clickferry.comValoraciones:
2592 valoraciones en los últimos 12 meses2592 opiniones en total
Excelente
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Valoración positiva más relevante
8 nov 2023
Opinión verificada
Muy biena atención por el personal que atiende al servicio de ayuda y ventas , pero lo que no me gusto es que los precios les van variando cada minuto y eso no es de mi agrado
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Valoración negativa más relevante
hace 4 días
Opinión verificada
Hice una reserva el viernes 13/09 y por error no marque la acomodacion camarote para la vuelta (es la primera vez q utilizo su pagina). El viernes habia una oferta con transmeditarranea q continuaba el sábado,pq estuve mirandolo. Aunque puse la solicitud de modificavion ese mismo viernes, el sabado no me contacto nadie y hoy lunes me indican q debo pagar 153 euros por la modificación. Estoy pendiente de q me indiquen si es el importe total de la reserva o debo añadir 153 euros de mas a los 94 pagados.
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MM
Manel M.
Palma de Mallorca
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Opiniones sobre clickferry.com
26 jun 2024
Opinión verificada
Servicio de atención al cliente pésimo
He tenido un problema con el viaje y quiero cancelarlo, el caso es que por teléfono no me atenienden y por correo llevo tres días aún sin resultado porque no me lo han cancelado y encima cada día me suben más el precio de la cancelación cuando el problema es de ellos que no me responden en el día … servicio de atención al cliente pésimo, sigo a la espera de una respuesta y de una cancelación.
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Respuesta de clickferry.com
26 jun 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para seguir mejorando.
Hemos verificado con nuestro equipo de Atención al Cliente que su petición de reembolso se está tramitando. Lamentamos los tiempos de respuestas más altos respecto al deseado. Atentamente,
29 jun 2024
Opinión verificada
Falta de atención ante los problemas.
La compañía dice que hables con CLICKFERRY y CLICKFERRY dice que con la compañía.
Una desatención absoluta
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Respuesta de clickferry.com
1 jul 2024
Buenos días,
Hemos verificado su reserva y lamentablemente no puede realizar cambios con otra naviera.
Atentamente,
17 jul 2024
Opinión verificada
No han resuelto mi problema y me han dejado al aire esperando una respuesta
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Respuesta de clickferry.com
17 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Cada opinión es para nosotros importante.
Tenemos su solicitud y se está tramitando. No la hemos dejada al aire. Realizar el tramite requiere tiempos ya que añadir un coche a una reserva ya emitida no es un proceso automático. Atentamente,
24 jun 2024
Opinión verificada
No se ha cumplido con los términos acordados en la reserva
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Respuesta de clickferry.com
24 jun 2024
Buenos días,
Hemos verificado su reserva y no tememos ninguna petición de usted. Si desea puede contactarnos a través de correo atencionclientes@clickferry.com para estudiar su caso. Atentamente,
24 jun 2024
Opinión verificada
No se cumplieron los acuerdos de la reserva
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Respuesta de clickferry.com
24 jun 2024
Buenos días,
Hemos verificado su reserva y no tememos ninguna petición de usted. Si desea puede contactarnos a través de correo atencionclientes@clickferry.com para estudiar su caso. Atentamente,
6 jul 2024
Opinión verificada
Los precios son muy caros
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Respuesta de clickferry.com
22 jul 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Lamentablemente las tarifas la establece la misma naviera. En nuestra web aplicamos ofertas especiales y descuentos exclusivos. Le aconsejamos verificar en nuestra página de ofertas: https://www.clickferry.com/es/ofertas Atentamente,
1 jul 2024
Opinión verificada
Muy caro
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Respuesta de clickferry.com
1 jul 2024
Buenas tardes,
En primer lugar muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para seguir mejorando.
Lamentablemente las tarifas la estableces la misma naviera. Puede consultar nuestra página si están disponibles ofertas de la naviera o exclusivas de clickferry. Atentamente,
18 jul 2024
Opinión verificada
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14 jul 2024
Opinión verificada
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3 jul 2024
Opinión verificada
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29 jun 2024
Opinión verificada
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27 jun 2024
Opinión verificada
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26 jun 2024
Opinión verificada
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24 may 2024
Opinión verificada
Es una vergüenza tener un teléfono de ate al cliente donde no te atienden , tengo una urgencia con unos billetes y es imposible comunicarme . No vulevo a comprar billetes con click ferry , es lamentable
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Respuesta de clickferry.com
24 may 2024
Buenas tardes,
Lamentamos el tiempo de espera al telefono, puede ser superior al normal debido al alto volumen de llamadas. Le recordamos que tenemos disponible un servicio de Whatsapp y Email, donde nuestro equipo le contestará en el menor tiempo con toda la información que necesita. Atentamente,
20 jun 2024
Opinión verificada
Hice una reserva con vosotros y el mismo día quise modificarla añadiendo un camarote y por eso me quieren cobrar 100€ por el camarote que lo veo bien más 74,40€ que me parece un robo por solo modificar.
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Respuesta de clickferry.com
20 jun 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración.
Le confirmamos que Balearia cobra 174,40€ para añadir un camarote a su reserva. Nosotros no estamos cobrando de más. Lamentablemente los precios de nueva emisión no son los mismos que cuando se realiza un cambio. Quedamos a su disposición. Atentamente,
5 jun 2024
Opinión verificada
Página para iPhone no carga bien.
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Respuesta de clickferry.com
6 jun 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración. Nos ayuda a seguir mejorando. Hemos trasladado su valoración a nuestro equipo de IT, para que analice eventuales errores.
Atentamente,
16 jun 2024
Opinión verificada
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Respuesta de clickferry.com
17 jun 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. ¿Tuvo algún problema con su reserva? Le recordamos que puede contactar con nuestra Atención al Cliente a través de correo atencionclientes@clickferry.com , atentamente
8 may 2024
Opinión verificada
Muy mal teléfono llama más de 40 ves no contesta ,para resolver el problema es nefasto
Ningúna persona no quiere responder
Mi caso es compré antes un billete y quería cambiar las salidas
Nada 2 días sin saver nada .una tal Nerea todo lo que ma escrito está trabajando en mi caso
Igual que vamos a mandar un avión al espacio. Al final me cancelaron el billete pero siempre tengo que comprar otro a la misma agencia
Un desastre
Espero que los teléfono sean operativos y agente competente
Saludos
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Respuesta de clickferry.com
8 may 2024
Buenas tardes,
muchas gracias por su valoración. Cada opinión es importante para nosotros.
Hemos verificado con nuestro departamento de Atención al Cliente que usted se equivocó de trayecto y se le informó que tenía que comprar el correcto para pedir el reembolso a la naviera. En todo el momento le hemos facilitado la información para solucionar su incidencia. Igualmente trasladamos su valoración a nuestro equipo de Calidad para que podamos mejorar en este aspecto. Atentamente,
14 abr 2024
Opinión verificada
Mala gestión
No puede ser que el día 10 de abril a las 14 h compre unos billetes de Barco a Ciudadela con transmapi a través de clickferry y a las 15,30 h me llamen para decir que cancelan el barco con el consiguiente trastorno . Balearía dejo de vender el mismo barco a las 12 h de la mañana . Acaso no tienen todos la misma información ? También envío a los pasajeros en otro barco a Mahon no como transmapi que no ofreció ninguna solución . Y además me dan un bono y no me devuelven el dinero .
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Respuesta de clickferry.com
15 abr 2024
Buenos días,
Hemos contactado con la naviera y nos indica que fue cancelación por temporal. Le hemos enviado una email para que nos indique si prefiere reembolso o utilizar el billete en otra fecha. Lamentamos la incidencia con Trasmapi. Atentamente,
3 abr 2024
Opinión verificada
He sido estafado por vuestra web en la cual en varios apartados indicaba que la reserva incluía COMIDAS Y BEBIDAS en la zona de butacas VIP reclinables, lo cual ha resultado ser mentira y generar una gran indignación en mi persona generándome unos gastos extras de 50€ que no tenía contemplados.
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Respuesta de clickferry.com
4 abr 2024
Buenas tardes,
Nuestra Atención al Cliente le ha contactado via email para estudiar su caso Si tuvo que pagar para las comidas y la acomodación la incluía, le devolveremos el importe de las mismas. Nos disculpamos por las molestias durante la travesía. Le recordamos que en estos casos puede siempre contactar antes con nosotros para intentar solucionar estos tipos de incidencia. Atentamente,