Soy cliente de Artesanía Latina desde hace décadas. Me gusta la amplia variedad de barcos que tiene en su catálogo. Hace un mes compré el barco SANSON Remolcador, con el cual estoy disfrutando como nunca ñlo había hecho construyémndolo . Recientemente les he comprado dos herramientas, un alicate puntiagudo y un taladro manual mecanizado, el cual es defectuoso porque 3/4 partes de la broca quedan fuera del taladro y estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo para hacer una devolución. Hace 1 mes compré el barco Sanson Remolcador, con el cual estoy disfrutando mucho construyéndolo. Les he comprado 4 barcos, más dos de Occre y uno de Constructo. Sin duda Artesanía Latina es un referente en modelismo naval.
Instrucciones del San Juan Nepomuceno pésimas, con múltiple errores y confusiones en el orden de construcción y en la numeración de las instrucciones con respecto a los planos. Los dibujos esquemáticos son fotocopias difuminadas que impiden la precisión. En el kit faltan piezas y material y la atención en las reclamaciones han demostrado poca profesionalidad. Más que un barco para expertos - y yo lo soy- parece un barco para magos imaginativos. Jamás volveré a comprar en Artesanía Latina.
El pedido tenía que haber legado a mi oficina (c/Tomás Bretón en Madrid) en vez de a mi domicilio.
Cuando en la factura vi el error al intentar cambiarlo dió un error el sistema de cambio y todavía no me lo han entregado. Supongo que este lunes lo tendré.
Reportar valoración
Respuesta de artesanialatina.net/es/
29 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sí, el envío se ha retrasado por el cambio de dirección de entrega.
Debe salir a reparto hoy, si no lo recibe, por favor, háganoslo saber.
Un cordial saludo.
9 may 2024
Opinión verificada
Actualmente No me puedo conectar a mi cuenta, que casualidad que solo me dejaron conectar para hacer mi primer compra, si quiero hacer una consulta, ya no lo puedo hacer, y no es por causa de que anote mal mi correo o mi contraseña
Reportar valoración
Respuesta de artesanialatina.net/es/
10 may 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Si necesita hacernos una consulta, no es necesario acceder a su cuenta, puede escribirnos al formulario de contacto: https://artesanialatina.net/es/contact/contacto o al email web@artesanialatina.net.
Si nos escribe, podemos intentar ayudarle a que vuelva a acceder a su cuenta.
Un saludo.
18 dic 2023
Opinión verificada
No recibo los pedidos y no me contestan a las reclamaciones hechas por email, que es el único medio de contacto.
Reportar valoración
Respuesta de artesanialatina.net/es/
21 dic 2023
Estimado cliente,
Si que le hemos contestado a sus mensajes.
Le enviamos hace dos días un nuevo paquete porque Correos express no localiza el primero que le enviamos, esto se lo comentamos vía email y, según nuestro seguimiento, el paquete le llegó ayer.
Esperamos que esto sea correcto.
Un cordial saludo.
8 feb 2024
Opinión verificada
No puedo opinar sobre el pedido, lo realize el Viernes hoy es Jueves, todavía no lo he recibido
Reportar valoración
Respuesta de artesanialatina.net/es/
14 feb 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el retraso que sufrió su envío.
Por favor, confírmenos que su paquete se entregó el jueves por la tarde.
Un cordial saludo.
26 nov 2023
Opinión verificada
El servicio de correos es malísimo, te dicen el día que van a venir y el horario pero no vienen
Reportar valoración
Respuesta de artesanialatina.net/es/
28 nov 2023
Estimado Francisco,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el retraso que su envío ha tenido.
Para cualquier consulta sobre su paquete, por favor, contáctenos a nuestro email y se lo solucionaremos lo antes posible.
Saludos.
6 jun 2024
Opinión verificada
Pedí bolas de cañón (que se supone de 2 milímetros) medidos con escalímetro miden 1
Reportar valoración
18 dic 2023
Opinión verificada
No recibo el pedido y no puedo contactar más que por email, al que no contesta nadie
Reportar valoración
Respuesta de artesanialatina.net/es/
21 dic 2023
Estimado cliente,
Si que le hemos contestado a sus mensajes.
Le enviamos hace dos días un nuevo paquete porque Correos express no localiza el primero que le enviamos, esto se lo comentamos vía email y, según nuestro seguimiento, el paquete le llegó ayer.
Esperamos que esto sea correcto.
Un cordial saludo.
19 abr 2024
Opinión verificada
pedi cuatro paquetitos y un de ellos llego vacio
Reportar valoración
Respuesta de artesanialatina.net/es/
24 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos este inconveniente.
Por favor, escríbenos al email web@artesanialatina.net para reponerle el paquete vacío.
Un cordial saludo.
5 abr 2024
Opinión verificada
Mercancía no corresponde con lo solicitado.
Reportar valoración
Respuesta de artesanialatina.net/es/
8 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por contactarnos.
¿Podría decirnos que mercancía no corresponde con lo solicitado?
Nos gustaría poder subsanar el error lo antes posible.
Un cordial saludo.
14 jun 2024
Opinión verificada
Ups no es puntual en sus entregas
Reportar valoración
Respuesta de artesanialatina.net/es/
14 jun 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Los envíos a México pueden retrasarse por la tramitación en aduanas, no depende de UPS.
Igualmente, intentamos que el envío sea lo más rápido posible siempre, por ello, lo enviamos en modalidad express.
Un cordial saludo.