easytoys.es
Valoraciones:

380 valoraciones en los últimos 12 meses973 opiniones en total  

4,19
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

3 ago 2024
 Opinión verificada
La verdad es que me pareció aceptable la calidad de los productos en relación a los precios. Un juguete había dejado de funcionar y a los 5 días tenía uno nuevo funcional, lo cual denota que el servicio de garantía es muy bueno. La única crítica que encuentro oportuna realizar y desde ya comento que no soy el tipo de cliente que disfruta de hacerlo, es que uno me han enviado un correo diciendo que coloque mi fecha de nacimiento y que me darían un regalo, lo cual corroboré escribiéndoles por Whatssapp y me había dicho que podía incluso elegir el regalo, que debía esperar que llegase mi cumpleaños. Ello era totalmente falso, lo que me dieron fue un descuento del 15%. La verdad es que me ha provocado una gran desilusión debido a que hace un mes estaba ansiosa por el regalo. La próxima vez tengan cuidado al enviar dichos email, sean directos y claros en ellos para no generar confusión en los clientes. Desde ya, les agradezco que siempre me han respondido muy amablemente.

Valoración negativa más relevante

18 mar 2024
 Opinión verificada
Ningún problema con el producto pero si con el envío. En la web te dicen que tienes la opción de un envío discreto a un punto de recogida, esto se hace a través de UPS la empresa de paquetería . Después de tener que darme de alta forzosamente en la web de UPS para poder cambiar el punto de recogida y de confirmarme UPS dicho cambio, me enviaron el producto a mi casa y la caja la recogió uno de mis hijos que es precisamente lo que quería evitar. Es mas aún me siguen mandando mensajes para que vaya a recoger el producto al punto de recogida. Así pues ante esta muestra de incompetencia yo no volveré a comprar nada en esta página web.
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Opiniones sobre easytoys.es

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 Clasificación  
Relevancia
27 feb 2024
 Opinión verificada
El producto NO funciona. El antiguo era buenísimo, este NO vale nada. El servicio muy bueno.
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Respuesta de easytoys.es
28 feb 2024
Muchas gracias por su mensaje. Lamento saber que el artículo que compró no le produjo los resultados deseados. El efecto de un producto de este tipo varía de una persona a otra. Una persona reacciona más intensamente a los ingredientes utilizados que otra. Además, la composición del producto ha cambiado porque uno de los ingredientes ya no está permitido en todo el mundo. Para preguntas y reclamaciones sobre los artículos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle. (Este mensaje ha sido traducido con Deepl) Un cordial saludo, Adriën
5 may 2024
 Opinión verificada
Pues a ver si me pueden entregar el producto, ya está pagado y no me lo han entregado.
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Respuesta de easytoys.es
6 may 2024
Estimado Juan Antonio, Gracias por su mensaje. Comprendemos que desee recibir su pedido lo antes posible. Le pedimos disculpas por cualquier retraso en la entrega. Puede seguir toda la información sobre el envío a través del enlace de seguimiento que le hemos enviado. Si necesita información más detallada sobre el estado de su pedido, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estarán encantados de ayudarle y harán todo lo posible por responder a su consulta lo antes posible. Una vez más, nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. (Este post ha sido traducido con Deepl) Un cordial saludo, Adriën
17 feb 2024
 Opinión verificada
El producto no me lo ha entregado ups, y llevo una semana esperando solución
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Respuesta de easytoys.es
19 feb 2024
Gracias por su mensaje. Lamento saber que su paquete se retrasó durante el envío. Veo que se ha iniciado una investigación con el transportista, en cuanto recibamos más información volveremos a ponernos en contacto con usted inmediatamente. Lamentablemente, la investigación está llevando un poco más de tiempo de lo habitual. Nuestras más sinceras disculpas por este retraso y las molestias ocasionadas. (Este mensaje ha sido traducido con Deepl) Un cordial saludo, Adriën
22 sept 2023
 Opinión verificada
No cometas errores con las posiciones. El producto no correspondía al pedido.
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Respuesta de easytoys.es
16 oct 2023
Buen día, Gracias por tu reseña. Nos gustaría saber a qué artículo se refiere y a la queja. Atentamente, Servicio al Cliente
10 may 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de easytoys.es
10 may 2024
Buenas tardes Naiara, Gracias por su comentario. Según los registros, ya nos hemos puesto en contacto con usted. Un cordial saludo, Sabine-Servicio de atención al cliente
17 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de easytoys.es
19 abr 2024
Lamentamos que nos haya puntuado con 1 estrella. Nos encantaría saber más sobre tu experiencia para entender qué salió mal y cómo podemos mejorarlo. ¿Podría ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente? Sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por su tiempo. Un cordial saludo, (Este mensaje ha sido traducido con Deepl) Adriën