Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Tan mal, que les vuelvo a solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido nº 1109649948, que hice con ustedes el día 30/7/24. Dicho pedido nunca llegó, lo he reclamado, me he puesto en contacto con atención al cliente y no recibo soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que tampoco da soluciones y con la que es imposible contactar por teléfono (al igual que con Druni). Por cierto, un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y a fecha de hoy sigo sin el pedido y sin respuestas. El pedido nunca llegó ni a mi domicilio ni al de ninguno de mis vecinos. Por consiguiente, solicito me devuelvan el importe de mi compra. Ha pagado un pedido nunca llegó, y por las quejas que he leído no soy la primera.
Fui a recoger mi producto a tienda e OVIEDO,Asturias, la chica de caja al parecer era nueva y estaba aprendiendo con ello no tengo ningun problema todos iniciamos asi, aprendiendo en nuestros respectivos trabajos, la chica de caja no encontro mi pedido en linea y llamo a la encargada Lucia, que de malas maneras la riño a la chica delante mio que soy la cliente no me parecio las formas y luego que había yo hecho la cola para que se me entregara había adquirido un producto en tienda, Lucia me lo entregó y le dije que quería pagar el otro producto y me dice: ¨mi compañera te lo va a cobrar¨ haciéndome esperar otro tiempo mas de la cola que ya había hecho, me pareció muy mal de su parte a tal grado que me lleve mi pedido y les deje el producto en caja, pero por lo demás soy cliente frecuente y nunca había tenido ningún problema.
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5 ene 2024
Opinión verificada
Para pedidos online, verificad el estado del producto según lo recibáis.
Hice pedido online. Al abrir la caja, estaba pringada por dentro: uno de los artículos, un bote de gel rizos para pelo había perdido como una nuez de contenido por la rosca (la parte del dosificador estaba intacta, con lo que asumí que nadie lo había usado previamente, que es, lo que inicialmente más me asustó). El resto de artículos estaban manchados, no mucho, pero tuve que limpiar las cajas. No reclamé ni devolví nada por la prisa (por eso lo hago online) y porque no era algo grave, consideré que era más farragoso el remedio que la enfermedad. Valoro positivamente que no hay que esperar la cola enorme de cajas para recoger los pedido online.
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16 nov 2023
Opinión verificada
A mejorar
Pues la verdad, que ofrecéis en vuestro pedidos regalos de muestra siempre y eso motiva a comprar en druni pero en los últimos 3 pedidos que he realizado he recibido muestra de perfume de caballero, una vez, esta bien pero siempre últimamente no. Yo lo compro yo, una mujer y me gusta recibir cosas para probar yo.los 3 último pedido han sido muestra de hombre y el siguiente pedido me lo pienso si comprarlo en otro lugar. Eso habría que revisarlo a la hora de preparar los pedidos.
Gracias por vuestra atención,es mera información de una consumidora