdemarca.com
26 oct 2023
Anastasiia. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir teilen Ihnen mit, dass einer unserer Kundendienstmitarbeiter Sie kontaktiert hat, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Einkaufserlebnisse zufriedenstellend sind. Alles Gute:)
22 jun 2024
Opinión verificada
No entiendo el cobro por el cambio de talla
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Respuesta de esdemarca.com
25 jun 2024
Hola, entendemos tu decepción con respecto a los gastos del cambio. Nos esforzamos por encontrar el mejor balance entre servicio y costes para nuestros clientes. Agradecemos tu comentario y lo consideraremos seriamente. - Sara de Esdemarca.
8 may 2024
Opinión verificada
No cobrar la devolución de un producto,
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Respuesta de esdemarca.com
9 may 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
31 oct 2023
Opinión verificada
Códigos descuento
Los precios son más caros que en tienda
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Respuesta de esdemarca.com
31 oct 2023
Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
29 mar 2024
Opinión verificada
Sigo sin tener respuesta de mi problema
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Respuesta de esdemarca.com
1 abr 2024
Hola. Estamos revisando tu caso para poder ayudarte. Contactamos contigo desde atención al cliente una vez esté resuelto. Sentimos las molestias. Un saludo.
2 ene 2024
Opinión verificada
HAY QUE PAGAR POR DEVOLVER UN ARTÍCULO
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Respuesta de esdemarca.com
2 ene 2024
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
4 may 2024
Opinión verificada
Las zapatillas dan la talla muy justa
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Respuesta de esdemarca.com
7 may 2024
¡Hola Elena! Sentimos que en esta ocasión el artículo no te vaya bien su talla. Puedes tramitar si lo deseas su cambio de talla en el apartado mi cuenta-cambio de talla. Un saludo :)
26 abr 2024
Opinión verificada
Imposible hacer una devolución!!!
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Respuesta de esdemarca.com
26 abr 2024
Hola. Sentimos las molestias por la incidencia. Ya consta solventada por lo que puedes tramitar la devolución correctamente. Sara de Esdemarca
25 oct 2023
Opinión verificada
Las devoluciones deben ser gratis
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Respuesta de esdemarca.com
25 oct 2023
Juan Manuel.
Sentimos que no estés de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nuestros precios son lo más ajustado posible. Por ese motivo, los portes de envío y devolución corren a cargo del comprador. No obstante, tomamos nota de tu sugerencia para poder mejorar. ¡Hasta pronto!
OG
Olga G.
Gijon
8 mar 2024
Opinión verificada
No es el color que yo pedí
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9 mar 2024
Hola! Sentimos la incidencia. Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento Customer Service y estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo.
6 feb 2024
Opinión verificada
Que lleguen los pedidos
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Respuesta de esdemarca.com
7 feb 2024
Hola Carlos! Por una incidencia en transporte, nos han devuelto tu pedido por error. Sentimos las molestias ocasionadas. Si quieres, puedes hacer un nuevo pedido. Gracias
EQ
Eugenio Q.
Sevilla
9 nov 2023
Opinión verificada
Pedido equivocado.
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Respuesta de esdemarca.com
10 nov 2023
Lamentamos que hayas tenido esa experiencia. Te informamos que uno de nuestros agentes de Atención al Cliente se ha puesto en contacto contigo para ofrecerte una solución. Deseamos que tus futuras experiencias de compra sean satisfactorias. Un saludo:)
16 ene 2024
Opinión verificada
No ha llegado
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Respuesta de esdemarca.com
16 ene 2024
Hola Javier! El pedido nos consta entregado ayer día 15. Por favor, si no lo tienes puedes contactar con nosotros a través del email consultas@esdemarca.com o por consultas en el área de cliente para que podamos revisarlo. Un saludo :)
27 ene 2024
Opinión verificada
Déplorable
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Respuesta de esdemarca.com
29 ene 2024
Hola Lauren.
Sentimos la incidencia que hayas podido tener con tu pedido. Rogamos te pongas en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente para poder ayudarte y solventar cualquier incidencia que tengas con tu pedido. Gracias. Un saludo.
27 oct 2023
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Respuesta de esdemarca.com
28 oct 2023
🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
21 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
25 jun 2024
Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été celle à laquelle vous vous attendiez. Veuillez nous contacter à consultas@esdemarca.com pour nous informer si un incident s'est produit et pouvoir le résoudre de la meilleure façon possible. - Sara d'Esdemarca.
14 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
17 jun 2024
Manuela 🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
12 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de esdemarca.com
13 jun 2024
Juan🤗 muchas gracias por tu valoración, seguimos esforzándonos en mejorar para ti. ¡Feliz día!
30 may 2024
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Respuesta de esdemarca.com
31 may 2024
Es una pena que el tallaje no haya sido el correcto. En Esdemarca, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, así que te animamos a usar la opción de cambio de talla en tu cuenta para que puedas disfrutar plenamente de tu producto. - Sara de Esdemarca.
28 may 2024
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Respuesta de esdemarca.com
29 may 2024
Nos apena saber que la talla no te ha ido bien. En Esdemarca, tratamos de ofrecer la mejor guía de tallas para cada producto. Vemos que has tramitado la devolución por lo que una vez nos llegue el paquete devuelto procederemos con el reembolso - Sara de Esdemarca.