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Tramas
Valoraciones:

6715 valoraciones en los últimos 12 meses19.360 opiniones en total  

4,18
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador
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Valoración positiva más relevante

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

Valoración negativa más relevante

16 ago 2024
 Opinión verificada
Soy clienta desde hace muchos años de Tramas y de un tiempo para acá tanto en los juegos de sabana de algodón como ya de ultimas en los últimos juegos de percal que no es que lo regalen la calidad pésima la verdad.Asi que no me ha gustado nada que en el primer lavado los colores se pierdan.
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Opiniones sobre Tramas

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 Clasificación  
Relevancia
2 may 2024
 Opinión verificada

Ojo con los tiempos de envío

17 días después s de hacer un pedido online (12 días hábiles) sigue sin haber llegado mi pedido a tienda y me dicen que probablemente hasta la próxima semana no llegue...
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Respuesta de Tramas
3 may 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
27 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el 19 de diciembre y todavía no me ha llegado no me contestan al teléfono y no puedo acceder a la empresa de reparto porque no reconoce el número de pedido
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Respuesta de Tramas
28 dic 2023
Estimado cliente, Hemos estado revisando su pedido WEVJEKYEQZ y nos aparece como estregado desde el día 27/12/2023. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
6 ene 2024
 Opinión verificada
Compré el albornoz el dia 19/12 y a día 06/01 aun no ha llegado; eso sobrepasa el periodo 10 -15 que anuncian. Muu mal; me quedé sin poder entregar el regalo de reyes.
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WMTAZNBOAW Hemos revisado su pedido, el día 22/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
29 dic 2023
 Opinión verificada
He realizado un pedido el día 16 para recoger en tienda, y estamos a 29 y no ha llegado aún... Nunca había esperado tanto por un artículo en ningún otro establecimiento.
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WAWIOBYRKF Hemos revisado su pedido, el día 20/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
AA
ANA MARIA A.
AZUQUECA DE HENARES
9 abr 2024
 Opinión verificada
No he recibido mi pedido, envié un e.mail y me contestaron de forma genérica, el pedido supuestamente salió el día 02/04 estamos a 09/04 creo que debería haber llegado.
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15 abr 2024
Estimado cliente Le informamos que su pedido WTMAKQALTL nos consta entregado por Correos con localizador: PQ8BCJ1003626990119200E Le pedimos disculpas por la demora Estamos a su disposicion para cualquier otra consulta Un cordial saludo
26 ene 2024
 Opinión verificada
He hecho un solo pedido el 16 de enero y hoy 25 aún no lo he recibido,he reclamado y aún no me han contestado, mi pedido es el WXLKESRESM pagado por bizum, 41,98 euros
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y la empresa de transporte ha intentado realizar dos intentos de entrega y no ha sido posible ya que el destinatario estaba ausente En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
18 dic 2023
 Opinión verificada
Compré en tienda física un relleno nórdico, se equivocaron y pidieron un edredón. Cuando lo recibí en casa descubrí el error y me ha tocado ir a la tienda a devolverlo
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente Sentimos mucho saber que no quedó satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
19 dic 2023
 Opinión verificada
No me parece normal que un pedido normal tarde entre 15 días y 20 laborables, que hablamos de entre 3 semanas y un mes!!! Desde donde y en qué viene la mercancía????
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Respuesta de Tramas
22 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
12 abr 2024
 Opinión verificada
He tardado 10 días en recibir el pedido. Casi me sale a cuenta pedirlo en cualquier otra web de algún país asiático, ya que el material recibido es 100% made in RPC
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia. Trabajamos constantemente para mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
2 ene 2024
 Opinión verificada
Ha pasado ya dos semanas y mi pedido aún no ha llegado, lo necesitaba para el 2 de enero y no hay forma de q llegue así que será la última vez que compre en tramas
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Respuesta de Tramas
4 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WCTMJYRPUS Hemos revisado su pedido, el día 26/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
26 dic 2023
 Opinión verificada
Más de una semana esperando el pedido y no llega, no existe atención al cliente (teléfono directamente o no da llamada o no lo coge nadie) y no contestan al correo.
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Respuesta de Tramas
27 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WMNNHBMBTM Hemos revisado su pedido el día 22/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo PQ8BCJ1002955250141008Q En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
14 dic 2023
 Opinión verificada

Compra online horrible

Más de 20 días sin tener información sobre una compra online. No cogen el teléfono en la tienda y no me deja cancelar el pedido. Obviamente nunca compraré en su web
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Respuesta de Tramas
15 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WQVDXQJVLN Hemos revisado su pedido, el día 23/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
18 ene 2024
 Opinión verificada
Me ha llegado la.manta con un olor bastante desagradable y con una mancha, no volveré a comprar y no lo recomiendo, he enviado un correo y no he tenido respuesta
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Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que su experiencia con nosotros no ha sido lo que esperaba. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindar un excelente servicio en todas nuestras ubicaciones siempre. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues las opiniones de nuestros clientes nos permiten mejorar. Le pedimos disculpas por la situación y le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no vuelva a suceder. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
21 may 2024
 Opinión verificada
Tiempos de espera largos y poca información de seguimiento. En mi caso era un pedido del 9 mayo y a 21 de mayo no tengo noticias de que haya llegado a la tienda
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Respuesta de Tramas
23 may 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
11 dic 2023
 Opinión verificada

Sin recepción del pedido

Realice pedido el día 29 de Noviembre y todavía a 11 de diciembre lo he recibido en tienda. Encima me mandan para q valore sin tener el producto. Vergonzoso!!!!
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente Los plazos de entrega para recogida en tienda son de 12/15 dias laborables desde la fecha de envío Hemos detectado que su pedido fue recogido el pasado 13/12/2023 Esperemos que su compra haya sido satisfactoria Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
5 oct 2023
 Opinión verificada

Pedido online

Hice pedido el 14 de septiembre y hoy, día 5 de octubre, aún no me ha llegado, sigo esperando sus noticias.... solo pone enviado, seguimiento no disponible....
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Respuesta de Tramas
9 oct 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WBTIOLLFWY Hemos revisado su pedido, el día 18/09/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta Gracias por confiar en nosotros.
29 nov 2023
 Opinión verificada
Tres pedidos he hecho y a cuál peor … ahora no sé ni número de pedido ni confirmación de pedido ni nada imagino que llegará a la tienda en el plazo estimado .
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHQEKBUMFZ Hemos revisado su pedido el día 30/11/2023 su pedido esta listo para que usted lo recoja en la tienda en que usted eligió. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
8 nov 2023
 Opinión verificada
No se puede tardar 15 días un pedido en llegar a la tienda… Es una vergüenza, sin duda no volveré a pedir nunca más . Por cierto, sigo esperando el pedido ….
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Respuesta de Tramas
9 nov 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WPVPZBHYWM Hemos revisado su pedido, el día 01/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
25 mar 2024
 Opinión verificada

Tardanza

Disculpad, pero sigo esperando el pedido desde el día 13 que realice el pedido. Fue entrega en tienda, entiendo los plazos, pero no sé nada desde entonces
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Respuesta de Tramas
31 mar 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra recogido en tienda desde el día 27/03/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
4 dic 2023
 Opinión verificada
Largo tiempo de espera para la recepción de la compra y poco información en el seguimiento del pedido.Ni un email para informar sobre el estado del pedido.
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WZOFWBWJMH Hemos revisado su pedido, el día 27/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros.