No suelo escribir reseñas, pero en este caso me parece lo más justo. Después de buscar por muchas tiendas online, encontré en Electrocosto el microondas que quería comprar al precio más barato. Al principio me dió reparo comprar en una tienda online que no conocía, luego me puse a buscar opiniones y me dió más miedo aún (la gente solo escribe para quejarse). Mi experiencia ha sido mejor imposible. Compré el microondas (al precio más barato de todo Internet), me llegó en pocos días, con trackeo e información en todo momento de lo que estaba ocurriendo con mi pedido. Resulta que llegó a mi casa y el marco del microondas tenía un pequeño desperfecto (ya me entraron los sudores). Les escribí un correo con un par de fotos, me contestaron en pocas horas, mandaron a MRW a recogereme el microondas (sin coste para mi) y al día siguiente tenía ya otro microondas nuevo del mismo modelo (este ya sin desperfecto).
En todo momento con total transparencia de lo que estaba ocurriendo, así que mis 5 estrellas para Electrocosto y mi enhorabuena por hacer las cosas tan bien
Compra fácil, envío rápido y bien empaquetado sin daño. Hasta allí todo bien, pero
- producto enviado no responde al pedido
- reclamación 2 veces por su formulario de contacto, pidiendo la retirada y sustitución del producto
-reclamación también a través de su dirección de Mail, contestación reenvia a su formulario de reclamación
- llamada por teléfono para reclamar sustitución, otra vez se redirige al formulario de reclamación
- no ofrece ninguna solución
- sigo esperando la sustitución del producto por el pedido, pero no hay reacción alguna
Por lo tanto hay que tener mucho cuidado a la hora de pedir algo, el servicio postventa destaca por ausencia.
Mejor pedir a otros tiendas online más fiables
Muy buen frigorifico , pero la empresa de reparto un desastre, tardaron 15 días
en entregarlo.
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Respuesta de Electrocosto
9 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, le pedimos disculpas por la demora en el reparto de su pedido. Un saludo.
13 may 2024
Opinión verificada
cambiar de empresa de envio son muy malos, enviaiteis el pedido el lune y lo recivi el viernes.
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Respuesta de Electrocosto
14 may 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por su reseña. Lamentamos muchísimo lo sucedido con la agencia de transporte, presentaremos una incidencia. Un saludo.
25 mar 2024
Opinión verificada
me ha gustado la atencion cercana y la solucion a mi problema pues vino la mercancia dañada.
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Respuesta de Electrocosto
26 mar 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y reseña. Un saludo.
19 mar 2024
Opinión verificada
Sin problema
No hay ningun problema con electrocosto. El transporte tardo mas de una semana en entregar
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Respuesta de Electrocosto
21 mar 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por seguir confiando en Electrocosto. Un saludo.
31 ene 2024
Opinión verificada
Todo bien, hice el pedido y tardó en llegar lo que habian dicho. La campana funciona bien.
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Respuesta de Electrocosto
1 feb 2024
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración y su reseña. Un saludo.
12 dic 2023
Opinión verificada
Buena atención puntualidad, todo en perfecto estado. Lo mejor el pago contra remmbolso.
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Respuesta de Electrocosto
13 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y reseña. Un saludo.
13 dic 2023
Opinión verificada
Todo bien, quizás la información sobre cuando estará el producto se podría mejorar algo.
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Respuesta de Electrocosto
14 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
14 ene 2024
Opinión verificada
Todo correcto. Envio en tiempo. Lavagillas correcto despues de un mes en funcionamiento
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Respuesta de Electrocosto
15 ene 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo
18 dic 2023
Opinión verificada
Aparte de un pequeño retraso en el plazo de entrega, todo lo demás de momento positivo
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Respuesta de Electrocosto
20 dic 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración.
Un saludo.
16 abr 2024
Opinión verificada
Pues la canpana estaba perfecta ....
Pues la canpana estaba perfecta y el repartidor me avisó antes por teléfono, Gracias
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Respuesta de Electrocosto
17 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por su reseña. Un saludo
4 mar 2024
Opinión verificada
Me ha gustado todo en general. Creo que se podría mejorar el tiempo de entrega
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25 oct 2023
Opinión verificada
Llegó todo bien muy bonito ,y desde luego fantástica relación calidad-precio.
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Respuesta de Electrocosto
26 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
22 sept 2023
Opinión verificada
no tenian el producto
no tenían el producto, devolvieron el dinero de manera rápida y sin problemas
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Respuesta de Electrocosto
25 sept 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
6 oct 2023
Opinión verificada
Buena experiencia y buen precio. El pedido llegó antes de la fecha prevista
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19 mar 2024
Opinión verificada
Un poco la rapidez a la hora de cambiar
Por lo demás, muy buen servicio
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Respuesta de Electrocosto
21 mar 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por seguir confiando en Electrocosto. Un saludo.
20 nov 2023
Opinión verificada
Buen servicio
Pues hubo un error yo miré un lavavajillas de velo y me vino otra marcab
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Respuesta de Electrocosto
20 nov 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
8 oct 2023
Opinión verificada
El envío tardo demasiado, casi una semana.
Por lo demás todo correcto.
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Respuesta de Electrocosto
9 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, intentaremos mejorar nuestros plazos de entrega con las agencias de transporte. Un saludo.
2 oct 2023
Opinión verificada
La rapidez del Servicio y el producto en si mismo, los auriculares
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Respuesta de Electrocosto
3 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.
22 ene 2024
Opinión verificada
el servicio bien, los electrodomesticos aun no estan instalados
el servicio bien, los electrodomesticos aun no estan instalados
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Respuesta de Electrocosto
22 ene 2024
Buenos días,
Muchísimas gracias por su valoración y su reseña. Un saludo.
11 oct 2023
Opinión verificada
PUES TUVE UN PROBLEMA Y LO HAN RESUELTO EN UN TIEMPO RAZONABLE.
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Respuesta de Electrocosto
13 oct 2023
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Un saludo.