Electrocosto

Valoraciones:

Hice un pedido de un frigorífico y solicité que me llamasen a la entrega del mismo. Me llamaron, quedamos y cuando lo van a descargar, comprobamos que era un frigorífico diferente al pedido. Se lo decimos al repartidor y él insiste en que el tiene que descargarlo y que luego nosotros lo solucionemos con la empresa. Nos retira el antiguo, por lo que nos quedamos sin frigorífico para poder utilizar, y nos toca contactar con la comercial de Electrocosto. Hablamos con una chica bastante seca que nos dijo que tenía que comprender al transportista y que las dos únicas soluciones que me da es que tramite yo la devolución y reembolso del importe o que tramite yo el cambio de productos, y que "no es tan difícil hacer unas fotos con un móvil" para hacer la devolución y que nos encarguemos nosotros de preparar el embalaje, cuando quienes han tenido mala gestión han sido ellos. A la semana siguiente nos trajeron el frigorífico solicitado y ni hubo llamada antes de la entrega ni nada. Los productos pueden estar bien pero la atención al cliente es deficiente. Espero lo tomen en cuenta y lo solucionen porque no es manera de tratar a los clientes.

La tele ha llegado sin 3 piezas. Aún no la he probado. Respecto a la entrega, muy rápida.Antes de la fecha estimada.

La agencia con la que hacen el reparto e instalaciones funciona fatal. Es una pena. Aunque ellos intentan con su servicio de atención al cliente apoyar al cliente, no sirve de nada. Y ojo con la letra pequeña, que retirar un horno por ejemplo no es desinstalar, es que se lo llevan pero lo tienes que desinstalar tú o pagar 50 euros a otra empresa para que lo hagan, como ha sido mi caso.

El envío se demoró 3 semanas en vez de los 2 a 5 días que prometían. Supuestamente culpa de la empresa de transportes pero la gestión de la incidencia por parte de Electrocosto no ha sido todo lo ágil que debería a pesar de reclamarlo varias veces. Compramos la tele para ver los Juegos Olímpicos durante las vacaciones y no hemos podido utilizarla para ello.

El transporte deja mucho que desear. No avisan con antelacion. Sólo 10 min antes. Y di no estas fn la vivienda nl les importa. Luego vienen y están 2 min y van muchas prisas. Ah y la instalacion te la haces tú. Que bien. La pagas y no vale de nada. Muchas gracias.

Hola equivocación el dirección de envío y mal servicio de atención al cliente

Llego el horno golpeado. Mucho tiempo para resolver el incidente.

Tanto el producto como la rapidez en el envío correctos. El problema viene cuando pagamos por un envío con instalación. No son capaces de instalarlo al más mínimo inconveniente (no son instaladores, es un chaval que sabe enchufar) y no devuelven el importe de la instalación. Básicamente 55€ por que lo enchufen, fuera de eso no sirve.

Sigo esperando que aparezca mi lavadora, pedida el 1 de julio. Tambien espero que la persona de atencion al cliente me responda.

Llevar los aparatos en las fechas previstas ya que el tiempo de los clientes es tan importante o más que el de laEmpresa.

Poca información sobre el seguimiento del producto,tanto por parte de la empresa logística como electrocosto

Pesima gestion de envio. Del pedido que comprendian una campana extractora y un horno. A dia de hoy y despues de 10 dias cuando el envio fue realizado al dia siguiente, sigo sin recibir el horno.

Que me llegue el pedido

El pedido y el envío bien. Sin embargo. Recibí un producto claramente usado (sin precintar, con ralladuras y huellas, sin todos los plásticos). Tramité el cambio con electrocosto (hasta ahí todo bien). Sin embargo, volvió a llegarme otro producto usado (también venía sin precintar, sin los plásticos originales y con alguna huella, aunque en mejor estado que el anterior) Le doy dos estrellas porque deberían avisar que los productos son refurbished ya que yo pensaba que estaba comprando algo totalmente nuevo. Por el importe que me ahorraba respecto a otras webs me hubiese comprado uno totalmente nuevo.

El transportista fue un maleducado y un borde. Pagué la instalación y me lo dejo tal cual en la habitación. Llegaron sin avisar la media hora antes que se estipulaba y al no estar en casa me daban 3 minutos o se largaban. Con estas palabras. Nunca más!!!

Está vez mala me trajeron una placa con algo suelto dentro y no me la cambiaron. Me hicieron esperar a que el servicio técnico la mirase y paso bastante tiempo

Hace más de 20 días que compré un producto y aún no me ha llegado ni he recibido información alguna. No hay atención al cliente.

No permiten devolución de una lavadora que tiene problemas para centrifugar. Mejor elegir un comercio que acoja el derecho al desistimiento tras una compra y no te obligue a pasar por un control del servicio técnico de la marca, la cual no te confirma que hay mal funcionamiento si no se da la condición de que el aparato muestre algún mensaje de error en su panel de control.