PromoFarmaValoraciones:
957 valoraciones en los últimos 12 meses957 opiniones en total
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Valoración positiva más relevante
hace 9 días
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Como en otras ocasiones el servicio ha sido rápido y los productos correctos.
Sin embargo quería comentar que la caja ha llegado en gran parte abierta, por suerte no faltaba ningún producto. Ya ha sucedido en alguna otra ocasión en los últimos pedidos. Estoy encantada de que se vayan utilizando materiales de embalaje y fijación más ecológicos, pero ello no debería significar que el embalaje llegue roto o abierto, no os parece? Saludos
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Valoración negativa más relevante
hace 7 días
Opinión verificada
Ponerse en el lugar del cliente, no lo hacen.Pagué 20€ por un producto que se confundieron al enviármelo y ahora no me lo puedo devolver por que está abierto, sin uso, pero con el blister quitado para comprobar que no había cambiado el formato del envase. Si alguien ha cometido el error que lo asuma, pero nunca el cliente. Lo siento pero no lo veo bien. Hay un montón de parafarmacias como la suya online y aunque llevaba muchos años comprándoles a ustedes es hora de cambiar. Es lo bueno de que haya competencia. Gracias por abrirnos los ojos.
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Opiniones sobre PromoFarma
hace 8 días
Opinión verificada
Me llegó muy rápido. Los productos genial. Pero tengo que decir que uno de los paquetes me llegó abierto. Culpo más bien a empresa de reparto, porque el otro venía en perfectas condiciones, y con muestras para probar.
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hace 7 días
Opinión verificada
Promofarma ha cumplido con el envio. Su compañía de transporte es un desastre. El servicio de atención al cliente de Promofarma no existe. No contestan a ninguno de los medios de comunicación que Promofarma propone.
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola Mari Carmen,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido hasta ahora con tu pedido.
Vamos a trasladar tu comentario a nuestro equipo de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan resolver la incidencia.
Confiamos en que se resuelva a la mayor brevedad.
hace 8 días
Opinión verificada
4 Wochen auf die Bestellung gewartet, jedes Mal wo ich geschrieben habe, hieß es, der Versand verzögert sich. Bei der letzten Mail schrieben sie, dass das Paket verloren gegangen wäre .. jetzt gibt es Geld zurück
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Respuesta de PromoFarma
hace 4 días
Hallo Ana,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung dieses Mal nicht ganz zufriedenstellend war.
Wir werden daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern, damit solche Vorfälle wie der Ihre nicht mehr vorkommen.
Wir schätzen Ihr Feedback, es hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, wann immer Sie es brauchen.
hace 2 días
Opinión verificada
He comprado, muchas veces y en este último pedido han tardado mucho en la entrega, no sé si es la empresa de transporte o de quien, luego el paquete venía medio abierto, quizá hayan mirado lo que había dentro
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hace 7 días
Opinión verificada
Buenas noches yo siempre he hecho compras aquí. Y está vez no estoy muy contenta porque mi paquete se retrasó. Yo hice un pedido y me llegaron dos paquetes uno de cada farmacia y he pagado portes dos veces.
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola Lidia,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido hasta ahora con tu pedido.
Vamos a trasladar tu comentario a nuestro equipo de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan resolver la incidencia.
Confiamos en que se resuelva a la mayor brevedad.
hace 2 días
Opinión verificada
Se ofrecía el producto con oferta 2x1.
Añadí una unidad al carrito para que solo me cobrasen una pero esperaba recibir 2 como indicaba la promoción. Mi sorpresa fue que solo me enviaron una unidad.
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hace 3 días
Opinión verificada
Repartidor dice que no habia nadie en casa y si habia. El paquete llega destrozado con el propio packaging del producto destrozado.
Mando foto y queja y me piden mas fotos y a los dias
Una verguenza
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Respuesta de PromoFarma
hace 20 horas
Hola,
Lamentamos lo ocurrido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde Atención al Cliente nos informan que ya están contactando contigo.
Muchas gracias por tu confianza.
hace 3 días
Opinión verificada
dejar de utilizar Seur
la app y los precios son muy buenos, pero la empresa que usais para la logistica Seur es horrible, ya es el segundo pedido que hay muchos problemas para la entrega, si vuelve a pasar no comprare mas
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hace 5 días
Opinión verificada
Pague el precio correspondiente para que el envío me llegara a casa y la empresa de transporte decidió dejármelo en un punto de recogida sin preguntar primero a más de media hora de mi domicilio
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Respuesta de PromoFarma
hace 2 días
Hola Beatriz,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
Lamentamos los inconvenientes con la entrega y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Trabajaremos para mejorar nuestros servicios y que no ocurran otras incidencias como la tuya.
Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día.
Muchas gracias.
hace 13 horas
Opinión verificada
Me ha llegado los jarabes rotos . Por lo que quiero que la próxima vez lo envuelvan en algo para que no se rompa. Con respecto a la atención recibida por parte de promofarma no tengo quejas.
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hace 19 horas
Opinión verificada
Mal servicio y atención al cliente
El pedido ibaa llegar a un Citipaq y no fue así, nadie me avisó, después al contactar con atención al cliente, fueron muy rudos conmigo, sin reconocer su error ni empatizar en ningún momento.
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hace 7 días
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Estoy esperando una respuesta respecto a un encargo q llego ayer por Seur pero no me lo entregaron a mi he mandando un correo y ahun espero respuesta
El pedido está pagado
Ya no compraré mas
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola María Teresa,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido hasta ahora con tu pedido.
Vamos a trasladar tu comentario a nuestro equipo de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan resolver la incidencia.
Confiamos en que se resuelva a la mayor brevedad.
CG
Carmen G.
El Barco
hace 2 días
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Es una ESTAFA su teléfono de atención al cliente, de hecho voy a enterarme muy bien para saber si es legal, y haré lo que pueda para fastifiarles cuanto me sea pidi le, por sinvergüenzas!!
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hace 7 días
Opinión verificada
Todo correcto salvo el color del producto (cepillo de dientes Lacer Junior de color morado), que no fue el de la fotografía (verde) y era importante, para distinguirlo a de otros en casa..
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola Aurora,
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido hasta ahora con tu pedido.
Vamos a trasladar tu comentario a nuestro equipo de atención al cliente para que se pongan en contacto contigo y puedan resolver la incidencia.
Confiamos en que se resuelva a la mayor brevedad.
hace 9 días
Opinión verificada
La entrega por parte de correos muy mal, variando las horas de entrega lo largo del día. Empezaron de 09:00 a 14:00 y finalmente llegó a las 20:30.
Los productos bien, eso correcto
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hace 3 días
Opinión verificada
Tiempo de llegada excesivo
El pedido llegó en buen estado y el precio era bueno. El problema fueron los plazos, tardó justo una semana en llegar, tiempo que excede en mucho al ofrecido al realizar el pedido
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hace 9 días
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Los productos bien ;pero la caja del paquete llegó muy dañada y abierta.Tambien lo pusimos para recoger en un locker tmb y me lo cambiaron sin avisar para recogerlo en una tienda
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Respuesta de PromoFarma
hace 4 días
Hola Juan,
Lamentamos lo ocurrido con la entrega de tu pedido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde Atención al Cliente nos informan que ya están contactando contigo.
Muchas gracias por tu confianza.
hace 8 días
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La empresa transportista siempre llega con uno, dos días o más de reretrasoTe enían un email comunicando la hora que van a llegar jysto después de haber entregado el paquete
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Respuesta de PromoFarma
hace 4 días
Hola Auri,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día.
Muchas gracias.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
hace 6 días
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No llega a tiempo
Si se pone una fecha de entrega se ha de mantener. Y si la farmacia que lo
Ofrece no lo puede entregar en fecha, se deberían encontrar otras y no hacer esperar a los cliente
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Respuesta de PromoFarma
hace 3 días
Hola Sara,
En primer lugar, te agradecemos tu confianza en PromoFarma.
Lamentamos que tu pedido no haya llegado en el plazo de entrega estimado y te pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Como siempre, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Si lo consideras oportuno, te invitamos a actualizar tu valoración. La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y el tiempo que nos dedicas nos ayuda a mejorar cada día.
Muchas gracias.
Un saludo,
El equipo de PromoFarma.
hace 3 días
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Cambiar de agencia de transporte.
Entrega en el punto de recogida sin pasar por casa, indica un horario de recogida en dicho punto que no corresponde con la realidad
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