No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
Todo correcto: embalaje, plazo de entrega, factura.
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
24 ene 2024
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración y su reseña. Un saludo.
14 mar 2024
Opinión verificada
Buena pero no me dieron factura. Solicito factura.
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
18 mar 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
12 feb 2024
Opinión verificada
No subir los precios de los sintonizadores TDT HD
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
13 feb 2024
Buenos días,
Muchísimas gracias por su reseña y valoración. Nuestros precios van cambiando en diferentes ocasiones a la alza y a la baja dependiendo. Un saludo.
17 dic 2023
Opinión verificada
Buen precio. El envío podía ser un poco más rápido
Reportar valoración
22 sept 2023
Opinión verificada
Funciona correctamente
Cumple con las aspectativas
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
25 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
27 abr 2024
Opinión verificada
Rapidez en todo el proceso y estar bien informado
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
29 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por su reseña. Un saludo
17 ene 2024
Opinión verificada
Entrega rápida y bien pero gastos de envío caros
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
18 ene 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y confianza.
Un saludo.
18 may 2024
Opinión verificada
Todo correcto como siempre por eso he repetido.
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
20 may 2024
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración y reseña. Un saludo.
13 feb 2024
Opinión verificada
Buena experiencia de compra y precio ajustado
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
13 feb 2024
Buenos días,
Muchísimas gracias por su reseña y valoración. Un saludo.
28 nov 2023
Opinión verificada
Los instaladores podían ser un poco más finos
Reportar valoración
Respuesta de Electrocosto
29 nov 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.