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Valoraciones:

Buenos días, Hemos verificado su reserva y se emitieron dos billetes de mascota (para un total 6 euros), ya que el trayecto que tenia que realizar con Naviera Armas tenía un trasbordo. Respecto a su incidencia en el ferry, lamentamos que el personal del buque haya tenido un trato no amable con usted. Trasladamos su queja al departamento de calidad de Naviera Armas. La salud y el bienestar de las mascotas es un tema importante para Clickferry. Atentamente,

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es muy importante para seguir mejorando. Hemos verificado su reserva y le confirmamos que no quedan butacas en sus trayectos de ida y vuelta. Aconsejamos siempre que estos trámites se realicen con antelación respecto a la fecha del viaje, sobretodo en Semana Santa y durante las vacaciones de verano. Lamentamos no haber podido atender su petición. Atentamente,

Buenos días, Lamentamos la molestia, su salida ha sido cancelada por la misma naviera AML debido al temporal. Como le hemos comentando en varias ocasiones, el tramite no es automatico. Su devolución se tramitará entre el día de hoy y mañana. Recibirá el importe integro de su reserva a la misma tarjeta con la cual realizó la reserva. Atentamente,

Buenos días, Muchas gracias por su comentario. Hemos verificado que su reserva ha sufrido una reprogramación de Balearia debido al temporal. Por seguridad de los pasajeros, el 22/11 no es posible viajar de Denia a Ibiza con ferry rápido, por lo tanto la naviera le ha ofrecido la alternativa de Valencia- Ibiza. Tal como le hemos comunicado por teléfono, hemos procedido a devolverle el importe total de su reserva ya que no acepta el cambio. Lamentamos que nuestro servicio de Atención al Cliente no haya sido de su agrado pero en todo momento hemos intentado encontrarle una solución. Atentamente

Buenos días, En primer lugar, gracias por su comentario. Hemos verificado que su reserva ha sufrido una re-programación por parte de Balearia, la cual le ha enviado un mensaje el día 17/11 informandola del cambio de barco. Debido a que el Hedy Lamarr no dispone de Butaca Neptuno le han asignado Butaca Sirena. Queremos aclarar que los inconvenientes mencionados no son responsabilidad directa de Clickferry, ya que cuando reservó su viaje, la acomodación estaba disponible. Nuestro departamento de Atención al Cliente revisará su petición y reembolsará la cantidad reembolsada por la naviera. Atentamente,

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante por nosotros. Hemos verificado con nuestro equipo de Atención al Cliente que su petición ha sido atendida correctamente. Le recordamos que también puede consultarnos a través del WhatsApp para verificar el estado de su petición. Atentamente,

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Hemos verificado con nuestro departamento de Atención al Cliente y su petición nos resulta tramitada. Si desea realizar otras peticiones no dude en contactarnos. Atentamente,

Buenas tardes, lamentamos su incidencia. Nuestra pasarela de pago REDSYS acepta cualquier tarjeta de debito y credito. Consulte su banco para saber si tiene habilitadas las dos tarjetas para las compras en internet. Atentamente,

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorar. Hemos revisado su petición, y estamos trabajando en su solicitud, en tiempos de temporada alta los tiempos de espera suelen ser algo superiores a lo habitual. Atentamente,

Buenas tardes, Hemos verificado y su petición ha sido atendida correctamente. Le recordamos que tenemos activo también un número de whatsapp y a través del mismo puede solicitar que se le contacte para gestionar su reserva. Atentamente,

Buenas tardes, Lamentamos su experiencia. La naviera Trasmed suele enviar mensajes cuando hay retrasos en los ferris. Esta Semana Santa fue bastante excepcional debido al maltiempo. Le recordamos que a través de este servicio se puede valorar la experiencia de reserva en clickferry.com , Atentamente

Buenas tardes, muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para nosotros. Debido al alto volumen de llamadas el tiempo de espera suele ser mayor de lo habitual, le recordamos que también puede hacer su petición a través del WhatsApp y del correo electrónico. Atentamente,

Buenas tardes, Hemos consultado con Atención al Cliente y no resulta que haya contactado con nosotros. Le recordamos que tenemos servicio de atención por whatsapp, email, y formulario de contacto: https://www.clickferry.com/es/contacto Puede también llamarnos al 910 05 29 92. Atentamente

Buenos días, muchas gracias de su comentario. Agradecemos cualquier valoraciones que pueda ayudarnos a mejorar nuestro servicio. La tarifa contratada no permite anulaciones, no obstante usted ha contratado la cobertura de anulación de Clickferry que le permite el reembolso completo si puede justificar una de las causas establecidas en las condiciones, como enfermedad o robo de documentación. Puede además solicitar un cambio de fecha, donde no le cobraremos nada más que la eventual diferencia de tarifa. Esperamos haberle ayudado a solucionar su incidencia y no dude a consultar nuestro equipo de Atención al Cliente. Atentamente,

Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. ¿Tuvo algún problema con su reserva? Le recordamos que puede contactar con nuestra Atención al Cliente a través de correo atencionclientes@clickferry.com , atentamente