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Atmosfera Sport
Valoraciones:

3312 valoraciones en los últimos 12 meses8680 opiniones en total  

4,46
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

4 oct 2023
 Opinión verificada
Que la entrega ha sido rápida, Pero vinieron a entregarme el paquete en horas de trabajo y como no estaba en casa, la agencia de paquetería puso en su web una incidencia de la ausencia, y no quedaron ningún mensaje, ni llamaron, intenté contactar con ellos, y al parecer, ellos nunca contestan, al teléfono, según los comentarios de su página, aunque si es cierto que volvieron por la tarde, pero igual tampoco me hubiera pillado en casa, creo que debería exigir a la empresa de paquetería mayor comunicación con el destinatario del paquete

Valoración negativa más relevante

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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 Clasificación  
Relevancia
7 ago 2024
 Opinión verificada
La mochila que pedí me llegó en otro color. He hecho devolucion y llevo una semana esperando el reembolso
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por contactar con Atención al Cliente de Atmosfera Sport. Lamento mucho la confusión con el color de la mochila y entiendo lo frustrante que puede ser. En cuanto al reembolso, generalmente procesamos las devoluciones en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestro almacén. Sin embargo, puede ocurrir que haya un pequeño retraso en el proceso. Te aseguro que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo lo antes posible. Te recomendaría que revises también tu cuenta bancaria, ya que a veces puede tardar un poco más en reflejarse. Si después de este tiempo no has recibido el reembolso, por favor, háznoslo saber y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. ¡Gracias por tu paciencia!
13 ago 2024
 Opinión verificada
Me cancelaron el pedido un día después de realizarlo , sigo esperando el rembolso
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos mucho la situación con su pedido y entendemos lo frustrante que debe ser. Sin embargo, quisiéramos aclarar que la cancelación del pedido no fue algo que pudiéramos prever ni controlar. Respecto al reembolso, este proceso puede demorar algunos días hábiles dependiendo del método de pago utilizado. Le sugerimos que revise su cuenta para verificar cualquier actualización. Si después de este tiempo no ha recibido el reembolso, por favor, no dude en contactarnos nuevamente para que podamos ayudarle en lo que necesite. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para asistirle en lo que necesite. Saludos cordiales, Atención al Cliente Atmosfera Sport
2 ago 2024
 Opinión verificada
NO ME HA LLEGADO AÚN, se suponía que llegaba en 1/2 días y han pasado más de 5.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos mucho la inconveniencia que estás experimentando con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no haber recibido tu paquete en el tiempo estimado. Te informamos que, aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, a veces pueden surgir imprevistos ajenos a nuestro control, como problemas con el transportista. Te recomendamos que revises el estado del envío a través del número de seguimiento que te proporcionamos. Si no has recibido actualizaciones o si el pedido sigue sin llegar, por favor, proporciónanos tu número de pedido y estaremos encantados de investigar la situación para ofrecerte una solución. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
31 jul 2024
 Opinión verificada
Mejorar reparto individual
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado cliente: Agradecemos sinceramente que nos hayas contactado y valoramos mucho tu opinión. Entendemos que la mejora en el reparto individual es un tema importante y que puede afectar tu experiencia de compra. Si bien nuestros procesos de distribución están diseñados para ser lo más eficientes posible, estamos constantemente trabajando para optimizar y perfeccionar nuestro servicio. Tus comentarios son fundamentales para identificar áreas de mejora y asegurarnos de que brindamos la mejor experiencia a nuestros clientes. Por favor, si tienes algún detalle específico que deseas compartir sobre tu experiencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de tomar nota de tus sugerencias y seguir mejorando. Gracias por tu comprensión y tu apoyo a Atmosfera Sport. Atentamente, Atención al Cliente - Atmosfera Sport
17 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros. Tu opinión es muy importante y nos gustaría entender mejor lo que ocurrió para poder mejorar. Si estás dispuesto a brindarnos más detalles, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y hacer todo lo posible por resolver cualquier inconveniente. Gracias por tu comprensión y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
16 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros. Tu opinión es muy importante y nos gustaría entender mejor lo que ocurrió para poder mejorar. Si estás dispuesto a brindarnos más detalles, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y hacer todo lo posible por resolver cualquier inconveniente. Gracias por tu comprensión y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro.
12 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
¡Hola! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con Atmosfera Sport no haya sido la esperada. Tu opinión es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte. Si hubo un inconveniente con tu pedido, con el servicio o cualquier otra cuestión, por favor, cuéntanos más para que podamos investigar lo sucedido y ofrecerte una solución. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder recuperar tu confianza. ¡Estamos a tu disposición!
3 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, y nos preocupa saber que no hemos cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Para poder asistirte mejor, te invitamos a que nos detalles más sobre tu situación. Si necesitas resolver algún inconveniente, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema que hayas tenido. ¡Gracias!
3 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer productos y servicios de la más alta calidad, y nos preocupa saber que no hemos cumplido con tus expectativas. Apreciamos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar. Para poder asistirte mejor, te invitamos a que nos detalles más sobre tu situación. Si necesitas resolver algún inconveniente, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema que hayas tenido. ¡Gracias!
7 jul 2024
 Opinión verificada
Tras realizar la compra de unos pedales en stock Shimano Ultegra, a los días, me anulan el pedido por falta de stock (alucinante en los tiempos en los que estamos) indicándome que me harían el reembolso. Les escribo para decirles que era la primera vez que me pasaba de forma unilateral y me responden diciendo que estaban escribiéndome y no les había dado tiempo. Tras unos días, veo que no me hacen el reembolso, les pido mediante mail que me envíen el justificante y casualmente a la hora, me llega un aviso de mi banco en el que tengo realizado un reembolso y que en los días operativos, me llegaría (otra casualidad?)
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido de los pedales Shimano Ultegra. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por la cancelación del pedido por falta de stock y por cualquier demora en el proceso de reembolso. Entendemos que esta situación ha sido frustrante para usted y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos su paciencia y comprensión, y le informamos que hemos realizado el reembolso correspondiente a su pedido. Le pedimos disculpas por cualquier confusión que haya surgido con respecto a la comunicación sobre el reembolso y le enviaremos el justificante de la transacción lo antes posible. Si necesita cualquier otra información o asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite. Gracias por su confianza en Atmosfera Sport. Atentamente, El equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport.
8 jul 2024
 Opinión verificada
Estoy intentando hacer una devolución para cambiar el número del calzado comprado. Llevo 3 días intentando contactar para poder hacer el cambio y no hay respuesta ninguna, ni por correo electrónico, ni por teléfono que desde las 9 de loa mañana dice que sus trabajadores están ocupados y no pueden contestar, que lo intente más tarde. Nada serio me parece, devoluciones nefastas, a la hora de comprar muy rápido, pero para devolver, no existe nadie, al menos nadie responde.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos sinceramente la situación que estás experimentando y pedimos disculpas por la falta de respuesta que has recibido al intentar contactarnos para hacer la devolución. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir la atención adecuada y queremos asegurarte que tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio de atención al cliente. Nuevamente, lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia.
6 jul 2024
 Opinión verificada

Publicidad engañosa

Nº PEDIDO: 229907. Después de 12 días y no contestar a los email dicen que no tienen stock y que me hacen el reembolso. Mentira, porque llamé antes de hacer el pedido para asegurarme de que había stock y que el producto que anunciaban era el correcto porque detecte un posible error en la web. Lo que ha pasado es que no quieren asumir su error en la web y salen con que no tienen stock. Publicidad engañosa, servicio pésimo.
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Respuesta de Atmosfera Sport
12 jul 2024
Lamentamos profundamente la situación que has experimentado con tu pedido Nº 229907. En nombre de todo el equipo de atención al cliente de atmosfera sport, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos trabajando para resolver este problema lo antes posible. En cuanto a la falta de stock del producto, estamos investigando lo sucedido para poder ofrecerte una explicación detallada. Queremos reiterar nuestro compromiso con la transparencia y la excelencia en el servicio al cliente, por lo que tomaremos las medidas necesarias para resolver esta situación de la mejor manera posible. Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia negativa con nosotros y te agradecemos tu paciencia y comprensión. Estamos a tu disposición para cualquier consulta adicional que puedas tener.
16 jul 2024
 Opinión verificada

¡No se lo recomiendo a nadie!

El sitio web indicaba que la entrega sería en 24-48 horas, esa es la única razón por la que elegí esta tienda. Pero ha pasado más de una semana desde el pedido y el producto aún no ha sido enviado. ¡Es imposible contactar al soporte, no responden correos electrónicos, no contestan el teléfono! ¡No se lo recomiendo a nadie!
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando con tu pedido. Reconocemos que nuestro servicio de atención al cliente ha estado sobrepasado recientemente y estamos trabajando arduamente para solucionar esta situación lo más rápido posible. Por favor, haznos saber tu número de pedido y nos pondremos en contacto contigo para resolver este problema lo antes posible. Nuevamente, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
RC
2 jul 2024
 Opinión verificada

Para devolver unas bambas misión imposible

Para devolver unas bambas No contestan a la solicitud de la devolución ni por correo electrónico ni por llamada telefónica te contesta una máquina que acaba diciendo siempre que sus agentes están ocupados Así que ojalá a otras personas les sirva esta valoración a la hora de pensar si han de comprar aquí
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Respuesta de Atmosfera Sport
2 jul 2024
Buenas, He revisado su solicitud y fue efectuada este fin de semana, por tanto no se hizo en días hábiles y desgraciadamente no pudimos atenderla ya que nuestro horario es de lunes a viernes. Cada solicitud tiene un tiempo medio de 24 - 48 horas en ser atendida exceptuando casos excepcionales debido al volumen de pedidos. En este caso su solicitud fue atendida en 24 horas hábiles. Disculpe por el malentendido y gracias por su comprensión. Si podemos ayudarle en algo por favor no dude en contactar con nosotros de nuevo.
15 jul 2024
 Opinión verificada

Envío erróneo y atención al cliente sin atender

Bastante decepcionada. Me enviáis una talla que no se corresponde con mi pedido, atención al cliente sin contestar llamadas ni emails, debo pagar por la devolución de un producto que no he pedido y demás el que había comprado con descuento de rebajas en cuestión de días deja de estar rebajado. Todo mal.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Estimado cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Pedimos disculpas por no haber contestado tus llamadas y correos de forma oportuna. Respecto a la talla incorrecta enviada, entendemos lo frustrante que puede ser recibir un producto que no corresponde a lo solicitado. Queremos asegurarte que vamos a buscar una solución rápida y efectiva para solucionar este error y realizar la devolución del producto sin ningún coste adicional para ti. En cuanto a la devolución con coste, te informamos que esto no debería ser así. Por favor, ponte en contacto con nosotros para poder resolver esta situación y facilitarte el proceso de devolución de forma gratuita. Por último, en cuanto al cambio de precios en los productos, te recordamos que los descuentos y promociones pueden variar y estar sujetos a las condiciones de la tienda en diferentes momentos. Sin embargo, vamos a revisar tu caso específico para asegurarnos de que se ha aplicado correctamente el precio en el momento de tu compra. Esperamos poder resolver todas tus dudas y ofrecerte una solución satisfactoria lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
4 jul 2024
 Opinión verificada
Un verdadero desastre, un calvario para devolver el producto después de más 10 llamadas y cuando se llevaron el paquete otra vez a llamar para la devolución del dinero más de 15 días y me dicen que perdone pero que no tienen personal por las vacaciones
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 jul 2024
Lamentamos profundamente la mala experiencia que has tenido con nuestro proceso de devolución. Pedimos disculpas por las dificultades que has enfrentado al realizar la devolución del producto y por la demora en el reembolso. Entendemos tu frustración y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio de atención al cliente, especialmente durante periodos de vacaciones donde la disponibilidad de personal puede ser limitada. Por favor, háznoslo saber si hay algo más en lo que podamos ayudarte. Nuevamente, lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados.
13 jul 2024
 Opinión verificada

Atención nula al cliente

Deberían atender mejor al cliente, yo llevo 1 semana intentando ponerme en contacto con atención al cliente y nada ni por imail ni por teléfono y además no sé nada de mi pedido, solo que me lo cobraron.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que nos describes y pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Nuestro equipo de atención al cliente está experimentando un alto volumen de consultas en este momento, pero trabajamos para responder a todas las solicitudes lo antes posible. Por favor, proporciona tu número de pedido y datos de contacto para que podamos revisar el estado de tu pedido y brindarte una actualización. Gracias por tu paciencia y comprensión.
11 jul 2024
 Opinión verificada
He recibido un pedido sin un producto y cuando lo reclamo me decís que no lo tenéis en stock y que me devolvéis el dinero. Si no lo llegó a reclamar me quedo sin dinero y sin producto.
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 jul 2024
Lamentamos sinceramente las molestias causadas por la falta de un producto en tu pedido. Entendemos tu preocupación por la posibilidad de quedarte sin dinero y sin producto, pero queremos asegurarte que realizamos la devolución de forma inmediata para que pudieras disponer de tu dinero lo antes posible. Nuestra prioridad es ofrecerte un servicio de calidad y transparencia en todo momento, por lo que te garantizamos que procederemos con la devolución de tu dinero sin ningún tipo de demora. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos para brindarte una solución adecuada. Lamentamos nuevamente las molestias y agradecemos tu comprensión. ¡Gracias por confiar en nosotros!
19 jul 2024
 Opinión verificada

Necesito la factura y no me la envian

He intentado ponerme en contacto telefónico varias veces, las líneas siempre están ocupadas, he enviado dos correos solicitando la factura de mi compra y no me han contestado
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 jul 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que haya tenido problemas para comunicarse con nosotros y entendemos su frustración. Actualmente, estamos experimentando un alto volumen de consultas y esto puede ocasionar que nuestras líneas estén ocupadas y que los tiempos de respuesta a los correos sean más largos de lo habitual. Por favor, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado, ya que a veces nuestras respuestas pueden terminar allí. Para obtener la factura de su compra de manera más rápida, le sugerimos que nos proporcione su número de pedido y detalles relevantes aquí, y con gusto lo gestionaremos. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Saludos cordiales, Atención al Cliente Atmosfera Sport
6 jul 2024
 Opinión verificada

Sin actualizar. No ha llegado.

Realicé mi pedido hace días y aún no he recibido ninguna actualización. No entiendo por qué me hacéis valorar mi pedido si aún ni sé si lo voy a recibir a tiempo.
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Respuesta de Atmosfera Sport
11 jul 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. Pedimos disculpas por la falta de actualización en tu pedido y entendemos tu frustración al tener que valorarlo sin haberlo recibido aún. Estamos trabajando para solucionar este inconveniente lo más pronto posible y te aseguramos que haremos todo lo posible para que recibas tu pedido a tiempo. Nos comprometemos a mantener una comunicación más clara y constante contigo en el futuro. Gracias por tu paciencia y confianza en nosotros. Si necesitas más información o ayuda, por favor no dudes en contactarnos.