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Valoraciones:

Lamentamos la incidencia, Carlos. Ya hemos solventado dicho incidente con la mensajería y tras varios días de comunicación contigo, Carlos, hemos visto que ya has recibido la reposición en tu domicilio. Agradecemos mucho la paciencia y la comprensión que has tenido. Te hemos llamado sin respuesta para saber si tienes alguna duda pero si necesitas comentarnos cualquier detalle, puedes hacerlo por los varios medios de contacto que hemos utilizado estos días.

Samuel, estamos de acuerdo que la entrega de tus pedidos ha sido complicada por lo que, como ya comentamos, te ofrecemos una recompensa a cambio. Lamentablemente, el transporte hacia esa zona no es lo ágil que nos gustaría pero hemos tomado nota para poder mejorar en ese sentido. Gracias por la confianza de todos modos.

Lamentamos las molestias con la entrega de tu pedido, Alexandra. Nuestras entregas suelen ser en 1 o 2 días hábiles pero no 6 como los que tuviste que esperar tu. Por ello mismo, agradecemos que estuvieras disponible diariamente para comentar el estado de tu pedido. La demora en la entrega fue por una saturación de pedidos en la delegación de la zona pero de todos modos, a raíz de esa incidencia, estamos en contacto con SEUR para poder evitar nuevas incidencias. Agradecemos muchísimo tu paciencia y te te lo demostraremos en próximos pedidos.

Lamentablemente, dadas las fechas en las que se realizó el pedido (Semana Santa) y varías incidencias a nivel logístico, no se pudo cumplir el plazo de 24 a 48 horas hábiles. El pedido se entregó en 96 horas por lo que lamentamos las molestias ocasionadas. Como hemos comentado en privado, trataremos de agilizar y mejorar el servicio en tus próximos pedidos con entrega en Algeciras. Agradecemos que sigas confiando en Best Protein.