Quise ver el color del lipstick en vivo para no equivocarme. Fuí a 3 de las tiendas físicas y o no tenían la marca que buscaba o era imposible acercarse a los probadores. Todo lo que no es gama alta está sucio, descuidado, desordenado y sin stock, pero yo solo quiero marcas cruelty free y estas no son de gama alta. Tuve que arriesgarme con la compra online. No acerté del todo con el color, pero no tuve otra opción. Sería conveniente que las dependientas de la tienda vigilasen un poco más a las clientas que no tienen cuidado, ni modales ni ética (que las hay) y que dejan todos los probadores asquerosos. Por suerte la compra online es rápida y el producto llegó en perfecto estado. Mis 5 estrellas son para la compra online. La compra física en Druni se ha vuelto una experiencia no deseable.
Tan mal, que les vuelvo a solicitar la devolución de mi dinero por la compra del pedido nº 1109649948, que hice con ustedes el día 30/7/24. Dicho pedido nunca llegó, lo he reclamado, me he puesto en contacto con atención al cliente y no recibo soluciones por parte de Druni ni de la empresa de transporte Sending que tampoco da soluciones y con la que es imposible contactar por teléfono (al igual que con Druni). Por cierto, un pedido que prometen en su pagina web que llega en 48/72 horas. He reclamado varias veces tanto a su empresa Druni S.A. como a la empresa de transporte Sending, pidiendo que solucionaran el problema y a fecha de hoy sigo sin el pedido y sin respuestas. El pedido nunca llegó ni a mi domicilio ni al de ninguno de mis vecinos. Por consiguiente, solicito me devuelvan el importe de mi compra. Ha pagado un pedido nunca llegó, y por las quejas que he leído no soy la primera.
Online shopping was good, but stuff is rude in the shop
Buying online was so amazing and I even got a discount. But everything was ruined when I went to the shop in San Sebastián to take my delivery, service was sooo rude.
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5 sept 2024
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El pedido correcto, la muestra mal
El pedido correcto, pero me metieron una muestra de champú que no me llegaba ni para lavarme el flequillo, son muy tacaños con las muestras ya me ha pasado más veces
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13 sept 2024
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Lo que no me ha gustado nada es que el precio del perfume que iba a comprar en tienda estaba 10€ más caro que online. Deberían de tener el mismo precio.
Gracias
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12 sept 2024
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Todo genial, lo único que veo mal es que no tengan un detalle con el cliente después de hacer tantos pedidos.. Que no te hagan una promoción de envío gratis..
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16 sept 2024
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El proceso para retirada del producto no es rápido tienes que mostrar el código de barras y luego el DNI. Debería ser suficiente con el código de barras.
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8 sept 2024
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Me gusta mucho druni pero me parece que se demora mucho los envíos en preparación y si doy la opción. De recoger en tienda es demaciado tiempo también
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2 sept 2024
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El servicio es bueno, pero la cosmética ha llegado desprecintada en ocasiones .La última vez un tratamiento de ojos de estee lauder
No entiendo porqué
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13 sept 2024
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Últimamente las novedades cuando están de oferta se agotan, y cambian los precios en web de un día para otro cuando has realizado una compra grande.
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10 sept 2024
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Oferta flash estafa
No he recibido ninguna muestra como indica la web, además la oferta flash, al día siguiente estaba mejor de precio sin oferta flash, una estafa.
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3 sept 2024
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Podrían tener algún detalle de poner alguna muestra. Esta vez he gastado 55e y me hubiera gustado tener algún detalle dentro del paquete. Gracias
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30 ago 2024
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Rapidez y elección fecha entrega
Antes se recibía el paquete más rápido. También sería interesante que se supiera la fecha de llegada y que se pudiera elegir entre algunas fechas
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13 sept 2024
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Podéis mejorar la web porque siempre compro por internet y me da muchos fallos. Me tiro mucho tiempo para hacer un pedido. Por lo demás genial.
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3 sept 2024
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Los estuches de los productos adquiridos contenidos en el interior de la caja de envío estaban aplastados. Atención del personal amable.
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29 ago 2024
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Acumulación de puntos por compras …
Tendrían que acumularse puntos por cada compra que realizas para premiar a los clientes con ofertas. Tal como hacen otros comercios
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19 sept 2024
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MUESTRAS NO VÁLIDAS Y TRANSPORTE VERGONZOSO
Realmente las muestras que mandáis son una mierda y la empresa que reparte de puñetera pena viene cuando le da la gana y no hay más
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2 sept 2024
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Deberíais actualizar la disponibilidad de los productos en la web, cada vez que hago un pedido siempre me anulais algún producto
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15 sept 2024
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No me ha gustado tener que tramitar el pedido a través de la web y que no sea posible hacer la devolución en tienda directamente
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11 sept 2024
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Los productos pedidos correctos pero tarda micho en recobir el pedido y nose regalan casi muestras. En la tienda dan muchas mas…
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22 sept 2024
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Cuando es un envio pequeño sin…
Cuando es un envío pequeño sin problemas la verdad, pero si pones mas de 5 artículos tardan mas de una semana o mas en llegarte
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2 sept 2024
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Deberían mandar más regalos cuando se hacen pedidos caros. El último pedido gaste 150 euros y me dieron una muestra de perfume