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Valoraciones:

Hola, buenos días. Lamentamos mucho la situación que has vivido con tu pedido. Hemos revisado tu caso y veo que finalmente ya tienes el pedido, lo cual nos alegra. Entendemos lo frustrante que ha sido la espera, especialmente con la falta de respuesta por parte de Correos, y te pedimos disculpas por las molestias que esto ha causado. Nosotros hemos estado en contacto contigo a través de WhatsApp y email, y aunque hemos hecho todo lo posible por agilizar el proceso, agosto es un mes complicado y Correos ha tardado más de lo habitual en darnos respuestas. Agradecemos tu paciencia y entendemos tu insatisfacción. No dudes en contactarnos si necesitas cualquier cosa más, estamos aquí para ayudarte. Un abrazo, Meri 😊

¡Hola! 😊 Vemos que ha habido alguna confusión con la entrega de tu pedido. Según nuestro seguimiento, realizaste tu pedido el lunes a última hora, lo enviamos el martes y el mensajero intentó entregártelo el miércoles dentro del plazo anunciado en nuestra web. Entendemos que por alguna razón rechazaste el envío, pero estaba dentro del tiempo estimado de 48 horas. Si te urge recibir un pedido en el futuro, te recomendamos hacerlo antes de nuestra hora de corte para que podamos enviarlo el mismo día. Aun así, lamentamos cualquier inconveniente que hayas podido tener y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda o situación. ¡Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próximo pedido! 💜

Hi there, We're really sorry about the situation with your order. After filing a claim with the courier service and not being able to locate the package, we've gone ahead and refunded you 100% of your money. If you have any other questions or need further assistance, feel free to reach out. We're here to help! Best regards, Juan 😊

Estimado cliente, Lamentamos mucho que haya recibido un producto averiado. Para poder resolver este inconveniente, es necesario tramitar la garantía del producto. Entendemos su frustración, pero debemos asegurarnos de que el defecto sea de fábrica antes de proceder con el envío de un nuevo artículo. En ocasiones, los problemas pueden deberse a otros factores (como, por ejemplo, insertar las pilas incorrectamente). Por esta razón, el fabricante revisa el producto antes de enviarlo nuevamente. Le agradecemos su comprensión. Atentamente, Equipo CondonesMix

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. 😔 Nos gustaría saber más sobre lo que ocurrió para poder solucionarlo y mejorar. Por favor, contáctanos para que podamos ayudarte y corregir cualquier inconveniente. Saludos, Carmen

Su pedido nunca fue pagado y por eso no se ha tramitado, no entendemos como puede valorar un servicio no prestado.

¡Hola! Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la mejor. 😔 Nos gustaría saber más sobre qué ha sucedido para poder mejorar. Por favor, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte. Un saludo, Juan

¡Hola, buenos días! ☀️ Hemos revisado su pedido y hemos visto un retraso por parte de Correos. Afortunadamente, ya han solucionado el problema. Si actualiza el estado de su pedido, podrá ver los cambios reflejados. ¡Su paquete está a punto de llegar! 📦✨ Un saludo, Juan

¡Hola! Creo que ha habido un malentendido con su comentario, ya que nuestro registro indica que su pedido fue entregado el 13 de mayo de 2024 a las 12:40. Es posible que esté comentando sobre un pedido antiguo por error. Le rogamos que nos contacte para poder ayudarle a aclarar cualquier duda que tenga. Estamos aquí para ayudarle 😊. Un saludo Juan

Hola Thais, En su pedido usted marco ESPAÑA como País y luego nos solicitó enviarlo a EDIMBURGO, un país al que no enviamos desde el BREXIT por temas aduaneros y es por ello que se le reintegro el dinero. Lamentamos que nos valore con una estrella pero en nuestras condiciones de envio indicamos que no enviamos al Reino Unido

¡Hola! 😊 Gracias por tu comentario. He revisado tu pedido y veo que el destino era Luxemburgo, por eso ha tardado un poco más de lo previsto. ¡Nos alegra saber que ya lo tienes contigo! Muchas gracias por tu comprensión y si deseas actualizar tu valoración, ponte en contacto con nosotros, te lo agradecemos. Saludos, Juan

Su opinión es de un pedido que nunca se llegó a formalizar.

¡Hola! Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva 😔. Nos encantaría saber más sobre lo que sucedió para poder ayudarte y mejorar nuestro servicio. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos solucionarlo lo antes posible. Un abrazo, Juan 💙

Hola buenas, gracias por tu comentario, te respondemos a las dos cuestiones : 1) Cualquier duda sobre el mantenimiento del producto será un placer ayudarte y si para ti hay una preferencia concreta, en un futuro te recomendamos que nos contactes primero, estaremos encantados de indicarte que productos tienen la metodología de mantenimiento más acorde a lo que valoras, y para ti es importante. 2) El remitente de los correos es "Meri de CMix" un diminutivo con el que creemos preservar de forma correcta la discreción. Si crees que podemos hacer algo mejor, te ruego nos lo sugieras y haremos lo posible para realizar la mejora.

Hola, Tras revisar su pedido, he podido comprobar que el producto adquirido es de la marca más vendida del mundo. Estamos convencidos de que pueda tener dudas sobre su uso (como por ejemplo que es imprescindible usar con lubricante). Le rogamos nos contacte por la via que prefiera, teléfono email o whatsapp para ayudarle y que pueda usar el producto de forma correcta ya que como le he comentado al inicio, es la mejor y más vendida marca del mundo en esta categoría.

Hola, tras revisar el pedido, he verificado que escogiste "Envío a oficina de MRW" y es por ello que procedimos así. Si se escoge el envio a oficina, recomendamos tener en cuenta como de lejos está la oficina más cercana. Si se escoge por error una opción, recomendamos revisar los mails o las hojas de pedido y en caso de que haya algo incorrecto, se nos notifica y lo solventamos. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o aclaración

Hola José, Escogiste envio a oficina de MRW, expiró el plazo para recogerse y nos lo devolvieron a origen. Te hemos vuelto a enviar el paquete sin coste. Informarte que ya lo tienes listo en MRW para que puedas ir a recogerlo tal y como nos solicitaste. Cualquier duda, estamos a tu disposición.

Hola Alejandra, según hemos podido conversar modificaste el envío para depositarlo en un punto SEUR y es por ello que hemos seguido tus instrucciones, si se trata de un error, por favor contáctanos y con gusto te ayudamos y lo solucionamos