PromoFarmaValoraciones:
957 valoraciones en los últimos 12 meses957 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
hace 9 días
Opinión verificada
Como en otras ocasiones el servicio ha sido rápido y los productos correctos.
Sin embargo quería comentar que la caja ha llegado en gran parte abierta, por suerte no faltaba ningún producto. Ya ha sucedido en alguna otra ocasión en los últimos pedidos. Estoy encantada de que se vayan utilizando materiales de embalaje y fijación más ecológicos, pero ello no debería significar que el embalaje llegue roto o abierto, no os parece? Saludos
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Valoración negativa más relevante
hace 7 días
Opinión verificada
Ponerse en el lugar del cliente, no lo hacen.Pagué 20€ por un producto que se confundieron al enviármelo y ahora no me lo puedo devolver por que está abierto, sin uso, pero con el blister quitado para comprobar que no había cambiado el formato del envase. Si alguien ha cometido el error que lo asuma, pero nunca el cliente. Lo siento pero no lo veo bien. Hay un montón de parafarmacias como la suya online y aunque llevaba muchos años comprándoles a ustedes es hora de cambiar. Es lo bueno de que haya competencia. Gracias por abrirnos los ojos.
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Opiniones sobre PromoFarma
hace 2 días
Opinión verificada
Que los bono descuento sean ciertos, no un engaño para captarte
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hace 2 días
Opinión verificada
Me han traído otros productos. Como puedo hacer la devolución?
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hace 8 días
Opinión verificada
Se ha retrasado, es muy incómodo.
El pedido por lo demás, bien
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola Rosa María,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día.
Muchas gracias.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
hace 7 días
Opinión verificada
Producto roto
Me llega un producto roto por mal embalaje y no me solución
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola,
Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu pedido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde Atención al Cliente nos informan que ya están contactando contigo.
Muchas gracias por tu confianza.
hace 5 días
Opinión verificada
El pedido está incompleto y todavía no tengo una solución
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hace 14 horas
Opinión verificada
Todavía no he recibido el segundo producto que he pagado.
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hace 10 horas
Opinión verificada
Nunca mandáis ningún regalo como hacen otras farmacias
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hace 7 días
Opinión verificada
el servicio de reparto no llega mucha el dia indicado
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola Mónica,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día.
Muchas gracias.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
hace 7 días
Opinión verificada
Recibí lo que no pedí quiero la devolución por favor
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola, Anita
Lamentamos lo ocurrido con tu pedido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde Atención al Cliente nos informan que ya están contactando contigo.
Muchas gracias por tu confianza.
hace 6 días
Opinión verificada
Entregar los pedidos a tiempo y en un solo envase.
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hace 16 horas
Opinión verificada
No me ha permitido cancelar un pedido duplicado
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hace 2 días
Opinión verificada
El producto era un duplo roto y mal etiquetado
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hace 2 días
Opinión verificada
Schlechte Abwicklung wegen Falschlieferung
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hace 2 días
Opinión verificada
Me enviaron mi pedido a otra dirección.
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hace 2 días
Opinión verificada
Insufficiente e poco professionale
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hace 11 días
Opinión verificada
Muy difícil contactar con un agente
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Respuesta de PromoFarma
hace 4 días
Hola Antonio,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria en esta ocasión. Queremos asegurarte que estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios para evitar futuros inconvenientes como el que has experimentado.
Apreciamos tu valoración y agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que tengas.
hace 5 días
Opinión verificada
Se ha demorado 3 días la entrega.
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Respuesta de PromoFarma
hace 2 días
Hola María del Carmen,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día.
Muchas gracias.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
hace 6 días
Opinión verificada
Cambiar la compañía de mensajería
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido del todo satisfactoria esta vez.
Trabajaremos para mejorar nuestros servicios y que no ocurran otras incidencias como la tuya.
Agradecemos tu valoración, nos ayuda a seguir mejorando.
Quedamos a tu disposición para ayudarte siempre que lo necesites.
hace 10 días
Opinión verificada
Retraso en la fecha de entrega.
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Respuesta de PromoFarma
hace 4 días
Hola Encarna,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día.
Muchas gracias.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
hace 7 días
Opinión verificada
Mejorar la calidad del reparto
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola José Luis,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido hasta ahora con tu pedido.
Vamos a trasladar tu comentario a nuestro equipo de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan resolver la incidencia.
Confiamos en que se resuelva a la mayor brevedad.