Llevo años trabajando con esta web y siempre envían los productos rápido. No he tenido ningún problema con devoluciones, pagos ni pedidos.
Los productos suelen tener buena relación calidad/precio.
A veces encuentro en otras páginas productos similares más económicos pero normalmente no me arriesgo y los pido aquí porque me resulta de mayor confianza.
Aún estoy esperando el último pedido que hice, pero en fechas como estas es normal que no sea la entrega tan inmediata. Sin embargo confío en que llegue pronto.
Tallas demasiado pequeñas.
Compramos una M de un disfraz de mujer que en realidad equivaldría una 34. Al tratarse de un evento y considerando el tiempo de entrega, nos fue imposible cambiarlo, porque suponía quedarnos sin opciones. Me daban la opción de devolverlo, pero no hubiera llegado a tiempo la talla próxima, que de todas maneras era una L que apuntaba a ser una 36, lo que no cambiaba en gran medida la cosa. El resultado fue buscar una persona con esas medidas, cuando habíamos seleccionado un disfraz con una talla algo estándar (M) con la idea de poder contar con más margen a la hora de seleccionar a la persona que lo llevaría.
Le pongo dos estrella ya que uno disfraz trae la tela rayada, que se le ha ido la tela
Y por otro lado como trae una capa roja la parte donde viene la capa está desteñido el vestido blanco del rojo
Compré un escudo con espada y el escudo trae dos agarraderas la cual una de ella venía suelta
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15 oct 2024
Hola, ante todo te pedimos disculpas. Te recordamos que para cualquier incidencia tienes que mandar un mensaje al formulario de la web para que puedan darte solución inmediata. Te mandamos el link: https://www.disfrazzes.com/soporte/. Muchas grazzias por tu valoración y perdona las molestias.
hace 2 días
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Devolución nefasta
Tengo que pagar los gastos de devolución y encima una peluca sin abrir no puedo devolverla. No me voy a disfrazar y pierdo 18 euros.
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hace 2 días
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Revisión de los trajes que envian, ya que llegó todo roto y a falta de coser por algunas partes.
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12 oct 2024
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El vestido se va remangando igual que las mangas. Muy incómodo
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14 oct 2024
Hola, sentimos que no sea de tu agrado, te recordamos que tienes 14 días de garantía para cambio o devolución sin compromiso. Muchas grazzias por tu valoración.
18 oct 2024
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Las diademas venían las dos despegadas y una de ellas rota
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hace 11 días
Hola, ante todo te pedimos disculpas. Te recordamos que para cualquier incidencia tienes que mandar un mensaje al formulario de la web para que puedan darte una solución inmediata. Te mandamos el link: https://www.disfrazzes.com/soporte/. Muchas grazzias por tu valoración y perdona las molestias.
hace 2 días
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La talla no pertenece ni por asomo a la que es
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17 oct 2024
Opinión verificada
Faltaba una chaqueta en el pack de disfraz.
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18 oct 2024
Hola, no sabemos a qué chaqueta te refieres, ya que en tu pedido no vemos ninguna chaqueta. De todas formas, te recordamos que para cualquier incidencia tienes que mandar un mensaje al formulario de la web para que puedan darte una solución inmediata. Te mandamos el link: https://www.disfrazzes.com/soporte/. Muchas grazzias por tu valoración.
11 oct 2024
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17 sept 2024
Opinión verificada
Despues de una espera considerable, les envio un mensaje para ver donde esta mi pedido. Me comunican que una de las dos prendas que pido no esta disponible pese a que si habia stock cuando la compre online. Al final tuve que llevarme dos iguales!!
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14 oct 2024
Hola, sentimos las molestias ocasionadas, cómo te explicamos, el pantalón que pedías tenía mal el estocaje por un error en su interior de caja y te ofrecimos otro con la entrega urgente. Muchas grazzias por tu valoración.
El de mujer tallada pequeño y el de niña muy grande. No se si se equivocaron pero las tallas no se correspondian
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14 oct 2024
Hola, los disfraces tallan cómo la talla de ropa que utilices normalmente. Si quieres puedes realizar el cambio, tienes 14 días de garantía para poder realizarlo sin compromiso. Muchas grazzias por tu valoración.
20 jun 2024
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Pagas los cambios de talla
No permiten devolver ni una vez a coste cero ni para cambiar de talla. Me cobra 7,98 por la devolución, no 5 como pone en su página.
Zapato barato y bueno pero con un gran riesgo en la compra por este aspecto.
Tras el mensaje de la empresa, he comprobado en mi banco y me han cobrado 7,98 como me prometían en varios mensajes privados al mail.
Los gastos de devolución han sido con vuestra etiquet
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31 may 2024
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Las personas que me han atendido en Atención al Cliente, tanto telefónico como por wasap de almacén, extraordinarias, muy amables y eficaces. El servicio de envío estupendo, muy rápido.
Los productos recibidos mediocres, con taras y con tallaje defectuoso.
Compré dos maillots de la talla 4. Uno es muy grande y el otro diminuto. Ninguno de ambos corresponde a la medida adecuada para una talla 4.
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26 jun 2024
Hola, sentimos de nuevo las molestias ocasionadas. Ya te dimos la solución al problema enviándote otros bodys. Muchas grazzias por tu valoración.
30 may 2024
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El producto llegó con la pintura dorada desconchada, le he tenido que poner laca de uñas para que no continuara. No lo he devuelto porque lo necesitaba para mi hijo y ya no tenía tiempo. El precio y la calidad no se ajustan. Otra madre del cole me cuenta que el suyo llegó igual, por lo que veo que tienen una mala gestión de Calidad.
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26 jun 2024
Hola, sentimos las molestias ocasionadas y pasamos nota al proveedor, de todas formas te recordamos que para cualquier incidencia puedes contactar con el Departamento de Atención al Cliente y te daremos respuesta inmediata. Muchas grazzias por tu valoración.
2 nov 2023
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No se ajusta lo recibido con lo pedido
Es tan sencillo como servir lo que uno a pedido. Pedir un mismo artículo en diferente color y servir 2 artículos que no son iguales no tiene perdón. En cuanto a los colores, una cosa es que el color no se "ajuste" a la foto por temas de pantallas de ordenador y otra muy diferente vender un plata y servir un gris
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13 feb 2024
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El disfraz venía con partes mal cocidas y alguna costura abierta, hilos sueltos, el sombrero totalmente doblado, no lo devolví porque mi hija lo necesitaba para el colegio y no me daba tiempo a devolverlo y comprar otro en otro lugar pero de no ser así lo devuelvo sin duda. Muy descontenta con la compra
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16 feb 2024
Opinión verificada
Compré 3 disfraces iguales y uno de ellos venía diferente y encima venía defectuoso.
Como ya no había tiempo para devolverlo tuve que modificarlo y volverlo a coser.
Por fuera el cartón se veía diferente.
Además tenía signos de que ese disfraz ya había sido devuelto anteriormente
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16 feb 2024
Buenos días. Los 3 disfraces vinieron directos del fabricante por lo que no deberían haber estado manipulados. Tomamos nota para abrir incidencia y lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por tu valoración.
14 jun 2024
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Producto sucio y abollado
Pedí dos metralletas de juguete y una pistola para unos disfraces. Las metralletas vinieron bastante sucias y una de ellas con el cargador espachurrado. Además, llevaban cartones que decían que tenían sonido que no se correspondían con el producto.
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26 jun 2024
Hola, ante todo te pedimos disculpas y aprovechamos para decirte que todas las incidencias tienen que ser informadas al Departamento de Atención al Cliente, a través del formulario de la web para poder darte una solución. Hemos comprobado en la web y en ninguno de los artículos ponemos que tenga sonido. Muchas grazzias por tu valoración.
7 feb 2024
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Mal
El transporte vino dentro del plazo pero el disfraz vino con una mancha de haber estado usado y los cierres de velcro solo en un aparte, tuve que comprar y coserle yo la otra parte para que cerrará.
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27 jun 2024
Opinión verificada
Baja calidad
Decepcionada con la estola que compre. Minimamente poblada de plumas y las pocas que tenia cayendose. Vale que es un disfraz pero es que casi se deshace al completo.
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27 jun 2024
Hola, sentimos que no hayas quedado satisfecha con la compra. Puedes contactar con el Departamento de Atención al Cliente y te darán una solución. Muchas grazzias por tu valoración.
12 mar 2024
Opinión verificada
Talla pequeña y error
Me mandaron tallas equivocadas y el tallaje es muy pequeño. Como no incluye devolución del producto, hemos tenido que hacer la devolución pagando.