Atmosfera Sport- Logotipo - Valoraciones

Atmosfera Sport
Valoraciones:

3312 valoraciones en los últimos 12 meses8680 opiniones en total  

4,46
Bueno

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

4 oct 2023
 Opinión verificada
Que la entrega ha sido rápida, Pero vinieron a entregarme el paquete en horas de trabajo y como no estaba en casa, la agencia de paquetería puso en su web una incidencia de la ausencia, y no quedaron ningún mensaje, ni llamaron, intenté contactar con ellos, y al parecer, ellos nunca contestan, al teléfono, según los comentarios de su página, aunque si es cierto que volvieron por la tarde, pero igual tampoco me hubiera pillado en casa, creo que debería exigir a la empresa de paquetería mayor comunicación con el destinatario del paquete

Valoración negativa más relevante

13 oct 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, uno de los artículos no tenían stock ( la pag no lo detecto) ponía que entregaban la compra en 48h estuve esperando hasta que cuando me puse en contacto con ellos me lo dijeron. Aun así les pedí que me enviaran el resto del pedido. Pues a fecha de hoy, dos meses después no me han abonado el dinero del artículo que no me enviaron. Les he llamado 5 veces y no me devuelven el dinero. Una vergüenza. No a consejo que se compre en esta tienda.
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

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 Clasificación  
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hace 8 días
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hace 8 días
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hace 12 días
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3 sept 2024
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
¡Hola! Lamentamos mucho leer tu reseña y queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. En Atmosfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un servicio y productos de alta calidad, y nos duele saber que no hemos cumplido con tus expectativas. Si bien entendemos que tu experiencia no ha sido satisfactoria, queremos aclarar que estamos comprometidos en aprender de situaciones como esta para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría invitarte a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos abordar tus inquietudes de manera directa y encontrar una solución adecuada. Tu opinión es muy importante para nosotros, y esperamos poder tener la oportunidad de redimirnos. Saludos cordiales, El equipo de Atención al Cliente de Atmosfera Sport.
30 ago 2024
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4 sept 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. En Atmosfera Sport nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y productos a nuestros clientes, y entendemos que no cumplimos con tus expectativas esta vez. Agradecemos tus comentarios y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que hayas tenido. Si deseas proporcionarnos más detalles sobre tu situación, estaríamos encantados de asistirte y encontrar una solución adecuada. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
29 ago 2024
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4 sept 2024
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia y que te sientas así. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y productos de calidad. Si hubo un inconveniente con tu pedido o con el servicio, te agradeceríamos que nos brindaras más detalles para poder ayudarte y solucionar cualquier problema. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para asistirte.
29 ago 2024
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4 sept 2024
¡Hola! Lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nosotros. En Atmósfera Sport, nuestro objetivo es ofrecer un excelente servicio al cliente, y sentimos que no hemos cumplido con tus expectativas. Agradecemos tus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar. Si tienes alguna consulta específica o si hay algo que podamos hacer para solucionar tu situación, no dudes en hacérnoslo saber. Tu satisfacción es muy importante para nosotros.
28 ago 2024
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Respuesta de Atmosfera Sport
4 sept 2024
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no haber recibido su paquete ni una respuesta a sus consultas. Le aseguramos que estamos aquí para ayudarle y que su satisfacción es muy importante para nosotros. Debido a la alta demanda, puede que haya habido algunos retrasos en la atención al cliente y en la logística de entrega, pero no es nuestra intención que nuestros clientes se sientan desatendidos. Por favor, proporciónenos su número de pedido y cualquier otra información relevante para poder investigar su situación de manera más precisa. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver este inconveniente lo más pronto posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport
26 ago 2024
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Respuesta de Atmosfera Sport
2 sept 2024
Estimada clienta, Lamentamos sinceramente la inconveniencia que está experimentando con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir un paquete en el tiempo esperado. Por favor, sepa que no es nuestra intención hacerle esperar y nos gustaría ayudarle a resolver esta situación. Los problemas con las empresas de reparto a veces escapan a nuestro control, pero queremos asegurarnos de que su pedido llegue a usted lo antes posible. Le recomendamos que verifique el número de seguimiento proporcionado para obtener actualizaciones sobre el estado de su paquete. Entendemos que ha intentado contactar con nosotros y le pedimos disculpas por la falta de respuesta. Si aún no ha recibido ninguna respuesta, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente o nos llame directamente, y haremos todo lo posible para atender su consulta con la mayor rapidez. Agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier inconveniente que tenga. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmósfera Sport
23 ago 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 ago 2024
¡Hola! Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas. En Atmosfera Sport, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio y productos de calidad, pero parece que en esta ocasión no lo logramos. Si tienes algún problema específico, te invito a que nos lo compartas para poder ayudarte de la mejor manera posible. Tu opinión es muy importante para nosotros, y queremos asegurarnos de que tu voz sea escuchada. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente. ¡Gracias por tu comprensión!
7 ago 2024
 Opinión verificada
Necesito cambiar unas zapatillas de número, hablé con atención al cliente para tramitar la devolución y la señora q me atención me dijo que había un problema con la página que me devolvería la llamada en unos minutos y no me la ha devuelto, encima vuelvo a llamar yo a atención al cliente y se me corta la llamada. Necesito cambiar la zapatilla por un número más y no tengo manera de contactar con ustedes
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamento mucho los inconvenientes que has experimentado al intentar cambiar tus zapatillas. Entiendo que esto puede ser frustrante, y quiero ayudarte a resolverlo lo antes posible. En primer lugar, lamento que no hayas recibido la llamada de retorno y que la llamada se haya cortado. No es la experiencia que queremos que tengas con nosotros. Para agilizar el proceso de cambio de tus zapatillas, te recomiendo que nos proporciones el número de tu pedido y el número de zapatillas que deseas cambiar, así podremos gestionar tu solicitud de manera más eficiente. También puedes intentar enviarnos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, donde podemos hacer un seguimiento directo de tu caso y asegurarnos de que se resuelva. Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en solucionar esto. Estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en darnos más detalles para que podamos proceder con tu cambio.
21 jul 2024
 Opinión verificada

Sistema de notificaciones dudoso

He realizado un pedido online con envío a una tienda cercana. Me informan que me han enviado una referencia errónea y que me volverán a enviar la correcta. A los dos días me llega un correo de que ya tengo mi pedido en la tienda, por lo que voy a ella pero todavía no está. Deberían revisar el sistema de notificaciones para no hacer perder el tiempo a la gente.
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 jul 2024
Estimado cliente, Primero que nada, lamento sinceramente la confusión y los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir información contradictoria y no encontrarte con tu pedido en la tienda a pesar de las notificaciones. Te aseguro que nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia de compra, y tomaremos en cuenta tus comentarios sobre el sistema de notificaciones para mejorar nuestros procesos. Si necesitas asistencia adicional con tu pedido o quieres que investiguemos más sobre el estado del mismo, por favor, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Agradecemos tu comprensión y paciencia. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport
21 jul 2024
 Opinión verificada

Muy mala experiencia

El embalaje impedía ver el estado del producto, al abrir el paquete, la caja original estaba totalmente aplastada y las zapatillas deformadas y con signos de golpes y arañadas. No puedo devolver por que mi esposa tiro el embalaje. Quizás el problema sea de transporte, pero es mi primera compra con Atmósfera y será la última. Gracias por su atención.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado/a cliente, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos lo frustrante que debe ser recibir un producto en condiciones no satisfactorias, especialmente en su primera compra con nosotros. Es cierto que el embalaje juega un papel fundamental en el estado del producto durante el transporte. Si la caja llegó con daños visibles y eso afectó el estado de las zapatillas, esto es algo que podemos investigar con nuestro servicio de transporte para asegurar que se tomen las medidas necesarias y evitarlos en el futuro. Respecto a la devolución, si no tiene el embalaje original, lamentablemente las políticas de la empresa no permiten el retorno de productos que hayan sido usados o que no estén en su empaque original. Sin embargo, le recomendamos que nos envíe fotos del artículo y de su estado actual junto con su número de pedido a nuestro correo de atención al cliente. De esta forma, podremos evaluar su caso y ver si hay alguna solución que podamos ofrecerle. Agradecemos sinceramente su comprensión y le pedimos disculpas nuevamente por la experiencia que ha tenido. Esperamos poder resolver esta situación y darle la atención que se merece. Saludos cordiales, Atención al Cliente - Atmósfera Sport
6 ago 2024
 Opinión verificada

Cuidado nefasto.

La caja llegó abierta sin precintar ni nada y bastante deteriorada. Lo de dentro mal colocado y tirado de cualquier manera. No dió la impresión de estar comprando un producto nuevo si no de segunda mano.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado cliente, Lamentamos mucho que haya recibido su pedido en esas condiciones. Entendemos lo frustrante que es recibir un paquete que no cumple con sus expectativas, y queremos asegurarnos de que esta situación se resuelva de la mejor manera posible. Por favor, tenga en cuenta que la integridad del envío es muy importante para nosotros. Nos tomaremos su queja en serio y la compartiremos con nuestro equipo de logística para investigar lo sucedido. Para poder ayudarle de manera más efectiva, le agradeceríamos que nos enviara fotos de la caja y del contenido, así como el número de su pedido. Esto nos permitirá evaluar la situación y encontrar una solución adecuada. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente, Atención al Cliente Atmosfera Sport
1 ago 2024
 Opinión verificada
A la semana de hacer un pedido me lo han cancelado. Era un regalo de cumpleaños. por supuesto ahora no tengo regalo, ya no llego a tiempo. Fatal
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, lamento mucho escuchar que tu pedido ha sido cancelado, especialmente porque era un regalo de cumpleaños. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Por favor, ten en cuenta que la cancelación de pedidos puede ocurrir por diversas razones, como problemas de disponibilidad en el stock. Sin embargo, no es nuestra intención que esto suceda y estamos aquí para ayudarte de la mejor manera posible. De nuevo pedirte disculpas por lo sucedido, esperamos que en el futuro puedas darnos otra oportunidad para demostrar el auténtico servicio que ofrece atmósfera sport.
30 jul 2024
 Opinión verificada

Silencio

han pasado 6 días hábiles desde la orden... silencio en el website escriben que el pedido se está preparando para su envío. como hace 6 días
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport. Lamento mucho la situación y entiendo tu preocupación. Es cierto que los plazos de preparación pueden variar en función de diferentes factores, como la disponibilidad del producto y la demanda. Aunque hemos indicado que tu pedido está en preparación, te aseguro que estamos trabajando para que llegue lo más pronto posible. Te recomendaría que estés atento a tu correo, ya que recibirás una notificación en cuanto tu pedido sea enviado. Si necesitas más información o tienes alguna otra consulta, no dudes en decírmelo, estaré aquí para ayudarte. ¡Gracias por tu paciencia!
7 ago 2024
 Opinión verificada
Pedí una sandalia hit tec ula raft verde oliva y me mandaron la marrón, que en el Sprinter cuestan 5 € menos y gastos de envío gratis.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Hola, gracias por contactarnos. Lamentamos mucho la confusión con tu pedido. Entendemos lo molesto que puede ser recibir un artículo diferente al que solicitaste. Te aseguramos que no es nuestra intención causarte inconvenientes. Por favor, revisa tu pedido y verifica que todos los artículos estén correctos en la confirmación que recibiste. Si todavía deseas la sandalia Hit Tec Ula Raft en verde oliva, podemos ayudarte a gestionar el cambio o la devolución del producto que recibiste. En cuanto a los precios de otros establecimientos, entendemos que puedas tener esa opción, pero nosotros nos esforzamos por ofrecerte un servicio de calidad y productos garantizados. Por favor, indícanos cómo te gustaría proceder y estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por tu comprensión!
24 jul 2024
 Opinión verificada
Os habéis equivocado de color en la gorra. Pero como ya no me daba tiempo de devolverla me he tenido q quedar con ella.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Lamentamos mucho la confusión con el color de tu pedido y entendemos lo frustrante que debe ser recibir un artículo en el color equivocado, especialmente cuando lo necesitabas para un evento. Sin embargo, queremos aclararte que los errores en las selecciones de color pueden ocurrir ocasionalmente en el proceso de envío. Te agradecemos por tu comprensión en esta situación. Por favor si podemos ayudarte en algo, háznoslo saber y estaremos encantados de asistirte en lo que necesites. ¡Gracias por elegir Atmosfera Sport!
31 jul 2024
 Opinión verificada
Tracking shows delivery today waited in all day and delivery has not arrived. Awful service will not use again
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Dear Customer, We sincerely regret the situation you have experienced with your delivery. We understand how frustrating it is to wait for a package and have it not arrive on the expected day. However, we want to clarify that once the order has been shipped and is in the hands of the courier service, we have no control over its logistics and delivery times. We strive to work with reliable courier companies, but sometimes unforeseen events can occur. We appreciate you letting us know about your experience. If you can, please provide us with your order number and we will do our best to help you resolve this situation. We are here to support you. Sincerely, Atmosfera Sport Customer Service Team
11 ago 2024
 Opinión verificada
El pedido tenía que llegar el día 8 y sigo sin recibirlo. Es un regalo para alguien que se va mañana de viaje.
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Respuesta de Atmosfera Sport
19 ago 2024
Estimado cliente, Lamentamos profundamente la situación con su pedido y entendemos lo importante que es recibirlo a tiempo, especialmente con la proximidad del viaje de su ser querido. Sin embargo, como parte del equipo de atención al cliente de Atmosfera Sport, queremos informarle que no tenemos control directo sobre los plazos de entrega una vez que el pedido ha sido enviado. Le recomendamos que verifique el estado de su envío a través del enlace de seguimiento que le proporcionamos en su confirmación de pedido. Si tiene alguna otra consulta o si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos. Muchas gracias por su comprensión. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Atmosfera Sport