bike-discount.de/esValoraciones:
2808 valoraciones en los últimos 12 meses6022 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
19 dic 2023
Opinión verificada
Seleccione el articulo el sábado 18 de noviembre, realice el pago mediante Amazon Pay, seleccione la dirección de entrega de las registradas en mi cuenta de Amazon. Bike-Discount me envió un email y la dirección de entrega estaba correcta. El 21 de noviembre el pedido había sido recogido por DHL, había adjuntado una factura, pero no comprobé la dirección. El día de entrega al no recibir el paquete verifico que la dirección de entrega de DHL estaba errónea, intento contactar con DHL siendo imposible. DHL tampoco se puso en contacto conmigo al detectar erro en la dirección de entrega. Contacte con el servicio de atención al cliente el 28 de noviembre y la devolución del dinero se realizó el 6 de diciembre.
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MH
Marcos H.
Cádiz
Valoración negativa más relevante
23 sept 2023
Opinión verificada
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
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Opiniones sobre bike-discount.de/es
24 oct 2023
Opinión verificada
Entrega tardía.
El pedido, ha pesar de haber pagado los portes , tardó más que uno de Aliexpress. No cumplen con los días de entrega anunciados en la página. Tuve que reclamar a través del correo electrónico.
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Respuesta de bike-discount.de/es
26 oct 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas. He comprobado sus datos: Hemos procesado el pedido rápidamente y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Lamentablemente, el envío tardó 2-3 días más de lo previsto en llegar a su país de entrega. Le pedimos sinceramente disculpas por ello.
5 abr 2024
Opinión verificada
La compra no me ha llegado. Ha sido devuelta a la tienda por falta de documentación aduanera necesaria. Ahora espero que su empresa lo haga bien para que me llegue el pedido pagado.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 abr 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado en este caso, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
2 feb 2024
Opinión verificada
Ya a través de correos electrónicos, explique mis desacuerdo con la variación de precios repentinos al pagar los artículos
Como puede cambiar un producto de precio en 2 minutos??
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Los precios de nuestros artículos están sujetos a impuestos en el país de destino, tal y como exige la ley. Por tanto, los precios se ajustan en consecuencia. En realidad, los precios ya deberían estar ajustados si ha seleccionado el país de entrega correcto. Lo ideal es que acceda a su cuenta de cliente antes de realizar una compra. A veces también ayuda actualizar el navegador.
En cualquier caso, los precios que aparecen en la caja son correctos.
Espero haber podido ayudarle.
21 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido las cosas con envoltorios oficiales, ni por ejemplo ruedas maxxis con las letras amarillas sin conocimiento previo . No se cosas raras. me da desconfianza
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Respuesta de bike-discount.de/es
21 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mercancía ya ha sido entregada. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.
4 feb 2024
Opinión verificada
Mala atención al cliente, y producto defectuoso. Lo ponen muy difícil para devolver o cambiar un producto. No vuelvo a comprar a través de esta website en Alemania.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
13 dic 2023
Opinión verificada
No me llegó el pedido, la empresa de reparto que tenéis no me puedo poner en contacto con ella, y el paquete lo tienen en oficina y no me lo han entregado aún
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 dic 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos las molestias ocasionadas por la entrega. He comprobado sus datos. Según el seguimiento del envío, usted no se encontraba en su domicilio y ha recibido una notificación del socio logístico. Ahora he visto que nos ha enviado un correo electrónico, pero sin incluir su número de pedido. Nuestro equipo de servicio se lo pidió hace unos días. Lamentablemente, no ha respondido. Ahora voy a enviar su número de pedido a nuestro equipo de servicio y ellos se pondrán en contacto con usted de nuevo. Le rogamos que responda a nuestra comunicación para que podamos ayudarle. Gracias por su cooperación y comprensión.
30 ene 2024
Opinión verificada
Un desastre y una verguenza 20 dias sin recibir el paquete ni la informacion, no contestan a las consultas, a parte de que el paquete ha venido reventado
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Respuesta de bike-discount.de/es
30 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Por supuesto, lamentamos que no haya quedado satisfecho con un producto y que por ello haya tenido que presentar una reclamación. El importe ya le ha sido reembolsado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
19 mar 2024
Opinión verificada
No se pueden devolver productos gratiutamente desde España ,cuando en la mayoría de países europeos no hay problema,penoso por parte de la empresa.
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Respuesta de bike-discount.de/es
20 mar 2024
Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución de mercancías de todos los países. Si la reclamación está justificada, correremos por supuesto con los gastos de devolución. Lamentablemente, no podemos hacernos cargo de los gastos de devolución desde España para pedidos de selección y transacciones similares. Informamos a nuestros clientes de forma transparente en nuestra página web sobre nuestras condiciones de devolución y, por lo tanto, rogamos su comprensión.
15 feb 2024
Opinión verificada
Lamentable servicio, lentos en la entrega, tienes que asumir 30 euros por la devolución lo que es un abuso, jamás volveré a comprar en esta web.
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Respuesta de bike-discount.de/es
15 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.
10 ene 2024
Opinión verificada
Han pasado más de 20 días desde que hice mi pedido y aún no lo he recibido. Gestión del pedido lentísima y además no responden a los emails.
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Respuesta de bike-discount.de/es
10 ene 2024
Estimado cliente, lamentablemente se han producido cuellos de botella en nuestra logística debido a un fuerte aumento de las ventas. Esto ha incrementado ligeramente el plazo de entrega de los pedidos de clientes individuales. Le pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionarle.
13 dic 2023
Opinión verificada
Realice un pedido de una bicicleta que suspuestamente estaba en stock,y aun no se nada de ella,pues el pedido mal con ganas de arrepentirme.
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 dic 2023
Gracias por su pedido y su comentario. He comprobado sus datos: la bicicleta que pidió ya está en camino. He podido comprobar en nuestro sistema que le hemos enviado un enlace de seguimiento a la dirección de correo electrónico almacenada en su cuenta de cliente. En el seguimiento del envío puede ver que la bicicleta ya ha llegado a su país de entrega. Por lo tanto, debería serte entregada en los próximos días. Si surgiera algún problema inesperado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento. Gracias por su paciencia y comprensión.
13 may 2024
Opinión verificada
Quando fazem publicidade de bicicletas e depois de fazer a venda devem manter o valor e não cancelar a venda. Isso é publicidade enganosa
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. He comprobado su caso y he podido encontrar el error. Se había seleccionado un país de entrega incorrecto. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Muchas gracias.
16 may 2024
Opinión verificada
Atención al cliente muy deficiente. No proporcionan ayuda a solucionar problemas, ni por teléfono y tampoco por email.
Muy decepcionada
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16 may 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado en este caso, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.
3 feb 2024
Opinión verificada
Problema con el transportista del pedido, dice que se ha rechazado a la entrega y no es cierto. Bike discount no me envía otro pedido.
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Respuesta de bike-discount.de/es
5 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario y por su pedido. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
13 dic 2023
Opinión verificada
No recibí el paquete en mi casa estando en ella, el repartidor lo dejo en un punto de recogida, según este punto es lo normal que hacen
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Respuesta de bike-discount.de/es
13 dic 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos oír que al parecer hubo dificultades con la entrega. Estaremos encantados de transmitir su comentario a nuestro socio logístico.
Esperamos que disfrute de su pedido y estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento. Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día a través de nuestro formulario de contacto.
23 feb 2024
Opinión verificada
Despues de unas semanas esperando el paquete no tenian realizado el pedido sin avisarme. Luego me hicieron la devolución del importe.
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Respuesta de bike-discount.de/es
23 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Por supuesto, lamentamos que no haya recibido la entrega. El importe ya le ha sido reembolsado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
2 ene 2024
Opinión verificada
Me deben dinero
He tenido que devolver un casco de ciclismo pagando yo mismo los gastos de envío y ¡la empresa todavía no me ha devuelto el dinero!
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Sentimos las molestias ocasionadas. He comprobado sus datos: Su devolución se ha procesado hoy y el reembolso se ha tramitado hoy. Tenga en cuenta que puede haber ligeros retrasos debido a los días festivos, ya que nuestros socios logísticos tampoco trabajaron durante las vacaciones. Gracias por su paciencia y comprensión.
7 nov 2023
Opinión verificada
no he recibido la mercancía
Hoy día 07/11, no he recibido nada. El tracking indica que está en aduanas, pero yo no tengo la mercancía solicitada el día 17/10
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Respuesta de bike-discount.de/es
8 nov 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos que la tramitación aduanera haya tardado aparentemente un poco más. He podido comprobar en el seguimiento del envío que el paquete ha recibido hoy un nuevo estado y que aún se está tramitando. Por lo tanto, suponemos que el paquete le será entregado en breve. Por supuesto, estamos a su disposición si, en contra de lo esperado, se producen más retrasos. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Gracias por su comprensión.
2 oct 2023
Opinión verificada
Pedí una rueda que vino equivocada y he tenido que devolverla pagando yo los gastos de envío, no vuelvo a comprar en esta tienda
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Respuesta de bike-discount.de/es
2 oct 2023
Gracias por su pedido y su comentario. Sentimos que haya habido algún inconveniente. He comprobado sus datos en nuestro sistema: lamentablemente, de su comunicación por correo electrónico no se desprende que el artículo se haya entregado incorrectamente. Por lo tanto, se han cargado los gastos de envío de la devolución. El artículo ya le ha sido reembolsado en su totalidad. Tenga en cuenta lo siguiente: En caso de una entrega errónea real, por supuesto no tendrá que pagar los gastos de devolución. Póngase en contacto con nosotros de nuevo y descríbanos con más detalle en qué consistió la entrega incorrecta para que podamos ayudarle.
Gracias por su comprensión.
26 feb 2024
Opinión verificada
Me parece muy mal que cuando tengas que hacer una devolución superior a 50€ no ofrezcáis un servicio de devolución
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Respuesta de bike-discount.de/es
27 feb 2024
Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.