Era la primera vez que compraba en esta web, y la experiencia ha sido buena. La entrega se retrasó ligeramente respecto al tiempo estimado, pero para mi no supuso un problema. Concretamente yo hice el pedido un martes por la tarde y llegó al lunes siguiente por la mañana. A los dos días me enviaron un correo informando del ligero retraso al haber tenido que pedir la mercancía a otro almacén. El embalaje del producto es muy bueno, y, por otro lado, el precio del producto muy competitivo.
Antes de finalizar el pedido te pone que te envían una muestra, cuando lo finalizas ya no te pone nada y luego claro está, no la recibes.La próxima vez comprare en otros sitios que son más generosos y te envian varias.La contestación del servicio de atención al cliente fue que no a todos los pedidos les corresponde muestra, no tomen el pelo!!!.No es la muestra en cuestión es la actitud, después de recibir el pedido más tarde de lo esperado, deben de tener un deferencia con el cliente.
Buenos días,compré un perfume de Chanel y dije que me lo envolvieran para regalo,y llego en una caja de cartón y el perfume casi abierto por abajo.Muy mal
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6 oct 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia.
Lamentamos las molestias, pues actualmente no disponemos del servicio de envoltura de regalo en los pedidos realizados en web.En cuanto al estado del precinto del artículo, puede deverse al movimiento en transporte.
No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión.
Quedamos a su disposición
Reciba un cordial saludo.
26 dic 2023
Opinión verificada
prestar mas atencion a que el pedido lleve el producto correcto.
Me quede sin entregar una sorpresa bonita
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21 oct 2023
Opinión verificada
El envío ha tardado 8 días. Lo quería para un regalo y no llegó en el tiempo indicando en la página.
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10 nov 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia.
Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido, si disponíamos en todo momento de los artículos solicitados por usted, pero su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado mediante correo electrónico, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución.
Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio.
No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión.
Quedamos a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
1 oct 2023
Opinión verificada
En la página pino entrega en 24/48h y me tardo 5 días sin avisar de que se iba a retrasar el pedido.
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6 oct 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia.
Lamentamos las molestias en la pequeña demora en la entrega de su pedido, queremos informarle que nuestro periodo de entrega es de 24 a 72h.
No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión.
Quedamos a su disposición pues día a día seguimos trabajando en la mejora de nuestro servicio.
Reciba un cordial saludo.
20 nov 2023
Opinión verificada
Tardar menos y no enviar material de exposición. No repito experiencia
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20 nov 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia.
Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido, su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado mediante correo electrónico, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución. También, queremos informarle que nuestros productos pasan por un minucioso proceso de calidad y confirmación de su estado antes de ser enviados.
Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio.
No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión.
Quedamos a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
10 feb 2024
Opinión verificada
Recibí un producto sin precinto y abierto.
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12 feb 2024
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos su descontento.
Queremos informarle que nuestros productos pasan por un minucioso proceso de calidad y confirmación de su estado antes de ser enviados. Desde las firmas y en conciencia ecológica están reduciendo al máximo el uso de plásticos en los artículos, es por ello que el artículo enviado corresponde con la imagen actual y de distribución de esta firma en concreto.
Uno de nuestros agentes se pondrá de inmediato en contacto con usted con la finalidad de esclarecer lo sucedido.
Quedamos a su disposición para lo que precise,
Reciba un cordial saludo.
23 ene 2024
Opinión verificada
La página en ciertos productos ( tonos de maquillaje ) no es clara . La atención al cliente pésima.
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26 ene 2024
Estimada Clienta,
Agradecemos su mensaje y lamentamos las molestias ocasionadas.
Lamentamos profundamente la sensación causada en usted. Tal y como le indicamos en la comunicación que establecimos con usted le explicamos como adjuntar el tono correcto que desea disponer en su pedido , en relación a los tonos son los facilitados y las imágenes son proporcionadas por parte de la firma a la cual corresponden, no obstante están siendo evaluadas.
No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión y darle la mejor solución para usted.
Quedamos a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
13 feb 2024
Opinión verificada
Poco compromiso
En el último envío no me han dado muestras gratis como decian y después de reclamarlas tampoco
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13 feb 2024
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, no iba asociado a ninguna muestra pero si a descuentos promocionales.
No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible,
Quedando siempre a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
2 oct 2023
Opinión verificada
Llegó tarde
Ponían que tenían stock , y no era así por lo tanto el pedido tardó más de lo que ponía
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6 oct 2023
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y su confianza en Perfumería Júlia.
Tal como le informamos en el proceso de preparación de su pedido, si disponiamos en todo momento de los artículos solicitados por usted, pero su pedido sufrió un pequeño retraso ,del cual fué informado, pues una de las unidades se encontraba en transporte desde otro de nuestros almacenes de distribución.
Lamentamos esta pequeña demora en la entrega de su pedido y nos esforzamos cada día en la mejora de nuestro servicio.
No obstante, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad para resolver cualquier duda o cuestión.
Quedamos a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
31 oct 2023
Opinión verificada
Compro artículos de alto valor económico y no me dan ni una muestra de la misma marca.
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2 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, las muestras asociadas son las recibidas.
No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible,
Quedando siempre a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
16 oct 2023
Opinión verificada
No cumplieron los plazos de entrega y era para un regalo que acabó llegando tarde
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17 oct 2023
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico.
Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
13 nov 2023
Opinión verificada
El pedido tardó muchísimo en llegar, casi 2 semanas para 1 colonia y 2 cremas….
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14 nov 2023
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico.
Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
11 ene 2024
Opinión verificada
Ni envuelven para regalo ni muestras
Ni respetan horarios de entrega ni envuelven para regalo ni una sola muestra.
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15 ene 2024
Estimado Cliente,
Agradecemos su mensaje y lamentamos las molestias ocasionadas.
Le informamos que el pedido salió de nuestras instalaciones dentro de los plazos establecidos, debido al alto volumen de pedidos por estas fechas tan comprometidas, transporte tuvo una pequeña demora en la entrega de su pedido la cual lamentamos.
Por otro lado, nos gustaría indicarle que, las muestras van vinculadas a los pedidos y asignadas por las propias firmas.
Actualmente, no disponemos de servicio de envoltura para obsequio en nuestros pedidos web.
Uno de nuestros agentes se pondra en contacto con usted a la mayor brevedad y quedamos a su disposición ante cualquier duda.
Un cordial saludo.
28 oct 2023
Opinión verificada
Decepción
Me gasté en un perfume de Amouage 345€ y no me incluyeron ni una muestra
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2 nov 2023
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas.
No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible,
Quedando siempre a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
21 dic 2023
Opinión verificada
Un mes para recibir un pedido, no se responsabilizan de los retrasos
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26 ene 2024
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico.
Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
30 ene 2024
Opinión verificada
Pésima atención al cliente. Fraude y engaño en la actual promoción
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30 ene 2024
Estimada Clienta,
Agradecemos su mensaje y lamentamos su percepción ante nuestra atención.
Tal como le hemos indicado en las comunicaciónes mantenidas con usted, en el momento en el que adquirió los artículos no estaban sujetos a ninguna promoción, tal como le indicaba en carrito y al finalizar su compra.
No obstante, acordamos con usted el envío de otros sustitutivos con la finalidad de aliviar su disconformidad, que hemos incluido en el pedido que le ha sido enviado y recibirá a la mayor brevedad.
Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad y quedamos a su disposición ante cualquier duda.
Un cordial saludo.
18 dic 2023
Opinión verificada
Era pa 1 regalo. Llego tarde y toda la caja rota.
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19 dic 2023
Estimado cliente,
Disculpe sinceramente las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, una de las unidades de su pedido, tuvo que ser enviada desde otro de nuestros almacenes y ello causó una pequeña demora que fue notificada a través de correo electrónico.
Aprovechamos para informarle que, uno de nuestros agentes, contactará con usted en el día de hoy para ofrecerle una compensación por todas las molestias ocasionadas.
Quedando siempre a su entera disposición,
Reciba un cordial saludo.
20 dic 2023
Opinión verificada
No mandan las muestras q dicen mandar...
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20 dic 2023
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas.
Queremos informarle que, actualmente el envío de muestras se realiza automáticamente desde nuestro sistema Try&Buy o en promociones vinculadas en las diferentes marcas. Es por ello que, en el caso de su pedido, no iba asociado a ninguna muestra pero si a descuentos promocionales.
No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible,
Quedando siempre a su disposición,
Reciba un cordial saludo.
3 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido
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4 mar 2024
Estimado cliente,
Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos que no haya recibido su pedido.
Tal como hemos concretado telefónicamente en comunicación con usted, estamos en contacto con transporte para esclarecer lo sucedido y se pueda realizar la entrega a la mayor brevedad.
No obstante, uno de nuestros agentes contactará con usted la mayor brevedad posible aportándole mayor información.
Quedamos a su disposición para lo que precise,
Reciba un cordial saludo.