Recibí las plantas al día siguiente y las había pedido a la seis de la tarde.
El estado de la hierbaluisa y del orégano inmejorable. Plantas grandes y bien frondosas. Tres veces más grandes que las que envían otros viveros y lo digo por experiencia propia.
Agradezco mucho que me avisaron al correo cuando recibieron la hierbaluisa porque no tenían.
No se puede pedir más. Excelente el servicio de ventas on line.
Tuve problemas para hacer el pedido y lejos de solucionar los problemas web que me lo impedían me despachan molesta y airadamente diciéndome, sin más, que cambiara de dispositivo para realizarlo.
Tras numerosos intentos y dos semanas después, realizo el pedido; recibo el producto y compruebo que la mitad de éste tiene parte arrancado para dejar espacio a otro producto en la misma caja y, así, ahorrar una caja: dos cajas en lugar de tres.
Y por si fuera poco, me pongo en contacto telefónicamente y antes de escucharme me despachan dándome un correo para que exponga el problema, sin más. Expongo el problema detalladamente, con fotografía como prueba y diez días después sigo sin obtener noticias y, menos aún, una solución al problema.
Ya me pareció irresponsable y nada seria la gestión de dicha empresa y su trato al cliente desde el principio y, no he dejado de confirmarlo una y otra vez.
Considero que ya he sido suficientemente paciente, además de haber seguido los cauces propuestos por parte de viveros La Dama. Por tanto, exijo una respuesta inmediata con una solución que sea de mi agrado y sin más rodeos.
El estado de los árboles comprados era bastante bueno y venían muy bien protegidos y embalados.
Mejorar? Enviar al cliente por mail "la referencia del envío" de la agencia con la que se trabaja para que se pueda hacer el seguimiento sin tener que llamaros a vosotros.
Reportar valoración
hace 9 días
Opinión verificada
Reportar valoración
27 sept 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
16 ago 2024
Opinión verificada
Solo un apunte.
Solo un apunte, la planta de laurel ha llegado con un gusano en los brotes y otro tipo de plaga que desconozco, con unos bichos blancos que dejan las hojas pegajosas y brillantes. Podían haberla tratado.
Por los demás productos, bien.
Reportar valoración
14 ago 2024
Opinión verificada
Rápido
Reportar valoración
18 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
14 ago 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
27 jun 2024
Opinión verificada
Rapidez y buen embalaje.
Reportar valoración
11 may 2024
Opinión verificada
Hice un pedido de 3 plantas, un kumquat, una carissa grandiflora y una lima caviar rosa. Todas las plantas vinieron bien empaquetadas y sin muchos daños, salvo la lima caviar que se ve que está muy podada, con ramas que se le han secado debido a alguna helada y no se si aguantará mucho o poco en ese estado. Confiaba en que al pedir online entregasen plantas en buen estado pero ya veo que no.
Reportar valoración
29 feb 2024
Opinión verificada
Embalaje estupendo para las plantas, rapidez en el envío, buen precio y calidad de los frutales. Le hubiera dado 5 estrellas si no hubieran confundido el níspero europeo con el japonica y no hubieran estado las raíces de varios persimon tan extendidas que hubo que cortar las macetas para sacarlas
Reportar valoración
4 ene 2024
Opinión verificada
De la Agencia de transportes no me avisaron de que el pedido había llegado hasta pasados 5 días desde su llegada a almacén de recogida, por no tener mi tfn.
Reportar valoración
Respuesta de viverosladama.com
4 feb 2024
Lamentamos la experiencia con la agencia de transportes. Tomaremos medidas para mejorar la comunicación. Agradecemos su valoración y esperamos poder servirle mejor en el futuro.
7 mar 2024
Opinión verificada
Kaki , mandarino
El embalage de protección esta muy bien! El mandarino estaba un poco dañado y no estava arrelado a la tierra
Reportar valoración
3 may 2024
Opinión verificada
Todo en muy buen estado y buenos precios pero el envío tardó tres días en llegar
Reportar valoración
6 ene 2024
Opinión verificada
Muy buena, relación calidad precio.
Rapidez en el envío y buen embalaje.
Reportar valoración
Respuesta de viverosladama.com
3 feb 2024
Nos alegra saber que tu experiencia fue grata. Apreciamos tu reconocimiento a nuestra relación calidad-precio, rapidez en el envío y embalaje. ¡Gracias por confiar en nosotros!