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Valoraciones:

Hola Guillermo. Lamentamos tu experiencia y te pedimos disculpas por no cumplir tus expectativas. Te llamamos por teléfono para explicarte que el peso es el que compraste, que pueden variar las unidades que entran por eso ponemos aproximado, pero el peso real siempre va a ser lo que has pagado. En el ticket puedes ver los pesos reales, y no hay ninguno por debajo. Hemos realizado la comprobación. Te contactamos por teléfono para explicarnos mejor, pero si aún le queda alguna duda, nos puede contactar cuando lo necesite y le atenderemos encantados. Trabajamos para que nuestro cliente siempre esté contento y nos gusta explicar las cosas. Un saludo

Hola Mary, Te pido disculpas de nuevo. Te llevaste el disgusto y nosotros contigo. No nos gusta que pasen estas cosas, pero a veces, cuando el transporte es externo por desgracia puede suceder, pero para eso estamos nosotros para responder y arreglar lo que suceda. Gracias por reconocer nuestro trabajo y atención. Es un orgullo que formes parte de nuestra familia y agradecemos mucho tu comprensión. La próxima no pasará, ya hablamos nosotros con transporte. Te mando un abrazo

Hola Virginia, El envío del primer pedido se realizó con hielo seco y el segundo con transporte frigorifico, ambos servicios deben mantener la cadena de frío. Si no ha sido así, algo no ha ido cómo debía. Te contactamos para que nos cuentes qué ha pasado y darte una solución. De antemano te pido disculpas, y estate tranquila que lo solucionamos. Un saludo

Hola Juan José. Te pido disculpas. Te contactamos para que nos cuentes qué ha pasado. Saludos

Hola Gemma, Esto no debe pasar. Te contactamos ahora mismo para solucionarlo. Te pido disculpas de antemano. Un saludo

Hola Cristina, Gracias por tu valoración. Nos ayuda a mejorar. Hemos hablado contigo y te hemos enviado de nuevo tu pedido. Estamos a la espera de que nos des feed-back de la entrega del nuevo pedido. A veces las cosas no salen cómo nos gustaría a nosotros y transporte no cuida los pedidos cómo se indica, y ocurre esto, pero debéis tener la tranquilidad de que siempre respondemos. Un saludo

Hola Ana, Gracias por tu valoración, tus palabras nos ayudan a mejorar. Te llamo a lo largo de la mañana y me cuentas lo que ha pasado y damos solución. Saludos