me a gustado porque he podido conseguir buenas peliculas a buen precio y mas yo que soy amante a las peliculas y series de espana. para mejorar me gustaria que vendieran mas peliculas y series de su paiz de espana porque las americanas se pueden conseguir aqui en su mayoria como un ejemplo desde el 2016 he tratado de conseguir la pelicula espanola el signo de carronte con cortada y melany he tratado de conseguir otra que se titula y todos arderan es nueva del 2022 pero no solo que no la tengan eso es permitido pero creo que deverian de explicar mejor sobre dichas peliculas podrian decir por ejemplo mira osvaldo esa pelicula la retiraron para la venta por x razones o no te preocupes la vamos a tratar de conseguir en otro lugar de espana y si la encontramos te avisamos yo pienso que eso es lo que deverian hacer tener mas comunicacion con el publico yo les he preguntado por algunos titulos y solo me contestan lo sentimos no la tenemos disponible gracias por comprar con nosotros si una explicacion o por lo menos bamos a tratar de conseguirla ya que ustedes son los que viven en espana gentes como yo dependemos de ustedes, bueno muchas gracias por escucharme espero que lean este correo y en futuro puedan ayudar un poquito mas a sus clientes gracias
Muy decepcionado y cabreado con ellos. Hice un pedido de unas cuantas películas, ellos me enviaron un mensaje de confirmación en el que aceptaron el pedido y lo cobraron por completo, cuando recibí el pedido unos días después faltaba un artículo y al reclamarles me dijeron que ese artículo a ese precio no me lo iban a enviar y me devolvieron el dinero de ese artículo sin preguntarme y sin darme ninguna explicación. Ahora han terminado las ofertas de black friday y he perdido la oportunidad de comprar ese artículo a buen precio porque confiaba en que ellos me lo enviarían ya que aceptaron el pedido y tenían stock. Les he insistido en que quiero recibir el artículo que he comprado al precio que lo he comprado, no es serio que pongan como gancho una oferta y luego no te envíen el artículo, me parece vergonzoso. Sigo esperando que contacten conmigo y me digan cuando y como me van a enviar el artículo que he comprado y si no lo hacen me veré obligado a denunciar ya que tengo el mail de confirmación en el que aceptan el pago y la compra de ese producto y eso es un contrato que se debe respetar. No entiendo que esperan conseguir porque esa denuncia la tienen perdida y lo único que van a conseguir es perderme a mi y a muchos otros clientes para siempre.
Muy decepcionado y cabreado con ellos. Hice un pedido de unas cuantas películas, ellos me enviaron un mensaje de confirmación en el que aceptaron el pedido y lo cobraron por completo, cuando recibí el pedido unos días después faltaba un artículo y al reclamarles me dijeron que ese artículo a ese precio no me lo iban a enviar y me devolvieron el dinero de ese artículo sin preguntarme y sin darme ninguna explicación. Ahora han terminado las ofertas de black friday y he perdido la oportunidad de comprar ese artículo a buen precio porque confiaba en que ellos me lo enviarían ya que aceptaron el pedido y tenían stock. Les he insistido en que quiero recibir el artículo que he comprado al precio que lo he comprado, no es serio que pongan como gancho una oferta y luego no te envíen el artículo, me parece vergonzoso. Sigo esperando que contacten conmigo y me digan cuando y como me van a enviar el artículo que he comprado y si no lo hacen me veré obligado a denunciar ya que tengo el mail de confirmación en el que aceptan el pago y la compra de ese producto y eso es un contrato que se debe respetar. No entiendo que esperan conseguir porque esa denuncia la tienen perdida y lo único que van a conseguir es perderme a mi y a muchos otros clientes para siempre.
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1 may 2024
Opinión verificada
Si eres canario no compensa
No es normal que entre mayor sea el pedido el cliente por ser de Canarias deba pagar casi lo mismo que el coste del pedido. Todo llegó en perfectas condiciones y son rápidos, pero por este tipo de cosas me cuesta decidirme por comprar aquí y además que son productos que reseño en Youtube y como le explico yo a alguien que por una serie de 20 euros tiene que pagar 12 de envío... Es muy buena página y su variedad es genial, pero van a tener que encontrar una solución para los clientes canarios porque Aduanas no nos cobra más hasta pasados los 150 euros y la única diferencia con respecto a un envío entre Península es tener que dar el DNI del comprador.
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
3 may 2024
Buenos días Alejandro
sentimos mucho las molestias, podemos entender su descontento... no obstante, debemos informarle de que el precio de los envíos a Canarias no va en función de si a ustedes les cobran en la aduana un importe mayor o menor.. Si no que va en función a lo que las empresas de mensajería nos cobran a nosotros por el envío y por el tamaño del paquete, que SI es diferente a lo que se cobra por un envío a Península.
Lamentablemente, debido a esto es difícil encontrar una solución que pueda satisfacer a todos nuestros clientes, tienen que entender que como empresa no podemos asumir nosotros solos este coste... por lo que el cliente tiene que abonar el gasto de envío que le corresponde, no se puede rebajar.
Esperamos que en un futuro las empresas de mensajería bajen los costes y nosotros también se lo podamos bajar a ustedes :)
Un saludo!
10 nov 2023
Opinión verificada
Mala experiencia peluche incorrecto
Mala experiencia me madaron un peluche erróneo (tenia que ser un sonic de 70 cm y me madaron un Peluche Stitch Lilo de 15 cm hay diferencia) tuve contactar con ellos para que enviaran el correcto tras dar varias fotos y ahora estoy ala espera de que me llegue el correcto porque la empresa de reparto tipsa es lamentable y no llega nunca. Lo que mas me ha molestado es lo poco que se precupan he tenido que estar yo detrás de ellos cuando el error es de ellos para que me hagan caso.El producto sigue sin llegar ya es tema de empresa de reparto tipsa lametable.
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5 abr 2024
Opinión verificada
Buen servicio. Mal transporte
En realidad solo doy 3 estrellas por culpa del transporte, el servicio de DVD store fue estupendo y enviaron el producto rápido pero considero que también es su función trabajar y gestionar con agencias de transporte mejor y no con agencias que no conoce ni su padre y te hacen esperar hasta el punto de confiar en si recibirás o no tu paquete y tendrás que meterte en el tira y afloja de una devolución de dinero etc…
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7 abr 2024
Opinión verificada
He tenido un problema con la recepción del pedido y ahora mismo no tengo Ni mi pedido NI mi dinero
Atentamente,
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
3 may 2024
Buenos dias Antonio, de acuerdo con el numero de seguimiento su pedido fue entregado el dia 22 de marzo. No obstante, para cualquier problema que tenga nos puede escribir a este email en el que le podemos ayudar encantados y lo revisaremos: atencioncliente@dvdstorespain.es
28 ene 2024
Opinión verificada
He comprado varias veces aquí y siempre todo bien, pero ésta vez han venido varias cajas tocadas y una película que aunque venía con el plástico de precinto daba la sensación al ver el estado del estuche y una mancha en el Blu-ray que era usado.
Lo probé y va perfecto pero si me vendes algo de segunda mano lo normal es especificarlo.
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
30 ene 2024
Hola Victor, lamentamos mucho lo ocurrido, algunas veces las cajas se pueden dañar durante el transporte.. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier cosa que necesite o si tiene alguna incidencia con el estado de algún articulo. Si tenemos stock se puede realizar un reemplazo :)
14 dic 2023
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De momento le doy una estrella,
en cuanto reciba lo pedido y concuerde con lo pedido mejoraré la reseña mas no se puede porque no lo tengo y no se puede feedback una compra en una feedback que te pidan si no has obtenido en casa lo comprado para comprobarlo y valorarlo
Los bots automaticos que te envian los correos me ponen enfermos
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
30 ene 2024
Buenos días, lamentamos mucho que el mensaje sobre la valoración le haya podido molestar, es un mensaje automático que no es necesario responder si no lo desea o si aun no ha recibido el pedido. Esperamos que su pedido haya sido de su agradado y lo haya disfrutado mucho, vemos que quedó entregado correctamente unos días después :) Un saludo!!
28 mar 2024
Opinión verificada
Envíos fallidos, o muy deficientes.
Dejé de optar por los envíos a través de Correos Express porque son un auténtico desastre, pero es que esté último pedido, a través de Correos mediante Citypaq, aún no lo he recibido. Lleva en Correos más de una semana sin tramitar. Creo que no volveré a comprar nunca más en Dvdstore, como consecuencia de este problema.
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
1 abr 2024
Buenos dias Evelio, siento mucho las molestias y la demora por parte de Correos... es algo que no podemos controlar... No obstante necesitaríamos saber si se refiere al nº de pedido desde el que nos escribe o es otro, ya que el pedido OAMPJGUEW se indica entregado a usted en oficina el día 14 de marzo, hace dos semanas... Cualquier cosa póngase en contacto con nosotros por favor.
17 mar 2024
Opinión verificada
Promoción artículo gratis
En la promoción de artículo gratis al superar un importe determinado deberia de obligar en la página web de seleccionar antes el producto o dar no quiero antes de pasar a la siguiente etapa de pago.
Ya que cuando miras los productos comprados no se ve los artículos gratis si uno no baja el cursor.
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7 abr 2024
Opinión verificada
Vivo sólo y es un incordio estar todo el día en casa esperando vuestras compras. Os he pedido que me los enviéis por correo certificado para que el cartero me deje el aviso si no estoy en casa y no hay manera de que lo hagáis.Por eso no me gusta compraros a vosotros. Es muy incómodo.
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
3 may 2024
Hola Javier
sentimos mucho su descontento...pero lamentablemente debemos informarle de que las empresas de mensajería son ajenas a nosotros y no podemos controlar los horarios de los repartidores, depende de la ruta del repartidor en su localidad.. Por ese motivo no podemos saber la hora exacta de entrega... Lo sentimos... Pero es algo que ocurre con cualquier tienda, ya que las mensajerías siempre suelen ser externas.
Si desea que se envíe su pedido por correo certificado lo tiene que seleccionar en la web a la hora de realizar la compra, si selecciona un envío estándar, la empresa de mensajería es otra.. Cada una tiene un coste.
Un saludo
8 mar 2024
Opinión verificada
Tienen una buena selección de cine y de vez en cuando buenas ofertas,la página funciona mas o menos, aunque me he encontrado con dificultades,los correos los leen pero alguna vez ofrecen dudas,pero ya saben que yo soy un gran seguidor vuestro
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21 mar 2024
Opinión verificada
SE A CUMPLIDO MAS DEUN MES DE ESTE PEDIDO RE145126940NL Y HASTA AHORA NO LO HAN ENTREGADO NI REENVIADO LOS MISMOS TITULOS COMO SE LES A PEDIDO EN REITERADAS OCASIONES YA QUE NO ESTOY INTERESADA EN EL REEMBOLSO, PESIMO SERVICIO DE MENSAJERIA
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Respuesta de DVD STORE SPAIN
22 mar 2024
Buenos dias Alina, sentimos las molestias pero tal como ya le hemos indicado en numerosas ocasiones por email en los últimos días no podemos hacer suposiciones de que un pedido se ha extraviado y enviar un reemplazo sin que antes nos confirme la empresa de mensajería el estado del pedido, y tal como le indicamos, todavía no había cumplido el plazo suficiente de retraso para que abrieran una investigación.
Sabe que las aduanas de Sudamérica tienen muchas demoras, por lo que le pedimos que tenga paciencia por favor, no es necesario ponernos este tipo de valoraciones continuamente, le intentamos ayudar en lo que podemos.
Muchas gracias
13 abr 2024
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Muy bien casi todo mucha variedad de productos, la única pega es al enviar a canarias a veces aduana me lo para, y tengo que preparar papeles y pagar para que me lo envíen con el perjuicio del retraso de envío
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8 feb 2024
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Película no coincidente.
Una de las 2 películas que recibí no es la que pedí. Se trata de Blade Runner, la carátula es la de la película original (1982), pero el dvd del interior es de Blade Runner 2049. Yo quería la original de 1982.
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3 dic 2023
Opinión verificada
LA RAPIDEZ DE LA GESTIÓN, LA POCA CALIDAD DE ALGUNOS BLURAY QUE PARECE GRABADOS EN MI CASA ESOS BLURAY QUE SON CASI NEGROS Y QUE NO LLEVAN ESA PROTECCIÓN PLATEADA Y EL TRANSPORTE.LAS PERSONAS QUE LO ENTREGAN.
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3 dic 2023
Opinión verificada
Aún no he recibido el paquete. Hubo un problema a la entrega el jueves. Estamos a domingo y aún no ha llegado, ni he conseguido hablar con nadie para ver qué ocurre. Así que, el servicio de reparto, MUY MAL.