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Gracias por su pedido y su comentario. Sentimos que haya habido algún inconveniente con el envío. He comprobado sus datos. Nuestro servicio de atención al cliente le ha ofrecido una solución y usted ha optado por el reembolso. Espero que hayamos podido ayudarle. Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos los inconvenientes que ha sufrido. ¿Desea hacernos llegar un comentario más detallado? Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto. Esperamos que disfrute de su pedido.

Gracias por su pedido y su comentario. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su comprensión y paciencia.

Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.

Estimado cliente, ¡muchas gracias por su comentario y su pedido! Sentimos mucho no haber podido satisfacerle completamente. ¿Desea hacernos saber cómo podemos ayudarle? Siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido a las considerables diferencias de precio en los distintos países de la UE, no podemos tratar a todos los países por igual en lo que respecta a los gastos de devolución. En nuestra tienda online le informamos de forma transparente en varios lugares sobre la asunción de los gastos de devolución. En caso de reclamaciones justificadas, naturalmente asumiremos la totalidad de los gastos de envío, independientemente del país. Le rogamos su comprensión.

Estimado cliente, gracias por su comentario. He comprobado su consulta. Su devolución ya ha llegado y ha sido reservada. En breve recibirá el reembolso. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado en este caso, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, gracias por su comentario. Lamentablemente, no podemos encontrar ninguna comunicación suya en nuestro sistema. Si tiene algún problema con los artículos solicitados, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, gracias por su comentario. Debido al gran volumen actual de pedidos en nuestra tienda, la tramitación y entrega de su bicicleta tardará un poco más. Todas las bicicletas encargadas deben ser completamente montadas, revisadas y embaladas por nuestros mecánicos antes de ser enviadas a nuestros clientes para garantizar un alto nivel de calidad en la entrega. Debemos mantener este estándar de calidad, que requiere mucho tiempo y trabajo, para garantizar que nuestras bicicletas se entregan a nuestros clientes en perfectas condiciones. Le pedimos su comprensión.

Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. Le pedimos disculpas por el retraso. ¿Hay algo que podamos hacer por usted? No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Gracias por su interés.

Gracias por su pedido y su comentario. Hemos empaquetado rápidamente su pedido y lo hemos entregado a nuestro socio logístico. Sentimos mucho que haya habido problemas con el envío. He comprobado sus datos y he visto que nuestro equipo de atención al cliente se ha puesto de nuevo en contacto con usted por correo electrónico para ofrecerle una solución. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su paciencia.

Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha salido mal, por lo que le pedimos disculpas. El importe ya le ha sido reembolsado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Estimado cliente, Gracias por su comentario. Su pedido ya ha llegado a su país de entrega y está en camino. Tenga en cuenta que la entrega en su país puede tardar un poco más. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle a realizar el seguimiento de su paquete. Gracias por su comprensión.

Dear customer, thank you for your order and for your feedback. Apparently we were not able to fully satisfy you. Is there anything else we can do to help you? Please feel free to contact us at any time using our contact form.

Dear customer, thank you for your feedback. Due to the considerable price differences in the various EU countries, we cannot treat every country equally when it comes to return shipping costs. In our webshop we inform you transparently in several places about the assumption of the return costs. In the case of justified complaints, we will of course cover the full shipping costs, regardless of the country. We ask for your understanding!

Gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos saber que parece haber tenido dificultades con su devolución. Veo que has intentado varias veces registrar una devolución en tu cuenta de cliente. A continuación, recibió automáticamente los documentos de devolución por correo electrónico. Lamentablemente, no se puso en contacto con nosotros personalmente por correo electrónico, porque entonces habríamos podido ayudarle. Desgraciadamente, no estamos en condiciones de expedirle una etiqueta para su país de entrega. No obstante, en caso de reclamación justificada, correremos con los gastos del envío de vuelta si nos envía un recibo. Por favor, elija el método de envío más favorable y rastreable, que por supuesto no tiene por qué ser DHL. Usted es libre en su elección. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado en este caso, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su consulta. Lamentablemente, algo ha fallado en este caso, por lo que le pedimos disculpas. Nos pondremos de nuevo en contacto con usted para asegurarnos de que recibe la solución correcta. Gracias por su comprensión.

Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Lamentablemente, no puedo encontrar un contacto para usted en nuestro sistema. Veo que su pedido ya le ha sido entregado. ¿Hay algo más que podamos hacer por usted? Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico. Gracias por su comprensión.