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Valoraciones:

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos el inconveniente con tu pedido. Reconocemos que, por un error nuestro, no incluimos los discos desmaquillantes reciclables que venían anunciados junto con la agua micelar de Ylang-Ylang. Te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias. Tal y como quedamos, se te devolvieron los puntos que canjeaste por este producto. Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos tomando medidas para evitar que este tipo de errores se repita en el futuro. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o asistencia que necesites. Saludos cordiales, ALQVIMIA.

Lamentamos mucho que su experiencia con nuestro servicio de atención telefónica no haya sido satisfactoria. Valoramos cada comentario de nuestros clientes y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado. El viernes que nos contactó, estábamos fuera de nuestro horario de atención al cliente. Sin embargo, el lunes, en cuanto recibimos su correo electrónico, comenzamos a gestionar su solicitud de inmediato. Entendemos que estuvo llamando durante el proceso y lamentamos cualquier molestia que esto haya causado. Nos complace informarle que su solicitud fue resuelta y el reembolso fue procesado ese mismo día. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y lamentamos que en esta ocasión no hayamos alcanzado nuestras expectativas ni las suyas. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia adicional, por favor no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarla. Gracias por su comprensión. Saludos cordiales.