clickferry.comValoraciones:
2592 valoraciones en los últimos 12 meses2592 opiniones en total
Excelente
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Valoración positiva más relevante
8 nov 2023
Opinión verificada
Muy biena atención por el personal que atiende al servicio de ayuda y ventas , pero lo que no me gusto es que los precios les van variando cada minuto y eso no es de mi agrado
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Valoración negativa más relevante
hace 4 días
Opinión verificada
Hice una reserva el viernes 13/09 y por error no marque la acomodacion camarote para la vuelta (es la primera vez q utilizo su pagina). El viernes habia una oferta con transmeditarranea q continuaba el sábado,pq estuve mirandolo. Aunque puse la solicitud de modificavion ese mismo viernes, el sabado no me contacto nadie y hoy lunes me indican q debo pagar 153 euros por la modificación. Estoy pendiente de q me indiquen si es el importe total de la reserva o debo añadir 153 euros de mas a los 94 pagados.
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MM
Manel M.
Palma de Mallorca
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Opiniones sobre clickferry.com
24 ago 2024
Opinión verificada
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23 ago 2024
Opinión verificada
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19 ago 2024
Opinión verificada
Poco personal para resolver incidencias, que no pueden atender el teléfono y todo ha de ser por mensaje.
El personal muy atento y bien, pero el servicio está desbordado.
Me dicen que los cambios no tienen coste pero me cobran el cambio, pasando de camarote a butaca.
Muy decepcionante
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Respuesta de clickferry.com
19 ago 2024
Buenas tardes, Muchas gracias por su valoración. Hemos consultado con nuestro equipo de atención al cliente y nos indican que el coste se debe al cambio de fechas que ha solicitado no por el cambio de acomodación. Atentamente,
7 ago 2024
Opinión verificada
Tarjetas de embarque a medias…
He llamado para que me envíen las tarjetas de embarque y me envían sólo a las de vuelta.. su respuesta es que las pida en el puerto cuando llegue… creo que no les costaría nada enviar las tarjetas de embarque todas juntas.. no tiene sentido esto
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Respuesta de clickferry.com
7 ago 2024
Buenas tardes,
La tarjeta de embarque con Balearia se envían automáticamente 24 horas antes de la salida, si su reserva ha sufrido un cambio y el mismo no aparece tiene que pedirlas en el puerto. Igualmente hemos procedido a enviarles las tarjetas de embarque a su correo. Atentamente,
19 ago 2024
Opinión verificada
Ninguna voluntad absoluta con respecto a los posibles inconvenientes ni fidelidad con el cliente pésima respuesta ante la adversidad
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Respuesta de clickferry.com
19 ago 2024
Buenos Días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. ¿Ha contactado con nuestro equipo a través de correo o formulario de contacto? Atentamente,
9 ago 2024
Opinión verificada
Intento cambiar solo la hora de un ferry y ni se preocupan y saqué el seguro, otra vez no lo haré con vosotros
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12 ago 2024
Opinión verificada
Hemos intentado cambiar el billete por motivos urgentes y nos cobraban unos costes como un billete nuevo
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Respuesta de clickferry.com
13 ago 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. ¿Ha contactado con nuestro equipo a través de correo o formulario de contacto? Atentamente,
29 jul 2024
Opinión verificada
No te brindan atención ni ayuda en tus gestiones ,mal servicio no lo recomiendo
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Respuesta de clickferry.com
29 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Lamentamos que nuestro servicio no fue de su agrado. Hemos verificado y no tenemos ninguna petición de usted. ¿Ha contactado con nuestro equipo a través de correo o formulario de contacto? Atentamente,
25 jul 2024
Opinión verificada
No puedes contactar en una urgencia solo correo y tarda.
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Respuesta de clickferry.com
25 jul 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante por nosotros.
Le recordamos que puede realizar sus peticiones a través de correo y formulario de contacto. Nuestro equipo contesta en orden de llegada y prioriza a las peticiones urgentes con salida inmediata.
Hemos revisado su petición, y se atendió en pocos minutos, aunque lamentablemente avisando con menos de 2 horas antes de la salida, la naviera no permite hacer modificaciones. Atentamente
3 ago 2024
Opinión verificada
Tener un teléfono operativo
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Respuesta de clickferry.com
5 ago 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. En temporada alta recomendamos contactarnos a través de formulario de contacto. Nos pondremos nosotros en contacto con usted. Atentamente
12 ago 2024
Opinión verificada
Mal
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2 ago 2024
Opinión verificada
Mal
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Respuesta de clickferry.com
2 ago 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración. Nos gustaría conocer cuales aspectos ha valorado negativamente durante el proceso de reserva. Esta información es importante para seguir mejorando, ¿Puede enviarnos un correo a atencionclientes@clickferry.com ? Atentamente
19 ago 2024
Opinión verificada
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11 ago 2024
Opinión verificada
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11 ago 2024
Opinión verificada
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7 ago 2024
Opinión verificada
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3 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de clickferry.com
5 ago 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para mejorarnos. Lamentamos que nuestro servicio no fue de su agrado. Hemos verificado y su reserva no permitía cancelar, no obstante le hemos ofrecido cambio de fecha. Atentamente
29 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de clickferry.com
29 jul 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para nosotros.
¿Puede detallar su experiencia de compra y indicarnos en cuales aspectos no ha quedado satisfecho? Puede escribirnos a atencionclientes@clickferry.com Atentamente,
27 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de clickferry.com
29 jul 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para nosotros.
¿Puede detallar su experiencia de compra y indicarnos en cuales aspectos no ha quedado satisfecho? Puede escribirnos a atencionclientes@clickferry.com Atentamente,
24 jul 2024
Opinión verificada
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Respuesta de clickferry.com
29 jul 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración, cada opinión es importante para nosotros.
¿Puede detallar su experiencia de compra y indicarnos en cuales aspectos no ha quedado satisfecho? Puede escribirnos a atencionclientes@clickferry.com Atentamente,