Como en otras ocasiones el servicio ha sido rápido y los productos correctos.
Sin embargo quería comentar que la caja ha llegado en gran parte abierta, por suerte no faltaba ningún producto. Ya ha sucedido en alguna otra ocasión en los últimos pedidos. Estoy encantada de que se vayan utilizando materiales de embalaje y fijación más ecológicos, pero ello no debería significar que el embalaje llegue roto o abierto, no os parece? Saludos
Ponerse en el lugar del cliente, no lo hacen.Pagué 20€ por un producto que se confundieron al enviármelo y ahora no me lo puedo devolver por que está abierto, sin uso, pero con el blister quitado para comprobar que no había cambiado el formato del envase. Si alguien ha cometido el error que lo asuma, pero nunca el cliente. Lo siento pero no lo veo bien. Hay un montón de parafarmacias como la suya online y aunque llevaba muchos años comprándoles a ustedes es hora de cambiar. Es lo bueno de que haya competencia. Gracias por abrirnos los ojos.
Hola Emilio,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día.
Muchas gracias.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
hace 10 horas
Opinión verificada
Error en productos pedidos
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hace 3 días
Opinión verificada
Tardo más de lo normal.
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hace 4 días
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Contestar a los correos
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hace 8 días
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Retraso en el pedido
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hace 3 días
Hola Marga,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
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El equipo de PromoFarma.
hace 10 días
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llego tarde el pedido
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hace 4 días
Hola Marc,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
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El equipo de PromoFarma.
hace 2 días
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Zu lange Lieferzeit
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hace 9 días
Opinión verificada
no usar CORREOS .
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Respuesta de PromoFarma
hace 4 días
Hola Timo,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria en esta ocasión.
Queremos asegurarte que estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios para evitar futuros inconvenientes como el que has experimentado.
Apreciamos tu valoración y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que tengas.
hace 6 días
Opinión verificada
Entrega muy mala
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola Inmaculada,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido hasta ahora con tu pedido.
Vamos a trasladar tu comentario a nuestro equipo de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan resolver la incidencia.
Confiamos en que se resuelva a la mayor brevedad.