Nonpaints.com/esOpiniones:
216 valoraciones en los últimos 12 meses317 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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Valoración positiva más relevante
20 nov 2023
Opinión verificada
Página web bien diseñado y con mucha información, aunque quizás añadiría un menú de las marcas disponibles. Precios competitivos, envío rápido y bien empaquetado. Volveré a comprar 100%
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Valoración negativa más relevante
15 nov 2023
Opinión verificada
I am writing to express my extreme dissatisfaction with the recent experience I have had as a customer of this shope online. My order, placed on October 30th, 2023, with Order Number #1000779928-19724822, totaling over 200 Euros, has been marred by severe issues in both the logistics and customer service departments.
On November 3rd, just four days after placing my order, I received notification from the logistics provider, DHL, informing me that my package was damaged during transit due to inadequate packaging. This news was deeply concerning, and I immediately reached out to your customer service team at CROP to seek assistance in minimizing the losses incurred.
Regrettably, the customer service I have received has been far from satisfactory. Instead of proactively working to alleviate the situation, the CROP customer service team has engaged in a pattern of evasive and unhelpful behavior, leading to a complete lack of progress as of November 15th. Despite numerous attempts to seek resolution, I have been met with delays, excuses, and an overall lack of commitment to resolving the issue.
The primary concern is the company's insistence on awaiting a response from DHL before taking any corrective actions. This has resulted in an extended period of waiting, with no concrete solutions provided to me. Furthermore, CROP has failed to offer a refund for the damaged items, leaving me in a frustrating and unresolved situation.
I understand that unforeseen circumstances may arise during the shipping process, but the lack of urgency and transparency in resolving this matter is unacceptable. I have been a loyal customer and expected a level of service that reflects the value I place on your products.
I urge your company to promptly address this situation by taking the necessary steps to expedite the resolution of my case. I request immediate action to either resend the items or provide a full refund for the purchase.
It is my hope that this complaint will be treated with the seriousness it deserves, and corrective measures will be implemented to prevent other customers from facing similar challenges. As a consumer within the European Union, I am aware that such practices are subject to EU regulations, and I am prepared to escalate this matter further if necessary.
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Opiniones sobre Nonpaints.com/es
hace 8 días
Opinión verificada
26th September - I placed an order and paid the goods. The web shop showed the goods to be on stock and promised to ship next day.
30th September - contacted the customer service of the web shop as nothing happened. Received a track and trace number, which showed that the goods were shipped somewhere else and rejected by the customer on that day.
October 1st - the web shop sent a message that the goods are not available before February 2025. I asked to return my payment.
October 14th - a new customer service agent contacted me and informed me that the order has been shipped, and I shall reject.
October 17th - a logistic company sent a link for a delivery, the link did not work. Later an employee of the logistic company called me and told that he has the goods and can hand it over. I have rejected the delivery.
October 23rd - the logistic company called and I have confirmed that they shall return the goods to the sender.
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2 oct 2024
Opinión verificada
No dan contestación correcta a los mensajes que se les manda, el paquete parado en Francia según UPS y ellos que no dan ninguna explicación, menos mal que al pagar con PayPal la devolución se ha hecho efectiva.
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14 oct 2024
Opinión verificada
Estaría bien mandar los cuestionarios de valoración cuando el pedido esté yá entregado.
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16 sept 2024
Opinión verificada
BAD SERVICE, BAD COMUNITATION, BAD DELIVERY
Surprisingly, we received the cabinet 12th September afternoon.
A driver called 45 minutes before the delivery to notify us of the delivery and also to inform us that the cabinet had a bump.
It was not UPS, as indicated previously.
When the cabinet arrived, it did not have a bump; it had various bumps, cuts, holes, and doors not closing properly.
When we first placed the order, it showed delivery in 24 hours; after not receiving it, my colleague contacted you, and she was told that it had been damaged in transit and that you were looking to send another one of a different colour.
Did the same happen to this second one, or is it the same one you were meant to deliver three months ago?
As you can see in the pictures, this is not what we paid €999+vat for.
We ordered a new item in perfect condition and this does not meet the criteria of a new item.
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5 sept 2024
Opinión verificada
Recibí el pedido hace una semana y venía abierto, tanto la caja como el bote de hormigón, aun no me han dado ninguna solución. Ha pasado una semana y nada
Me puse en contacto con la empresa tanto por correo, web y whatsapp...
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24 sept 2024
Opinión verificada
Se han equivocado de productos y al comunicarlo no dan respuesta.
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8 ago 2024
Opinión verificada
Decepcionado
Nada malo contra el PXE 80 sino con como ofrecen este set, me enviaron 10 esponjas pero no de las mismas medidas que dicen en la descripción de la compra, me envían unos de una medida que no puedo usar porque en este set que compro, no viene un plato para usas PADS de 50mm, me ofrecen una solución pero para ello debo devolverlas y pagar yo el envío de retorno cuando no es mi culpa. Además compré más cosas y una de ellas no llegó (una esponja de la marca Rupes), me ofrecen enviarme una que no es de las mismas características de lo que compré, no sé si están ofreciendo productos que no tienen en stock. Me he quedado decepcionado, no soy un profesional del detailing sino un entusiasta que ha querido dar un retoque a mi coche en mis días de vacaciones, como no tengo los productos que esperaba no he podido usar la pulidora aún, se me acaban los días que pensaba dedidarle al pulido del coche por lo que he hecho una compra innecesaria, ahora claro, si quiero devolver todo, debo pagar el envío, una pena.
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Respuesta de Nonpaints.com/es
12 ago 2024
Hola
Lamentamos que haya tenido esta experiencia en su primera compra con nosotros. Le hemos enviado un correo personal, dónde le ofrecemos una solución . Espero lo haya visto y estamos pendientes y atentos a su respuesta, ya que estamos aqui para aytudarle.
El equipo de CROP
31 ago 2024
Opinión verificada
Productos recibido dañados. Muchos líos administrativos. He tirado todo y nunca más pediré a esta empresa.
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25 jul 2024
Opinión verificada
Decepción es poco, faltan productos, y no se hacen responsables de nada, sólo palabrería, 15 días sin dar solución a un problema de pérdida de producto según ellos, pero el usuario que no recibe la mercancía no puede hacer nada.
No compre que no hay garantía ninguna.
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Respuesta de Nonpaints.com/es
7 ago 2024
Lamentamos mucho la decepción que has experimentado.
Si podemos ayudarte en algo , estamos a tu orden,
El equipo de CROP
1 ago 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Nonpaints.com/es
7 ago 2024
lamentamos su reacción, Si se comunica directamente con nosotros, le podemos ayudar
El equipo de CROP
15 nov 2023
Opinión verificada
Urgent Complaint Regarding Order #1000779928-19724822 - [CROP turned out to be a scam.]Unacceptable Customer Service.
I am writing to express my extreme dissatisfaction with the recent experience I have had as a customer of this shope online. My order, placed on October 30th, 2023, with Order Number #1000779928-19724822, totaling over 200 Euros, has been marred by severe issues in both the logistics and customer service departments.
On November 3rd, just four days after placing my order, I received notification from the logistics provider, DHL, informing me that my package was damaged during transit due to inadequate packaging. This news was deeply concerning, and I immediately reached out to your customer service team at CROP to seek assistance in minimizing the losses incurred.
Regrettably, the customer service I have received has been far from satisfactory. Instead of proactively working to alleviate the situation, the CROP customer service team has engaged in a pattern of evasive and unhelpful behavior, leading to a complete lack of progress as of November 15th. Despite numerous attempts to seek resolution, I have been met with delays, excuses, and an overall lack of commitment to resolving the issue.
The primary concern is the company's insistence on awaiting a response from DHL before taking any corrective actions. This has resulted in an extended period of waiting, with no concrete solutions provided to me. Furthermore, CROP has failed to offer a refund for the damaged items, leaving me in a frustrating and unresolved situation.
I understand that unforeseen circumstances may arise during the shipping process, but the lack of urgency and transparency in resolving this matter is unacceptable. I have been a loyal customer and expected a level of service that reflects the value I place on your products.
I urge your company to promptly address this situation by taking the necessary steps to expedite the resolution of my case. I request immediate action to either resend the items or provide a full refund for the purchase.
It is my hope that this complaint will be treated with the seriousness it deserves, and corrective measures will be implemented to prevent other customers from facing similar challenges. As a consumer within the European Union, I am aware that such practices are subject to EU regulations, and I am prepared to escalate this matter further if necessary.
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4 abr 2024
Opinión verificada
Ups me cobra 15 euros por reparto y lo dejan en un locker en vez de en la dirección pactada. El polish no cumple lo que dice, ni por asomo.
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Respuesta de Nonpaints.com/es
7 ago 2024
Lamentamos escuchar que no quedaste satisfecho. Estamos aquí para ayudar y queremos hacer las cosas bien.
El equipo de CROP
20 dic 2023
Opinión verificada
MALA GESTION - NO RECOMENDABLE
Muy descontento por la gestion, realizo pedido antes de las 22:00 H como dicen en la web para que me lo envien el mismo dia y me lo han enviado 8 dias mas tarde, faltaba un producto de los que tienen disponibles en la web pero no tienen stock, finalmente me envían el pedido sin el producto y cuando me lo envian lo hacen a una dirección incorrecta a unos 30 - 40 minutos en coche. No me dan ninguna solución por las consecuencias de su mala gestion. NO RECOMENDABLE!!!
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12 mar 2024
Opinión verificada
all that could go wrong went wrong
I placed an order and payed the shipping costs to my place (Spain)
When I got the email with the tracking link I noticed the parcel was not going to be delivered to my address, but to an UPS office in the other side of the city.
Asked Crop to update this and to send it to my home, with zero luck
Asked for a refund and I'm still waiting since almost 2 months
Never put my hands on the product and still missing my money
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Respuesta de Nonpaints.com/es
15 mar 2024
Estimado cliente,
Como se comentó, le devolveremos el dinero dentro de los 5 días posteriores a la devolución. El pago está previsto para el lunes.
11 nov 2023
Opinión verificada
Ofrecen productos que supuestamente estan en stock y no los tienen. Después para devolver el dinero es muy lento. De momento no me han devuelto el dinero.
El dinero al final lo han devuelto. despues de insistir. un poco. No depende de mi banco, depende de ustedes, El pago y la devolución han sido por Paypal. o sea que el motiivo del banco no sirve. Paypal no se demora mas de una semana......
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24 ene 2024
Opinión verificada
Productos en estado defectuoso, pedido incompleto!!! Se pidieron 2 maquinas, pads, y productos (pulimentos) 1 de las maquinas habia stock cuando se ordenó el pedido, en el momento de enviarlo ya no habia stock, despues de reclamar durante dos semanas… dicen que el 14 de febrero tendrian stock (1 mes mas tarde) pedi que me devolvieran el dinero, y nada de nada!!! Y para la maquina me ofrecen verdaderas MIERDAS de maquina a modo compensatorio!! Pero si yo pido una maquina concreta y de un tamaño concreto… quiero ESA!! Si quisiera otra no hubiera comprado esa!! Increible y surrealista todo! Como empresa que soy pensaba haber encontrado mi proveedor habitual… pero he encontrado a quien no lo va a ser JAMAS!
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Respuesta de Nonpaints.com/es
24 ene 2024
Buen día,
Lamentamos mucho su mala experiencia de compra con nosotros. Como ya habrás podido comprobar, nos estamos esforzando mucho para poder ayudarte rápidamente y también te hemos ofrecido productos de sustitución.
Nuestro servicio de atención al cliente seguirá trabajando para encontrar soluciones y mantenerse en contacto con usted.
12 mar 2024
Opinión verificada
Fraude y mal envio
Hice un primer pedido de más de 1000€ en los que varios materiales no llegaron correctamente por equivocación, además de que bastantes botes me llegaron sin el cabezal de spray cuando se supone que venía incluido, me dijeron que me lo mandarían en el próximo pedido y que no me cobrarían gastos de envío por las molestias, por lo que decidí hacer un segundo envío de un par de sprays, en el segundo envío me han cobrado los gastos de envío y no me los han devuelto, y se supone que lo que faltaba del primer envío me lo iban a mandar junto con el segundo envío y no lo enviaron, intento contactar con ellos y me responden con tonterías pasados varios días de preguntarles, no lo recomiendo
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Respuesta de Nonpaints.com/es
8 ago 2024
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Apreciamos que nos haya informado sobre los problemas con la primera entrega.
Si podemos ayudarle en algo, dejenolo saber!
27 dic 2023
Opinión verificada
Se equivocan, no reconocen error y me culpan a mi
Me han enviado el mismo producto 2 veces mal en 2 compras distintas. Pedi la pintura satinada y las 2 veces la enviaron brillante. Contacto con ayuda y dicen que han enviado lo que pedí cuando queda claro en la hoja de pedido que yo no pedí lo que enviaron y lo peor de todo es que insisten en que enviaron lo que pedí cuando se ve claramente que no es así, menos mal de las pruebas aunque a ellos eso no les vale. Había comprado otras veces pero ya no compro mas, mal servicio al cliente y no te resuelven nada y se lavan las manos, 50 eur perdidos. NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA TIENDA, SI TIENES ALGUN PROBLEMA NI TE AYUDAN NI DAN SOLUCION!
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Respuesta de Nonpaints.com/es
12 ene 2024
Buen día,
Si recibe una entrega incorrecta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Estará encantado de ayudarle con una buena solución.
20 mar 2024
Opinión verificada
La primera vez que compro y la ultima, lastima porque el precio del producto estaba bien, tuve que ir a recoger el producto a otra dirección que no era la mía, según dicen, la empresa de mensajería cambio la direccion de entrega. no hicieron nada por subsanar con la empresa de reparto el fallo de la dirección de entrega, hubo muchos dias de antelación desde que se detecto el error y se entrego el paquete.
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Respuesta de Nonpaints.com/es
25 mar 2024
Buen día,
Lamentablemente, no se permite la entrega de mercancías peligrosas ni baterías a direcciones privadas en su región. Por este motivo, el servicio de paquetería entrega automáticamente dichos envíos en una tienda de paquetería adecuada.
14 may 2024
Opinión verificada
Cobrandome un importe por el transporte,me tenia que llegar el paquete en condiciones y no roto.Nolose como no lo perdi por traecto,encima llegarme mas tarde y no redpetar du plazo de entrega.El producto todavia no lo probe.Espero que esta bien y no como me llego el paquete.No recomendable la empresa de transporte UPS.
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Respuesta de Nonpaints.com/es
7 ago 2024
Lamentamos como recibio la caja así como el costo adicional por el envio . Este incidente no refleja el nivel de servicio que normalmente ofrecemos a nuestros clientes. Le agradecemos su comprensión. Si podemos ayudarle con algo más estamos a su orden.
Saludos cordiales del equipo de CROP