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PromoFarma
Valoraciones:

957 valoraciones en los últimos 12 meses957 opiniones en total  

4,35
Bueno
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Valoración positiva más relevante

hace 9 días
 Opinión verificada
Como en otras ocasiones el servicio ha sido rápido y los productos correctos. Sin embargo quería comentar que la caja ha llegado en gran parte abierta, por suerte no faltaba ningún producto. Ya ha sucedido en alguna otra ocasión en los últimos pedidos. Estoy encantada de que se vayan utilizando materiales de embalaje y fijación más ecológicos, pero ello no debería significar que el embalaje llegue roto o abierto, no os parece? Saludos

Valoración negativa más relevante

hace 7 días
 Opinión verificada
Ponerse en el lugar del cliente, no lo hacen.Pagué 20€ por un producto que se confundieron al enviármelo y ahora no me lo puedo devolver por que está abierto, sin uso, pero con el blister quitado para comprobar que no había cambiado el formato del envase. Si alguien ha cometido el error que lo asuma, pero nunca el cliente. Lo siento pero no lo veo bien. Hay un montón de parafarmacias como la suya online y aunque llevaba muchos años comprándoles a ustedes es hora de cambiar. Es lo bueno de que haya competencia. Gracias por abrirnos los ojos.
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Opiniones sobre PromoFarma

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hace 8 días
 Opinión verificada
La entrega por parte de correos muy mal, variando las horas de entrega lo largo del día. Empezaron de 09:00 a 14:00 y finalmente llegó a las 20:30. Los productos bien, eso correcto
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hace 3 días
 Opinión verificada

Tiempo de llegada excesivo

El pedido llegó en buen estado y el precio era bueno. El problema fueron los plazos, tardó justo una semana en llegar, tiempo que excede en mucho al ofrecido al realizar el pedido
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hace 3 días
 Opinión verificada
Cambiar de agencia de transporte. Entrega en el punto de recogida sin pasar por casa, indica un horario de recogida en dicho punto que no corresponde con la realidad
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hace 8 días
 Opinión verificada
El paquete llego aplastado como un acordeón, por lo que el contenido igual y fuera del envoltorio. Tardo mas de lo normal y eso que procedia desde la misma ciudad.
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hace 5 días
 Opinión verificada
El pedido tenía que llegar en 3 días y llegó en 7 días. No lo hubiera comprado de saber que no cumplen los plazos de entrega porqué necesitaba la medicación.
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Respuesta de PromoFarma
hace 2 días
Hola Ana, En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma. Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites. Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día. Muchas gracias. Un saludo, El equipo de PromoFarma.
hace 8 días
 Opinión verificada
Wünsche , wie Lieferzeit, werden bei der Bestellung nicht beachtet. Eine Rechnung für die Lieferung zu erhalten ist, wenn überhaupt möglich, kompliziert.
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hace 5 días
 Opinión verificada
Seur no llegó a ir a mi casa a entregar el paquete. Los dejó directamente en un herbolario y tuve que ir a por él. Para eso no pido productos online
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Respuesta de PromoFarma
hace 2 días
Hola Belen, En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con la entrega de tu pedido, te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Trabajaremos para mejorar nuestros servicios y que no ocurran otras incidencias como la tuya. Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites. Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día. Muchas gracias. Un saludo, El equipo de PromoFarma.
hace 6 días
 Opinión verificada
Pues el problema q he tenido q me han dado como entregada la mercancía es q ni se han preocupado en llamar por teléfono y la,han dado por entregada
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hace 10 días
 Opinión verificada
Prodotto Danneggiato che probabilmente era in esposizione, occhiali con lenti sporche e asta piegata e confezione di altro prodotto prodotto
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hace 2 días
 Opinión verificada
Los últimos pedidos con retraso. El último con doce días. El servicio de mensajería nefasto lo que me hace dejar de comprar en esta empresa
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hace 8 días
 Opinión verificada
DEJAR DE COBRAR GASTOS DE ENVIO SI DESPUES ENVIAN LAS MERCADERIA ESTROPEADA, CON LA CAJA ROTA Y EN MI CASO QUE ERAN GELES TODOS VOLCADOS
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola, Romina Lamentamos lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Desde Atención al Cliente nos informan que ya están contactando contigo. Muchas gracias por remitirnos la información.
hace 7 días
 Opinión verificada
Mandar Lis productos q se piden y si no es así no desconfiar del cliente y poner 20.000 impedimentos para abonar lo que no ha recibido
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola, Lamentamos lo ocurrido con tu pedido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Desde Atención al Cliente nos informan que ya están contactando contigo. Muchas gracias por tu confianza.
hace 4 días
 Opinión verificada

Gastos de envío exagerados

Al hacer un pedido, el primer producto es barato pero al seleccionar otros productos se dispara el precio. Gastos de envío exagerados
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Respuesta de PromoFarma
hace 2 días
Hola María En primer lugar muchas gracias por elegir PromoFarma. PromoFarma ofrece un sistema de consolidación que lo que hace es unificar tu compra en una sola farmacia para ahorrarte así los gastos de envío. Con un ejemplo seguro que te resultará más sencillo entender cómo funciona: Has visto en nuestra web un producto en oferta a 10€, otro a 15€ y otro a 20€. Pero cuando vas a la cesta solamente se mantiene el precio de los 10€, esto sucede porque nuestro algoritmo ha unificado tu compra en una única farmacia y dado que cada farmacia fija sus precios, el importe de los productos se modifica ya que esa farmacia no tiene esos productos en oferta. No obstante, aunque veas que ha subido el precio de algunos productos, el total de tu compra será siempre el más económico ya que no tendrás que pagar los gastos de envío que supondría enviar los productos desde otras farmacias. Si necesitas cualquier otra información, no dudes en escribirnos de nuevo. Estaremos encantados de poder ayudarte. Muchas gracias. Un saludo,
hace 8 días
 Opinión verificada
No me avisaron que tenía que recoger yo el envío, Un de los medicamentos equivocado Muy difícil ponerme en contacto con ustedes
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola, Pilar Lamentamos lo ocurrido y te pedimos disculpas por los inconvenientes que has tenido. Desde Atención al Cliente nos informan que ya están contactando contigo. Muchas gracias por tu confianza.
hace 2 días
 Opinión verificada
Me han enviado un perfume que huele a estar caducado, estropeado o mal estado y que no deberían de vender, huele insoportable
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hace 3 días
 Opinión verificada
Compre dos pares de medias, dos cajitas y solo me llegó una, y me intentó poner en contacto y no me lo solucionan, un timo
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Respuesta de PromoFarma
hace 14 horas
Hola, Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido hasta ahora con tu pedido. Vamos a trasladar tu comentario a nuestro equipo de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan resolver la incidencia. Confiamos en que se resuelva a la mayor brevedad.
hace 3 días
 Opinión verificada
E la primera vez q comoraba, tardo Mucho y a día de hoy no lo he recogido a la espera del código de la empresa de reparto
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hace 10 días
 Opinión verificada

Ha tardado mucho

Hice el pedido el día 1 de septiembre y me ha llegado el día 16 . Supongo que será la empresa Seur la que ha tratado.
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Respuesta de PromoFarma
hace 4 días
Hola Remedios, En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma. Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites. Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día. Muchas gracias. Un saludo, El equipo de PromoFarma.
hace 4 días
 Opinión verificada
No trabajar con Seur . Te dice que estás ausente en domicilio cuando estás todo el día en casa esperando paquete
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Respuesta de PromoFarma
hace 2 días
Hola, En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma. Lamentamos los inconvenientes que has tenido con la entrega y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites. Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día. Muchas gracias. Un saludo, El equipo de PromoFarma.
hace 6 días
 Opinión verificada

Desastre

Era un estuche de isdin para regalar y me vinieron todas las cajas sueltas y no era si quiera el de la imagen.
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola Almudena, Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido hasta ahora con tu pedido. Vamos a trasladar tu comentario a nuestro equipo de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan resolver la incidencia. Confiamos en que se resuelva a la mayor brevedad.