Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Tan mal, que les vuelvo a solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido nº 1109649948, que hice con ustedes el día 30/7/24. Dicho pedido nunca llegó, lo he reclamado, me he puesto en contacto con atención al cliente y no recibo soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que tampoco da soluciones y con la que es imposible contactar por teléfono (al igual que con Druni). Por cierto, un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y a fecha de hoy sigo sin el pedido y sin respuestas. El pedido nunca llegó ni a mi domicilio ni al de ninguno de mis vecinos. Por consiguiente, solicito me devuelvan el importe de mi compra. Ha pagado un pedido nunca llegó, y por las quejas que he leído no soy la primera.
Dos de los tónicos que pedí llegaron con parte del contenido por la caja y por el resto de artículos. Es tan fácil cómo comprobar el artículo antes de enviarlo.
Entiendo que son muchos pedidos, y tener fallos es humano, lo que sienta fatal es que te intentes poner en contacto y no te hagan ni caso
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13 jul 2024
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Labial.
El envase de las barras de labios no correspondían a las características enunciadas del producto, en la cual se supone que deberían de ir firmada ,Kate.Una de ellas me llegó rota ,no me dieron ninguna opción simplemente un devolución.
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15 jul 2024
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Me enviaron un perfume al que le faltaba producto y después de muchas llamadas y 3 semanas de espera, tuve que desplazarme a una tienda física a 70 kilómetros para recoger unos nuevo, pagué gastos de envío y aparte el viaje
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21 jun 2024
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Faltaba un producto en el paquete
En principio todo parecía correcto, pero al llegar a casa y abrir el paquete, faltaba un pintauñas. No voy a discutir por un pintauñas, pero en la página, no se da ni la opción de que falte un artículo del envío.
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6 jul 2024
Opinión verificada
In el último año he visto que las ofertas han empeorado y aunque prometen mandan muestras con la compra online ni eso, sobre todo cuando se recoge en tienda . Empezaron muy bien pero se han relajado mucho.
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20 jul 2024
Opinión verificada
Atención incorrecta
Puse recoger en tienda un cofre de un perfume que compré online y lo de dar muestras gratuitas, que si que dan en compra en tienda o si el pedido online llega a casa, en mi caso NO ME dieron ninguna
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9 jul 2024
Opinión verificada
Soy clienta desde hace mucho tiempo. El otro día compré en tienda mi colonia Opium black a 86 euros i el mismo día vi en la web a 77 euros. Me dió rabia tanta diferencia i no entiendo el porqué.
Compré un producto y cuando llegó no correspondía con lo comprado. Compré online por no ir a la tienda y al final me quedé sin producto y tuve que ir a la tienda para hacer la devolución
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18 jul 2024
Opinión verificada
Revisar los productos antes de enviarlos, aunque parezcan que no estén usados, porque luego el cambio lo tiene que hacer uno cuando es problema vuestro
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10 jul 2024
Opinión verificada
Me llegó dos perfume que compré y se tardo 7 día, y más que aqui en alicante hay muchas tienda para la próxima no compro aquí si no en otro lado
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1 jul 2024
Opinión verificada
Me parece fatal que siendo la misma empresa funciones como independientes. El servicio al cliente físico es fundamental