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Atmosfera Sport
Valoraciones:

4221 valoraciones en los últimos 12 meses9741 opiniones en total  

4,42
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

1 oct 2024
 Opinión verificada
Envío muy rápido y producto perfecto, la atención en la tienda genial, super profesionales y atentos. Muy recomendable. Mejoraría que al llegar el envío a tienda me informaron con un correo de que llegó, pero me llegó un segundo correo como entregado y eso da lugar a confusión, ya que todavía no había recogido mi pedido, pero escribí a atención al cliente y me respondieron rápido que era lo que significaba es que el pedido se había entregado en la tienda, solo mejoraría eso.

Valoración negativa más relevante

30 sept 2024
 Opinión verificada
el producto todo correcto, el GRAN PROBLEMA ha sido el vendedor. Era un traje de surf, que si te queda un pelín de más, te va a entrar agua y no va a valer para nada, y si te has quedado corto con la talla no consigues ni ponértele. Compré una M-T pero tanto en el mail de la confirmación como en la web, salía que había cogido una M. Me ha pasado más veces, y es que lo guardan con dos caracteres y por eso no sale lo de M-T. Les escribí varias veces para aclarar esto, pero no se molestaron en contestar. Llamé a un tlf suyo que encontré, y no había forma de que contestasen. Me llegó el traje, una M-T y varios días más tarde ya, un mail diciéndome que sí, que era una MT lo que había comprado. Tan costoso o tanto tiempo les hubiese llevado mandarme un mail en su momento diciéndome que me quedase tranquilo, que era una MT lo que me mandaban????
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Opiniones sobre Atmosfera Sport

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
21 dic 2023
 Opinión verificada
No sé aún dónde está mi pedido mi teléfono es 627075357.
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Respuesta de Atmosfera Sport
22 dic 2023
Estimada María, Hemos constatado que su pedido salió de nuestras instalaciones en tiempo y forma (realiza el pedido el día 17/12, el 18/12 sale de almacén), el servicio de correos sufrió demora en la entrega ya que la dirección de su domicilio estaba incompleta. Por nuestra parte intentamos comunicarnos telefónicamente, así como a través de correo electrónico y no pudimos dar con usted. De cualquier forma observamos que hoy 22/12 ha recibido su pedido. Lamentamos las molestias causadas. Esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia. Saludos, servicio de atención al cliente.
15 dic 2023
 Opinión verificada
Realizar la cancelación de los pedidos cuando se solicita
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 dic 2023
Estimada Mayca, Le pedimos disculpas por el mal entendido. Por lo que podemos visualizar, por su parte no hemos recibido ningún mensaje de cancelación de pedido, ni llamada telefónica, si no una solicitud de devolución convencional, la cuál no se ve hasta 48 hs después de realizado el pedido. Nuevamente le pedimos disculpas por lo ocurrido. Comprobamos que ya se dio orden de recogida, de forma gratuita, para proceder con la devolución de los importes por artículo no deseado. Si tiene cualquier otra duda contáctenos, estaremos encantados de ayudarla. Saludos, servicio de atención al cliente.
8 nov 2023
 Opinión verificada
El color de las zapatillas recibidas no es el de la foto
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 nov 2023
Buenas, Al revisar su caso he podido ver que mis compañeras contactaron con usted y solucionaron el caso. Disculpe las molestias ocasionadas por la incidencia, agradecerle su paciencia y su tiempo. Si tiene cualquier duda o problema, por favor no dude en contactar con nosotros. Estaremos encantados de asistirle tanto con sus dudas como en futuras compras. Un cordial saludo.
6 ene 2024
 Opinión verificada
Estoy intentando devolver un producto y ni me contestais
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Respuesta de Atmosfera Sport
22 ene 2024
Buenas, Entendemos que se equivocó a la hora de realizar la devolución, ya que tras revisar su caso personalmente he podido ver que, solicitó la devolución el 7 y el 8 gestionamos su recogida...Por lo que en tiempo y plazo cumplimos con lo solicitado. Por favor si tiene cualquier duda con el proceso puede comunicarse con nosotros por las diferentes formas de contacto disponibles en la web o mediante nuestro teléfono de asistencia, siempre estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible. Disculpe por el malentendido y gracias por su tiempo Yolanda. Si podemos ayudarle en cualquier otra cosa por favor no dude en comunicárnoslo. Un cordial saludo y esperamos que nos dé una oportunidad en el futuro y no se quede con este malentendido. Gracias por su tiempo.
8 jun 2024
 Opinión verificada
Hace 4 días que hice el pedido y aún ni lo han enviado.
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18 ene 2024
 Opinión verificada
Me pensaba que era acolchado y la chaqueta es muy fina
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, En la web puede encontrar imágenes del artículo, si tiene cualquier tipo de duda adicional no dude en llamarnos para hacer su consulta por favor. Un cordial saludo.
15 jun 2024
 Opinión verificada

Pedido aun sin entregar …

Aún estoy esperando el pedido hace más de una semana
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Respuesta de Atmosfera Sport
17 jun 2024
Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. Por favor, proporciona tu número de pedido para que podamos investigar lo sucedido y ofrecerte una solución lo antes posible. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y agradecemos tu paciencia. ¡Estamos aquí para ayudarte!
23 nov 2023
 Opinión verificada
El embalaje del mango estaba roto. Una pala de 277€.
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Respuesta de Atmosfera Sport
23 nov 2023
Buenas Sara, Le pedimos disculpas por el embalaje del mango, creemos que durante el transporte pudo haberse roto ya que al manipulado y empaquetado de los artículos se efectúa mediante un protocolo de forma muy cuidadosa y segura. Lamentamos mucho lo sucedido. Tras revisar su caso he podido ver que ya han contacto con usted mis compañeras para asistirle. De nuevo pedirle disculpas y agradecer tanto su paciencia como su comprensión Sara. Saludos cordiales y tenga un gran día.
9 jun 2024
 Opinión verificada
Pues enviando los productos que he pedido y no otros
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Respuesta de Atmosfera Sport
18 jun 2024
Lamentamos mucho la confusión ocasionada. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y queremos asegurarnos de que recibas exactamente lo que has comprado. ¡Gracias por tu comprensión!
8 may 2024
 Opinión verificada
Me vendieron unas zapatillas que no tenían en stock.
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Respuesta de Atmosfera Sport
10 may 2024
Lamentamos mucho la situación por la que has pasado. En Atmosfera Sport nos esforzamos siempre por ofrecer un servicio al cliente ejemplar, y es realmente decepcionante escuchar que no hemos estado a la altura en esta ocasión, sobre todo si es debido a un error de origen informático. Pedimos disculpas por la falta de comunicación y la inconveniencia que esto te haya causado. Por favor, haznos saber si tu incidencia todavía no ha sido solucionada. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia positiva con nosotros, y trabajaremos para garantizar que esto no vuelva a suceder en el futuro. Gracias por tu comprensión.
12 mar 2024
 Opinión verificada
Aún no tengo ninguna información sobre mi pedido..
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos la situación, ¿podrías proporcionarnos tu número de pedido para que podamos verificar el estado del mismo? Una vez que tengamos esa información, estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que pueda haber surgido. ¡Gracias por tu paciencia!
13 feb 2024
 Opinión verificada

pone entrega en 7 a 10 dias, van 8 dias y todavia aparece como preparando pedido.

pone entrega en 7 a 10 dias, hice el pedido el dia 5
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Respuesta de Atmosfera Sport
15 feb 2024
Buenos días, Ha habido un malentendido, el campo en cuestión indica que son laborables, por lo tanto los fines de semana quedan exentos. Si podemos serle de ayuda en algo más, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo.
22 dic 2023
 Opinión verificada
He realizado el pago y no he recibido el producto
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Respuesta de Atmosfera Sport
26 dic 2023
Estimada Vanessa, como indicamos en su anterior reseña, podemos comprobar que hemos contactado con usted ya que había un problema con su pago, manteniéndola informada en todo momento de las averiguaciones competentes. A día de hoy luego de previas comunicaciones con la plataforma de pago corroborando que el pago del mismo era correcto, a través de otro ID de transacción. Observamos que finalmente no desea el producto y cancelamos la preparación dando orden de reembolso. Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos a futuro nos de la posibilidad de brindarle un mejor servicio. Saludos cordiales, servicio de atención al cliente.
8 nov 2023
 Opinión verificada
El pedido fue anulado sin ninguna explicación
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Respuesta de Atmosfera Sport
16 nov 2023
Buenas, Al revisar su caso he podido ver que el día 18/10 a las 13:17 se le mandó un correo informando de la cancelación de su pedido por falta de stock. Por favor recuerde que en ocasiones los mensajes pueden llegar a su bandeja de spam. Un saludo.
12 jun 2024
 Opinión verificada

INFORMAL

Que los pedidos lleguen en la fecha indicada
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Respuesta de Atmosfera Sport
21 jun 2024
Lamentamos mucho la situación que nos comentas y pedimos disculpas por los inconvenientes que pueda haber causado el retraso en la entrega de tu pedido. En atmosfera sport nos esforzamos por que todos los pedidos lleguen en la fecha indicada, por lo que vamos a investigar a fondo lo sucedido para poder corregirlo y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Gracias por tu comprensión.
18 feb 2024
 Opinión verificada

Poca comunicación

Los zapatos son muy estrechos no valen.
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 feb 2024
Buenas, Si no está conforme con un artículo, puedo solicitar un cambio sin ningún coste adicional o por el contrario efectuar una devolución. Un cordial saludo.
24 ene 2024
 Opinión verificada
Llevo esperando una devolución 1 semana
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenas, Lamentamos la tardanza con su devolución, debido al alto volumen de pedidos y un problema con el método de pago hemos tardado más de lo esperado, sentimos de corazón las molestias que esto le haya podido ocasionar. Un cordial saludo.
1 mar 2024
 Opinión verificada
No contestan a mi solicitud devolución
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Respuesta de Atmosfera Sport
5 mar 2024
Lamentamos mucho que no hayamos podido atender tu solicitud de devolución. Por favor, háznoslo saber nuevamente para que podamos resolver tu problema lo más rápido posible. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia en Atmosfera Sport. ¡Gracias por tu comprensión!
15 ene 2024
 Opinión verificada
Ropa falsa al precio de original
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Respuesta de Atmosfera Sport
31 ene 2024
Buenos días David, Al revisar su perfil hemos podido comprobar que tiene 4 compras realizadas con ningún tipo de inconveniente ni petición de devolución o cambio. Comentarle que todos y cada uno de nuestros artículos son comprados directamente a la marca de la que pertenecen y llegan desde dicha marca a nuestros almacenes. Desconocemos el porqué de su reseña negativa y también el porqué miente en ella. Por favor póngase en contacto con nosotros para solucionar este caso lo antes posible. Le adjunto el correo de contacto: atencionalcliente@atmosferasport.es Un cordial saludo David.
9 mar 2024
 Opinión verificada
Más de 2 semanas para un envio
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Respuesta de Atmosfera Sport
20 mar 2024
Lamentamos escuchar que tu envío está tardando más de lo esperado. Por favor, proporciona tu número de pedido para que podamos investigar la situación y brindarte una solución lo antes posible. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!