bike-discount.de/esValoraciones:
2808 valoraciones en los últimos 12 meses6022 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
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MH
Marcos H.
Cádiz
Valoración negativa más relevante
23 sept 2023
Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es
29 mar 2024
Opinión verificada
Gastos de devoluciones no reembolsables. Te toca pagar envío y si tienes que devolver, también la devolución.
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Respuesta de bike-discount.de/es
30 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
7 may 2024
Opinión verificada
He pagado puntualmente por un artículo, y no me lo han entregado.donde está??¿???????????????!!??????????????
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Respuesta de bike-discount.de/es
7 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su paquete. Gracias por su comprensión.
27 dic 2023
Opinión verificada
I will never buy again because to return it costs 30€, as much as buying it, so I wasn't able to return it.
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 dic 2023
Unfortunately, we cannot bear the cost of returning goods from every country. If it is a justified complaint, we will of course bear the costs for the return shipment. Unfortunately, we cannot cover the return costs from Spain for selection orders and similar transactions. We inform our customers transparently on our website about our return conditions and therefore kindly ask for their understanding.
15 may 2024
Opinión verificada
El envío no fue entregado en domicilio, como estaba concertado. Se mando la queja y no ha sido contestada.
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
16 abr 2024
Opinión verificada
Muy mala, estuve esperando tres semanas mi pedido y aún sigo esperando un articulo, fatal experiencia
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Respuesta de bike-discount.de/es
16 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
7 ene 2024
Opinión verificada
hacer una devolución /cambio es prácticamente imposible, no te ayudan con la gestión. Muy descontenta
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
9 ene 2024
Opinión verificada
Pagar algo de los gastos de envío en las devoluciones. Me ha salido 26€ de coste la devolución
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si se trata de una reclamación justificada, correremos por supuesto con los gastos del envío de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
22 ene 2024
Opinión verificada
no me han solucionado nada que yo no supiera. se han lavado las manos con mi problema
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He comprobado su consulta. Le pedimos disculpas por el mayor tiempo de tramitación. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
8 mar 2024
Opinión verificada
Producto equivocado y con marcas de uso.
Mucho proceso para gestionar el error.
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Por supuesto, lamentamos que no haya quedado satisfecho con un producto y que por ello haya tenido que presentar una reclamación. El importe ya le ha sido reembolsado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
11 dic 2023
Opinión verificada
Mis consultas sobre un producto que compre no han sido resueltas en absoluto.
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. Todas las preguntas anteriores fueron atendidas inmediatamente. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
8 ene 2024
Opinión verificada
Informar a los clientes. La atención no acaba en la expedición de la tienda
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas y a los días festivos. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Rogamos disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar.
21 oct 2023
Opinión verificada
Si tienes que devolver el producto corre por tu cuenta y te vale una pasta.
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 oct 2023
Estimado cliente,
gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros bajos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, revisamos periódicamente las opciones y le aseguramos que ofrecemos condiciones justas a nuestros clientes. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de comprar. Por lo tanto, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
2 ene 2024
Opinión verificada
No se nada de mi pedido y nadie me da explicaciones, ha pasado casi un mes
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He comprobado sus datos: lamentablemente, parece que hay irregularidades con el envío. Le aseguramos que, por supuesto, seguiremos ayudándole. Nuestro servicio de atención al cliente volverá a ponerse en contacto con usted y nosotros nos pondremos en contacto con nuestro socio logístico. Estamos siempre a su disposición para responder a sus preguntas. Gracias por su paciencia y comprensión.
4 abr 2024
Opinión verificada
Por no tener devolucion gratuita ni facilitarme, nunca mas comprare aki.
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 abr 2024
Dear customer,
Thank you for your order and for your review.
We are pleased that you can benefit from our attractive prices. In order to continue to guarantee you the best possible prices, we are unfortunately unable to offer free returns for all countries. However, we regularly check the possibilities and assure you that we offer our customers fair conditions. You can view our return conditions for your country of delivery transparently on our website at any time before making a purchase. We therefore ask for your understanding of our procedure.
11 dic 2023
Opinión verificada
I haven’t received anything yet
Since almost a month of the purchase
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 dic 2023
Dear customer,
Thank you for your review. Your order has already arrived in your delivery country and is on its way to delivery. Please note that delivery to your country may take a little longer. You are welcome to contact us via our contact form or by e-mail. We will be happy to help you track your parcel. Thank you for your understanding.
1 may 2024
Opinión verificada
No m a llegado el pedido y son 74 euros espero q m deis alguna razon
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 may 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Sentimos mucho que obviamente haya habido algún inconveniente. He comprobado sus datos: al parecer, la empresa de transporte no le encontró. Según el seguimiento del envío, se le notificó varias veces que podía recoger su envío en la oficina de correos. Como el paquete no ha sido recogido, parece que está de vuelta. Una vez que lo hayamos recibido, por supuesto le reembolsaremos el importe del pedido. Estaremos encantados de ayudarle, pero desgraciadamente no encuentro ninguna comunicación por su parte en nuestro sistema. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
13 feb 2024
Opinión verificada
Pague mi bicicleta el 15 de enero y 1 mes despues sigo sin recibirla
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 feb 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Rogamos disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar.
8 ene 2024
Opinión verificada
mejorar tiempo de entrega y comunicaciones en el proceso de envío.
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Respuesta de bike-discount.de/es
9 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.
30 abr 2024
Opinión verificada
Compré una rueda y me faltaba una pieza la he reclamado y ni caso
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Respuesta de bike-discount.de/es
30 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. He comprobado sus datos: hemos respondido a su consulta y le hemos pedido más información. Lamentablemente, sólo nos ha escrito una frase y no nos ha dicho qué problema tiene y cómo podemos ayudarle. Seguimos esperando su respuesta. ¿Le gustaría volver a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y explicarnos su problema? Por supuesto, estaremos encantados de ayudarle.
12 ene 2024
Opinión verificada
Cancelan pedido si nos le interesa enviar a segun que destini
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Respuesta de bike-discount.de/es
12 ene 2024
Dear customer, thank you for your order and your review. We are sorry for the inconvenience caused. It is necessary that you select the correct country of delivery when ordering, among other things so that the VAT can be calculated correctly. . We have explained this to you in detail by e-mail. If we can help you any further, please contact us again. Thank you for your understanding.