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primor.eu
Valoraciones:

11.674 valoraciones en los últimos 12 meses70.876 opiniones en total  

4,36
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

12 ago 2024
 Opinión verificada
Me ha gustado los precios cuando están de oferta. Descubrimiento de nuevas marcas (jigoot) que son muy buenas. Lo que no me gusta es que no puedo valorar cada producto que he comprado por la web y que en los pedidos envíen gominolas o piruetas en vez de enviar muestras de perfumes o de cremas. En dos pedidos que he hecho he recibido en uno una pirueta y en el otro unas bolsita de gominolas y una muestra de serum que ni me sirve. Ya no es como era antes.

Valoración negativa más relevante

13 sept 2024
 Opinión verificada
No entiendo cómo realizo un pedido el día 02 y a día 12 de septiembre me llegue el día 13. Y el pedido realizado el día 03 me llegó el día 05. La mercancía viene de Las Palmas, suele tardar la entrega entre 24 y 48hs! Tienen tiendas en Tenerife para poder realizar los envíos desde la misma isla. No sé entiende que envíen un solo sobre de una crema de pies de regalo. Hago pedidos casi todos los meses y las marcas de cosmética les regalan millones de muestras como es posible que compre productos Loreal, Maybelline y me envíen un solo sobre de muestra de 7ml. En el pedido realizado el día 02, ni siquiera pusieron una muestra, en tienda no te regalan nunca una muestra, no están todos los tester de colores de las bases de maquillaje, como la pruebo para saber mi color? Si no tienen personal que sepa, ni muestras, ni todos los testers. Me parece de vergüenza y ya tienen varias quejas de esto incluso en redes sociales. En tienda no atienden bien, no son vendedoras, son simples reponedoras, no saben que productos hay, ni cuáles tienen, ni donde están y te marean de lado a lado diciendo vete a tal pasillo, no te acompañan! Hablan entre ellas, te ven de pie a su lado esperando para preguntarles algo y parece que eres invisible, hasta que las interrumpes. No sé si es que pagan poco, o que no saben contratar vendedores y comerciales, porque ganarían aun más. La tienda que tienen en Tenerife en el centro comercial meridiano, es diminuta, cuesta entrar con el bolso, han tenido locales libres, cambien de local porque es muy difícil entrar en esa tienda y somos varias personas que no compramos allí porque es muy pequeña, se aglomera, y casi no pasan dos personas por un pasillo, sin contar que alguien con silla de ruedas ni siquiera puede entrar.
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Opiniones sobre primor.eu

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 Clasificación  
Relevancia
25 ago 2024
 Opinión verificada
Te traen el pedido mal y te dicen que no hay stock de lo que pediste y solo te dan opción a devolverlo y ya. La atención al cliente por parte de Natalia horrible. Me gustaría hablar con alguien al teléfono, pero aquí nadie se hace responsable de nada. No volveré a comprar.
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13 ago 2024
 Opinión verificada
Mi sensación es que se burlan de mí. Me mandan un cartón de muestra de perfume pero sin la muestra de perfume. Qué estafa. Tardan bastante en llegar los pedidos (11-12 días). No te sientes bien tratado. Lo único bueno es que son buenos precios cuando hay descuentos.
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
22 ago 2024
 Opinión verificada
Página que comete fraudes. Anuncian un producto con descuento y después no aplican. Todo un fraude de Ley de Consumo. Contactado con atención al cliente me comunican que es un problema de mi navegador el que aparezca la oferta anunciada. Lamentable y denunciado.
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Respuesta de primor.eu
23 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
26 ago 2024
 Opinión verificada
He ido a hacer un primer pedido y al momento de ir a tramitarlo me desaparece el regalo. He intentado hacerlo por segunda vez con el mismo producto y otros más con promoción también y a la hora de tramitarlo me desaparece este regalo. No hay quien lo entienda.
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
14 ago 2024
 Opinión verificada
Muy lenta la aplicación, y da muchos errores al ahora de hacer el pago en los pedidos. Y cuando quieres volver hacia atrás se va al principio y vuelta a empezar desde el principio lo que estabas haciendo en ves de solo volver un paso.
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
17 ago 2024
 Opinión verificada
He comprado online y he puesto recoger en tienda para recogerlo el mismo día y resulta k no puedo recogerlo hasta dentro de x lo menos dos días para eso lo hubiese puesto para k m lo traigan a casa o ir a la tienda directamente
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
19 ago 2024
 Opinión verificada
He intentado hacer la compra de un producto en oferta flash y al hacer la compra el precio publicitado no se corresponde con el precio final del pedido. Cofre blue dolce Gabbana publicitado a 43,35€ y al hacer el pedido 54,95€
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Respuesta de primor.eu
20 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
10 ago 2024
 Opinión verificada
Los pedidos tardan muchisimo en llegar a domicilio hay productos que no estan en stock hace muchos meses y no reponen y en la mayoria de las tiendas fisicas las trabajdoras son muy antipaticas de te quitan las ganas de comprar
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Respuesta de primor.eu
11 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
13 ago 2024
 Opinión verificada
Página web a veces saturada no carga bien y no deja hacer las compras. Cuando hago el pedido este viene sin el articulo gratuito ZZ001956 Regalo Muestra Cosmética Mujer 1 0,00 Esto me hace replantearme volver a comprar
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
12 ago 2024
 Opinión verificada

El pedido nunca llega

El pedido no me ha llegado, ni este ni el anterior que hice, la agencia de transporte pone como que ha venido a dejar en paquete a casa cuando es mentira, lo ponen como rehusado y nunca llega La agencia es Correos Express
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
17 ago 2024
 Opinión verificada
El ultimo pedido PEDIDO: 004448723, no se me entrego y la agencia de transporte no se puso en ningún momento en contacto conmigo. He tenido que volver a pedir, PEDIDO: 004615464, con la consiguiente perdida de mi tiempo.
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Respuesta de primor.eu
17 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
RD
Rosa D.
Barcelona
12 ago 2024
 Opinión verificada
No deja comprar, no deja pagar online es una odisea. Tienen una web horrible. Queriendo comprar y no me deja. Te pones de los nervios, y no es la primera vez que pasa. Que se lo miren por qué dan ganas de no comprar mas
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
17 ago 2024
 Opinión verificada
No he podido terminar la compra aunque en mi banco dice que se ha realizado la confirmación, nunca llega a efectuarse porque la página no carga bien y caduca,me ha pasado muchas veces y he perdido promociones por ello
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo ocurrido con tu compra. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios, por lo que te recomendamos que contactes con el departamento de atención al cliente a través de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia lo antes posible. ¡Un saludo!
13 ago 2024
 Opinión verificada
La app: se bloquea, va lenta, si te sales de la misma puede que los productos se mantengan o no. Es de las peores app que conozco, por no decir la peor. Espero que puedan mejorarla ya que Primor es una gran empresa.
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
24 ago 2024
 Opinión verificada

Nula

Me parece muy mal que tenga que comprar por Internet cuando voy a la tienda y los precios son más elevados. Prefiero el trato personal a comprar por Internet pero bueno es lo que hay con lo cual no estoy de acuerdo
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Respuesta de primor.eu
26 ago 2024
Hola, las políticas de promociones que se aplican en las tiendas físicas y la tienda online son independientes, por lo que tanto los precios como las ofertas pueden variar. Muchas gracias por la atención. ¡Un saludo!
12 ago 2024
 Opinión verificada
La web es un desastre. No entiendo con lo desarrollado que están los entornos online para comprar, lo difícil que resulta hacerlo primor Acabo de dejar pedido para otro momento porque llevo más de una hora…
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Respuesta de primor.eu
12 ago 2024
Hola, comprendemos tu descontento y lamentamos mucho lo sucedido. Continuamos trabajando cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios siempre son de ayuda. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para analizar el caso. ¡Muchas gracias!
17 ago 2024
 Opinión verificada

Después de varios intentos he podido comprar

Después de varios intentos en la página de pagos, forzando la carga de la página de pago en varias ocasiones, he podido terminar la compra pero si sigue igual es bastante engorroso hacer compras por la web
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Respuesta de primor.eu
18 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
12 ago 2024
 Opinión verificada
Te engañan con códigos descuento, "válidos sólo hoy", que al final resultan falsos, porque la web no los aplica a la hora de gestionar el pago. El servicio de atención al cliente ni está ni se le espera.
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Respuesta de primor.eu
13 ago 2024
Hola, entendemos tu descontento y lamentamos mucho tu experiencia. Nuestro compromiso es trabajar cada día para mejorar la calidad de nuestros servicios y tus comentarios nos dan la oportunidad de lograrlo.Continuamos buscando nuevas formas de evitar que esto suceda. ¡Muchas gracias!
13 ago 2024
 Opinión verificada
Fatal al intentar hacer el pago a través de Klarna, me impide continuar con la compra habiendo realizado pedidos en meses anteriores y ahora no me deja ni siquiera contactar con atención al cliente. 👎👎👎👎
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Respuesta de primor.eu
14 ago 2024
Hola, lamentamos mucho lo sucedido. Hemos transmitido tu valoración al departamento correspondiente para tratar el caso como es debido. Tus comentarios nos ayudan a mejorar cada día. ¡Un saludo!
18 ago 2024
 Opinión verificada
No me acepta la tarjeta de un solo uso y al final de la compra trata de hacerme inscribir con otra tarjeta sin que se entienda muy bien que la compra ya se ha realizado y que ese paso ya es opcional.
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