Tramas- Logotipo - Valoraciones

Tramas
Valoraciones:

6715 valoraciones en los últimos 12 meses19.360 opiniones en total  

4,18
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

Valoración negativa más relevante

16 ago 2024
 Opinión verificada
Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
4 dic 2023
 Opinión verificada
Dice que el pedido llega en pocos días, y eso no es verdad. Me llamaron de correo que entregarían próximamente el pedido, pero no ha sido así.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WJKFVHKBJT Hemos revisado su pedido el día 27/11/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002727260117004J En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
5 ene 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido en plazo previsto.Me equivoqué de color y quise rectificar en el minuto siguiente y ya me dijeron que era imposible
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WWGLUYYYDF Hemos revisado su pedido, el día 29/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
11 mar 2024
 Opinión verificada
No puedo hacer el seguimiento del pedido. Les he llamado y n/c. Les he escrito pidiendo información y n/c y ahora me mandan una encuesta????
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
13 mar 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WOXQJHGFOP Hemos revisado su pedido, el día 12/03/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
16 ene 2024
 Opinión verificada
Llevo 10 esperando para recibir un pedido Con recogida a tienda y tuve que contactar Con ellos porque todavía no tengo noticias del pedido
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y el día 18/01/2024 su pedido fue recogido en la tienda donde usted selecciono. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
15 dic 2023
 Opinión verificada
Hice el pedido el día 7/12 y 8 días después no me lo han mandado. Tuve que ponerme en contacto con ellos y ya ha sido cuando lo han enviado
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
18 dic 2023
Estimado cliente, ¡Gracias por su valoración! La opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros y comentarios como el suyo nos ayudan a crecer y nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos su apoyo y confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
29 nov 2023
 Opinión verificada
Más información sobre mi pedido. Después de 8 dias desde la, última notificación no he recibido ningún tipo de información sobre el envío.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WQTJYQRWRF Hemos revisado su pedido, el día 22/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
24 feb 2024
 Opinión verificada
Solo colocan de medidas 135 y uno se tiene que imaginar cuál es el resto mi cama es de 190x135 y salió todo mal porque no especifican nada
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, Puede trasladarnos cualquier consulta o incidencia mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto Si prefiere hablar por teléfono con alguien del equipo, puede llamarnos al 954 736 719 de lunes a viernes de 10.00 a 13.00h. ¡Estaremos encantados de ayudarle! Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
7 dic 2023
 Opinión verificada
Lo encargué el día 28 de noviembre y estamos a siete de diciembre y todavía no lo he recibido y me hacen una encuesta y no tengo el pedido
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente Los plazos de entrega para recogida en tienda son de 12/15 dias laborables desde la fecha de envío Hemos detectado que su pedido fue recogido el pasado 13/12/2023 Esperemos que su compra haya sido satisfactoria Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
17 dic 2023
 Opinión verificada
Casi un mes que hice un pedido y todavía no me ha llegado a tienda he ido tres veces a preguntar y me dicen que ya ha salido de fábrica
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
18 dic 2023
Estimado cliente, Le informamos que el plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. En cuanto se encuentre disponible para recoger, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo y que tenga un buen día , Atención al cliente Tramas
7 dic 2023
 Opinión verificada
Una auténtica desinformación y un tiempo tremendamente excesivo en recoger un pedido online en tienda en los tiempos en los que vivimos
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente Los plazos de entrega para recogida en tienda son de 12/15 dias laborables desde la fecha de envío Hemos detectado que su pedido fue recogido el pasado 13/12/2023 Esperemos que su compra haya sido satisfactoria Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
27 oct 2023
 Opinión verificada
Me ha llegado la encuesta y ni siquiera ha llegado el pedido, he ido esta mañana a la tienda y no lo han recibido El envío es muy lento
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
30 oct 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su experiencia en nuestra tienda de X/ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
4 may 2024
 Opinión verificada
El pedido no me ha llegado!!!!!!! Vergonzoso. La tienda física de recogida hace una reclamación y no habéis contestado!!!! Vergonzoso
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
6 may 2024
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su experiencia en nuestra tienda de ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
17 mar 2024
 Opinión verificada

No se hacen cargo, sábanas defectuosas

No se hacen cargo, ni cambio ni devolución, de un defecto de fábrica, ya que están igual los 2 juegos.Excusándose en que lo he lavado.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
20 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Al haber realizado su compra en nuestra tienda online, puede realizar cualquier cambio en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Existen dos opciones: - Acudir a su tienda Tramas más cercana (salvo las de Ceuta, Melilla, Fuengirola y Sevilla capital: C/ O’Donnell y Avd. San Francisco Javier) - Hacernos llegar el producto con la factura de compra a nuestra central logística TRAMAS+, Pol. Ind. Crta. La isla. C/Rio Viejo, 46, 41703 – Dos Hermanas (Sevilla). En este caso, una vez comprobado el estado de la mercancía, se procederá al envío del nuevo pedido. La mercancía debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregada y en su embalaje original. Puede encontrar toda la información sobre el procedimiento y nuestra política en el siguiente enlace: https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones y, si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros de nuevo, ¡estaremos encantados de ayudarle! Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
9 ene 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido, realizado el día 27 de diciembre, y eso que puse recogerlo en tienda porque pensé que sería más rápido
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente , hemos comprobado su pedido y nos aparece como entregado el dia 11/01/2024. No obstante, quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
5 ene 2024
 Opinión verificada
A día cinco de Enero aún no ha llegado a tienda un pedido pagado el dieciséis de Diciembre. Es una exageración el tiempo de entrega.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WVEZMWTGRW Hemos revisado su pedido, el día 20/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
RF
Rosario F.
Chilches
29 oct 2023
 Opinión verificada
He solicitado entrega en tienda y no puedo realizar seguimiento, sólo he recibido un email hace 6 días indicando que ha sido enviado
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
31 oct 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido Hemos revisado su pedido, el día 22/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros.
14 may 2024
 Opinión verificada
No he recibido el pedido. Mucho tiempo de espera, tendría que reducirse teniendo otras marketplace como Amazon que son tan rápidas
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
15 may 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WKPMKPULTL Hemos revisado su pedido, el día 07/05/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
14 ene 2024
 Opinión verificada
No tengo la funda nórdica, no he recibido ningún mail ni mensaje para que lo vaya a buscar a la tienda, pido devolución del importe
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido Hemos revisado su pedido, el día 02/01/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
12 ene 2024
 Opinión verificada
Estamos a 12 y aún no me han llegado las sábanas de invierno que pedí el 3. He llamado y no me cogen y los emails no los contestan.
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y el día 13/01/2024 fue entregado por la empresa de transporte Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
28 dic 2023
 Opinión verificada
este pedido del 13/12/2023, no se ha recibido, Vdes. no ponen el número de envío por lo que es imposible consultar al transportista
Reportar valoración
Respuesta de Tramas
29 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WWHJFVDKSR Hemos revisado su pedido el día 15/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008957208 En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.