www.electronicavicente.comValoraciones:
681 valoraciones en los últimos 12 meses2805 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
24 jun 2024
Opinión verificada
Fiables y buenos precios
Ya he comprado algunas veces en electrónica Vicente y nunca he tenido problemas, los precios suelen ser mejores que en otros sitios y los envíos nunca se me han retrasado.
Yo diría que son un complemento perfecto para Amazon donde los electrodomésticos no suelen encontrarse a buen precio o con transporte gratuito
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Valoración negativa más relevante
3 nov 2023
Opinión verificada
Comparamos online contratando una entrega con instalación de una lavadora secadora. Los técnicos que llegaron a penas tenían nociones básicas y no pudieron instalarnos el aparato. Fui yo la que llamó a la empresa de reparto y solucionamos el problema sin gasto alguno para mí, pues reconocieron el error pues tras una semana de tener aquí la lavadora sin instalar, llamé al soporte de atención al cliente de electrónica Vicente, la persona que me atendió no sólo que no me dio ninguna solución sino que me habló de manera muy maleducada sin ningún tipo de empatía y diciendo que tendría que ser yo la que pagara unos gastos adicionales.. Espero que mejoren la atención pos venta en un futuro. Por mi parte no me inspira ninguna confianza para volver a comprar on line.
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Opiniones sobre www.electronicavicente.com
4 mar 2024
Opinión verificada
Compré una tv con previsión de entrega en 12-17 días laborables, pero finalmente acabaron siendo unos 45 días laborables (dos meses completos).
No obstante, la atención por su parte fue buena, siempre, respondiendo mis e-mails preguntando por el estado del pedido, el cual llegó completo y en buenas condiciones.
Estaba incluido el servicio de entrega premium, compuesta en marcha del televisor y los transportistas que hicieron entrega me dijeron que no les aparecía como tal. Finalmente la montaron, aunque dejando todo el embalaje por el salón y sin retirar los plásticos de la tv.
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5 mar 2024
Estimado cliente.
Lamentamos la demora en los plazos de entrega de su pedido. En este sentido, indicar que los plazos de entrega que Electrónica Vicente comunica al comprador proceden a su vez de los plazos que nos remite el fabricante, estando supeditados al respecto.
Vemos que se ha mantenido un contacto continuo con usted a través del soporte de nuestra web.
Reiteramos las molestias ocasionadas.
22 jun 2024
Opinión verificada
El mejor precio
Por un lado bien, el precio, fue el mejor que encontré para el televisor que buscaba.
Lo que no me gustó nada es que al superar las 65 pulgadas, "te egalan el envío premium en el que te instalan el televisor". Pues los que llegaron decían que ellos eran repartidores, no instaladores ni montadores, que de eso nada. Y menos mal que era regalado, no quiero imaginarme al que hubiera pagado por ese servicio.
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24 jun 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro.
Nos hubiese gustado que esto mismo, nos lo hubiese indicado al recibir el pedido, ya que hubiésemos hablado con la agencia para que realizasen el servicio no prestado.
9 mar 2024
Opinión verificada
Lo primero hacerse cargo de un producto que está recién comprado y presenta un problema y no derivarlo directamente al SAT. Eso es lavarse las manos
También ser más agradables y no colgarle el teléfono a un cliente por intentar que le solucionen un problema.
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Respuesta de www.electronicavicente.com
11 mar 2024
Estimado cliente.
Lamentamos las molestias y le recordamos que el fabricante brinda una garantía de tres años que cubre cualquier defecto de fabricación en el producto desde el momento de la entrega.
Solamente localizamos una llamada de usted, y en ningún momento se le colgó. Se finalizó la llamada de forma correcta entre ambas personas.
Se le indicó el procedimiento para que nos enviase la TV por sus propios medios, y vemos, que desde el 1 de febrero, nunca se llegó a mandar, con lo cual, entendemos, que el producto se encuentra en perfectas condiciones.
22 abr 2024
Opinión verificada
Servicio premium
Buenos días, se abonó el servicio PREMIUM de subida del electrodomestico al domicilio e instalación (televisor), y sólo lo quiso desenbalar y conectar a la corriente electrica el transportista.
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Respuesta de www.electronicavicente.com
29 abr 2024
Estimado cliente.
Le recordamos que el servicio PREMIUM para una TV, consiste en la subida a domicilio, instalación (puesto sobre su peana y encendido para ver que el producto funciona correctamente) y retirada del aparato usado, en caso de que fuese necesario.
Saludos.
16 mar 2024
Opinión verificada
El transporte empeora completamente el servicio
Electrodomésticos Vicente Bien
Atención al cliente por retraso entrega insuficiente
Agencia transporte deplorable
Consejo, cambien de agencia transporte y mejoraran su reputación
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Respuesta de www.electronicavicente.com
18 mar 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro.
Tomamos nota de sus comentarios respecto a la agencia de transportes, aunque no localizamos ningún email por su parte, indicando que tuviese una incidencia en la entrega.
¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
22 mar 2024
Opinión verificada
Tardaron más de lo normal la vitro cerámica nadie sabía dónde estaba y la atención telefónica ni caso no entiendo las reseñas de la gente pero no volveré a comprar
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Respuesta de www.electronicavicente.com
22 mar 2024
Lamentamos las molestias ocasionadas en la tramitación de su pedido. Por un problema de la agencia de transportes, la pegatina se despegó, y esto dificultó su localización en la central de Madrid.
El pedido tardó 10 días naturales en ser entregado, tras la gestión realizada por el equipo de atención al cliente de Electrónica Vicente.
9 mar 2024
Opinión verificada
Tele malísima, se oye fatal, como si la hubiesen metido debajo del agua. En general muy mala experiencia.
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Respuesta de www.electronicavicente.com
18 mar 2024
Lamentamos que la televisión no estuviese a la altura de sus expectativas, pero le recordamos que es un producto con un valor de 73€.
16 feb 2024
Opinión verificada
Los productos son buenos pero el servicio de instalación deja que desear
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Respuesta de www.electronicavicente.com
21 feb 2024
Buenos días.
Nos gustaría saber los motivos de su calificación, para poder brindarle una rápida solución.
En nuestro centro de soporte no localizamos ninguna comunicación por su parte.
Saludos.
8 ene 2024
Opinión verificada
Incumplimiento de oferta
Cumplir con lo comprometido con el cliente en la oferta
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Respuesta de www.electronicavicente.com
18 ene 2024
Estimado Carlos,
Según la conversación que mantuvimos vía e-mail con usted "para poder solucionar la incidencia dentro de la garantía del producto, se tiene que poner en contacto directamente con el servicio técnico de la marca en cuestión", no obteniendo ninguna respuesta por parte de respuesta.
17 dic 2023
Opinión verificada
No estafar el cliente con publicidad engañosa..Y después de varios meses no dar solución.
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Respuesta de www.electronicavicente.com
19 dic 2023
Estimada cliente,
Electrónica Vicente no estafa a sus clientes ya que nos remitimos a la información que nos proporciona el fabricante tanto a nivel información de productos como plazos de entrega. Saludos y lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
17 dic 2023
Opinión verificada
Llego muy tarde y el producto no es lo que esperaba, pero ya me estoy acostumbrando
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Respuesta de www.electronicavicente.com
19 dic 2023
Estimada Atenea
Lamentamos las molestias y nos remitimos a la anterior contestación. Saludos
15 feb 2024
Opinión verificada
Mala informacion, productos por los que quieres comprar
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Respuesta de www.electronicavicente.com
21 feb 2024
Estimado cliente.
Lamentamos su comentario, pero nos gustaría aclarar que le dimos solución de forma inmediata. Usted quiso devolver un producto porque no cumplía sus expectativas, y nosotros le respondimos con el procedimiento para su devolución.
Posteriormente, usted no quiso devolverlo.
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
15 feb 2024
Opinión verificada
Nefasta experiencia. No recomiendo trabajar con ellos
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Respuesta de www.electronicavicente.com
21 feb 2024
Estimado cliente:
Como especificamos en nuestros términos de venta, todos nuestros productos cuentan con garantía nacional contra defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de compra.
Hemos determinado que, en su situación específica, lo más conveniente sería reemplazar la parte defectuosa para evitar el proceso de devolución y reenvío del producto.
Lamentamos que esta opción no ha cumplido con sus expectativas.
4 mar 2024
Opinión verificada
No han enviado un producto de calidad
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Respuesta de www.electronicavicente.com
5 mar 2024
Estimado cliente.
Su pedido figura entregado el 5/1/24, por lo que han pasado más de los 15 días para poder optar a un cambio de producto.
En este caso debe contactar con el servicio técnico de Aspes a través del 944041408 para que le puedan revisar el producto en garantía y solucionarle la incidencia.
Sentimos las molestias ocasionadas.
15 feb 2024
Opinión verificada
Llevo esperando el pedido mes y medio.
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Respuesta de www.electronicavicente.com
21 feb 2024
Estimado cliente:
Lamentamos la demora en los plazos de entrega de su pedido. En este sentido, indicar que los plazos de entrega que Electrónica Vicente comunica al comprador proceden a su vez de los plazos que nos remite el fabricante, estando supeditados al respecto.
Es cierto que hubo una incidencia en la primera entrega de su pedido y se tramitó lo más urgente posible.
Vemos que se ha mantenido un contacto continuo con usted a través del soporte de nuestra web.
Reiteramos las molestias ocasionadas.
10 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de www.electronicavicente.com
13 jun 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
20 may 2024
Opinión verificada
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Respuesta de www.electronicavicente.com
20 may 2024
Estimado cliente.
Nos gustaría saber si hubo alguna incidencia en su pedido, para la valoración de 3 estrellas.
En nuestro soporte, no encontramos ninguna comunicación por su parte, y el pedido fue entregado de total conformidad.
Gracias.
16 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de www.electronicavicente.com
21 feb 2024
Buenos días.
Nos gustaría saber los motivos de su calificación, para poder brindarle una rápida solución.
En nuestro centro de soporte no localizamos ninguna comunicación por su parte.
Saludos.
30 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de www.electronicavicente.com
2 ene 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
30 dic 2023
Opinión verificada
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Respuesta de www.electronicavicente.com
2 ene 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria