** Servicio y atención comercial muy buenos.
** Teniendo en cuenta que el canal de venta de Truyol es principalmente empresas de artes gráficas y/o distribuidores similares sugiero que los precios de venta no salgan en la web salvo que estés logueado. Esta acción entendemos perjudica a la venta.
** La forma de pago acordada con cada cuenta debería respetarse con independencia del modo de compra (online o email).
En ocasiones críticas, se sufren retrasos en la entrega que nos dejan al descubierto. Cuando tienes que contactar con ellos para algun asunto que requiere un poco de atención, te marean con correos a diferentes direcciones sin tener claro quien lee y quien no lee esos correos, por no hablar de no saber cuando contestan. El servicio teléfonico debería de ser más eficar y dar más respuesta, porque cuando se trata de solucionar problemas que SÍ dependen de 10 o 15 min, mandar un correo y que no contesten no es una solución.
Aun con todo, se agradece el esfuerzo en hacer las cosas bien y optimizar los procesos de digitalización de pedidos y producción.
La comodidad y efectividad del servicio en general. Se podría mejorar por un lado los tutoriales que al no ser anónimos no puedo enviar a mis clientes. Y por otro lado el pago por adelantado. Estar pagando cada pedido supone un trabajo y contablemente es también mas complejo. Me gustaría poder pagar cada 15 días o a final de mes.
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Respuesta de truyol.com
hace 11 días
Muchas gracias por valorarnos, tomamos nota de tu comentario y damos traslado a los departamentos correspondientes .¡Un saludo y feliz semana!
hace 8 días
Opinión verificada
En pequeños errores de pedido podrían ser más flexibles para hacer los cambios.
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Respuesta de truyol.com
hace 7 días
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario, tomamos nota de ello. ¡Un saludo y feliz viernes!
hace 4 días
Opinión verificada
la atención del equipo de preimpresión
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Respuesta de truyol.com
hace 4 días
Muchas gracias por tus palabras, ponemos énfasis en ofrecer un servicio de impresión profesional y humano. ¡Un saludo y feliz semana!