No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
Hola, solicité con instalación (25€) y no pudo completarse al no tener acceso para el enchufe ya que había que hacer un agujero al armario, la encendieron en otra toma externa y comprobaron que entraba y salía agua bien, mi experiencia es que en cinco minutos desarme el cable le pasé por donde iba el otro, lo arme de nuevo y ok sin hacer agujeros, lo peor es que se quedó un trozo de corchopán en la parte de abajo y me volví loco para nivelarla vamos que la instalació la he hecho yo.
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29 sept 2024
Opinión verificada
Todo correcto. El precio bien, la empresa de trasporte te informa por watsap de cuando llegará el envío, lo puedes cambiar para otro día que te venga mejor. Lo único que no es servicio express, tardan unos días en traerlo. Pero si no te corre mucha prisa merece la pena
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10 oct 2024
Opinión verificada
Tiempo de envio aceptable,precio aceptable,aunque podria haber ahorrado unos 10 € comprandola en otra web de electrodomesticos.Y Teka para mi como siempre lo mejor.
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hace 7 días
Opinión verificada
Buen producto y muy buen precio, mejoraría el servicio post-venta. No recibí confirmación de envío hasta que no pregunté.
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hace 3 días
Opinión verificada
Bien
Todo bien, pero el transporte tardó más de lo acordado.
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6 oct 2024
Opinión verificada
Great service
Well priced item, excellent service. Can’t fault them