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Opiniones:

Tuve un problema con una cabina hidromasaje que tenía de otra marca, desde hace 15 años, y les contacté para ver si la podían reparar. Aunque tenían servicio técnico, cuando estuve mirando su catálogo encontré modelos de cabinas hidromasaje a un precio de locos (no las he visto tan económicas en ningún otro sitio). Así que al final me decidí por cambiar la mía por otra nueva, y esta incluso tiene sauna de vapor. Una auténtica pasada. La instalación fue sencilla, un amigo me ayudó a montarla en media mañana.

Im Verkaufen top. Bei Problemen eine Katastrophe. Ich habe am 08.05.2024 einen Whirlpool gekauft. Dieser war lt. Aussage beim Kauf auf Lager. Da dieser mit einem Kran abgeladen werden muss , hat das Unternehmen mir ein Transportunternehmen vermittelt und auch beauftragt. Der Pool wurde vom Lager der webdelhidromasaje mit einem weiteren mir unbekannten Unternehmen zur Kranfirma geschickt. Dieser lieferte uns am 16.05.24 diesen Whirlpool an. Von außen keine kaputte Verpackung. In Anwesenheit des LKW-Fahrer packten wir dann aus. Der Whirlpool ist massiv kaputt. Da der Schaden auf der Seite der Palette war, konnte man diesen vorher nicht sehen. Der Fahrer vermerkte dies auf dem Lieferschein, machte Fotos . Ich machte direkt Fotos und schickte diese an webdelhidromasaje. Man versicherte mir, ich sollte mich nicht aufregen, Sie würden das Transportunternehmen kontaktieren. Dann die erlösende Antwort. Das Transportunternehmen wäre versichert, es würde alles übernommen. Sie schickten mir einem Mann ins Haus zur Begutachtung. Ich dachte, das wäre ein Gutachter. Aber das war jemand, der vor Ort reparieren wollte. Was von der Örtlichkeit schon nicht möglich gewesen wäre. Er erklärte mir, 1/3 des Pools ist kaputt. Das Gehäuse verzogen. Was mit den Elektrischen Teilen und sonstigen Teilen ist, kann man nicht wissen, da dieser noch nicht installiert ist. Man teilte mir mit, eine Reparatur wäre möglich. Dies wäre in anderen Fällen auch so gehandhabt worden. Dies lehnte ich ab. Ich habe einen neuen Pool gekauft, dann will ich auch einen neuen. Nach schließlich fast 6 Wochen Mail hin und her, bot man mir an, einen anderen Pool zu liefern. Womit ich eigentlich eventuell noch einverstanden gewesen wäre. Bis die Aussage kam, es könne mehrere Monate dauern. Eine Reparatur würde schneller gehen. Oder ich sollte stornieren. Am nächsten Tag kam die Mail mit der Aussage, sie hätten einen Pool der eigentlich für einen anderen Kunden sei. Diesen könnten Sie mir bis zum 12.07. 2024 liefern, kostenlos für mich. Oder ich sollte endgültig stornieren. Ich würde dann nach Abholung des Pools mein Geld zurück bekommen. Da ich zwischenzeitlich mehrere Rezessionen im Netz gelesen habe, war mein Vertrauen auf dem Nullpunkt. Ich entschied mich für die Stornierung. Am Montag den 24.06.2024 kam dann eine Mail, in der bestätigt wurde, dass der Pool abgeholt wird. Ich würde nach eintreffen im Werk und nach einer Untersuchung mein Geld zurück bekommen. Gestern am 26.06.2024 erhielt ich eine Mail in der stand, sie hätten jetzt festgestellt, der Whirlpool sei bei Ihnen in einem einwandfreien Zustand rausgegangen . Was ja nicht eindeutig zu beweisen ist. Da man ja äußerlich nichts sah. Der Transporteur hätte den Schaden verursacht. Ich soll mich an diese wenden. Nun frage ich mich an welchen? Es waren Zwei. Wo ist der Schaden entstanden? Da dies aussieht, als wäre jemand mit dem Stabler nicht ordnungsgemäß in die Paletten gefahren, kann es an verschiedenen Orten passiert sein. Das kann beim Hersteller, oder im Lager der Firma Webdelhidromasaje schon beim einlagern passiert sein. Es kann niemand nachvollziehen. Außerdem komme ich mir etwas vorgeführt vor. 6 Wochen hingehalten. Die wussten vom 1. Tag über den Ablauf Bescheid. Kurz gesagt, ich bleibe auf den Kosten sitzen. Ich habe einen Whirlpool im Garten stehen, den ich jetzt noch entsorgen muss.