https://www.microfusa.com/tiendaValoraciones:
320 valoraciones en los últimos 12 meses2117 opiniones en total
Bueno
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Valoración positiva más relevante
25 dic 2023
Opinión verificada
Me han gustado los precios.
No me ha gustado la comunicación con la empresa de transporte. Para hacer un seguimiento Microfusa no me facilitó los datos necesarios que exige NACEX para seguir un producto. Envié dos mensajes a Microfusa y no me contestaron.
Uno de los dos productos llegó un día después de lo previsto y yo no pude estar en casa ni pude ponerme en contacto con la CIA de transporte.
Me toco hacer unos kilómetros para recoger el paquete en la calle.
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MS
Mike S.
Salamanca
Valoración negativa más relevante
22 nov 2023
Opinión verificada
Le comento que acabo de recibir el pedido, pero está incompleto y además con signos de deterioro.
El micrófono que viene con el amplificador lo he recibido sucio con las pilas podridas, adjunto foto.
No trae ni un solo cable, conector, ni de carga nada en absoluto. Adjunto foto.
La caja de embalaje, esta rota con agujeros, con precinto sucio y mal pegado. Adjunto fotos. Es evidente que este artículo ya fue usado y devuelto en malas condiciones. (lo cual me resulta inaudito después de haber leído sus cláusulas en cuanto a las devoluciones)
Me parece que dice mucho acerca del equipo de logística, y deja muy mal su tienda. Puesto que deben verificar que los pedidos salgan en correctas condiciones.
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Opiniones sobre https://www.microfusa.com/tienda
23 nov 2023
Opinión verificada
Déficit grave de información al cliente
Mandé un correo preguntando por el tracking de la entrega del pedido y no me contestaron.
Cuando llegó el pedido lo habían enviado mal. No era lo que pedí.
Esta mañana he enviado otro correo preguntando por el estado de la reposición+recogida y tampoco tengo respuesta.
Falta información en su web una vez procesados los pedidos.
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27 nov 2023
Opinión verificada
Indiquen por favor tiempos de entrega reales. La página indicaba 2 días de tiempo de entrega y al final realmente era una semana y lo tuve que cancelar porque ya no me era viable ese tiempo de entrega. Como consecuencia de esto, voy a perder algo de dinero por cuestión de tipos de cambio con mis bancos.
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21 nov 2023
Opinión verificada
Su pedido #1000128990
Hice un pedido, el dia 16 de noviembre y ya no he tenido ninguna comunicación ni respuesta, ni me han enviado el producto. He intentado ponerme en contacto con la tienda y no obtengo respuesta.
Este es el numero de pedido, pagado con PAyPal y esperando .Su pedido #1000128990
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17 nov 2023
Opinión verificada
Pedido cancelado
Compré un producto la semana del Black Friday y estaba en oferta. Llamé en seguida atención al cliente y me dijeron que estaba todo bien. A los 2 días me dijeron que hubo un error en el precio, me cancelaron el pedido sin ofrecerme una solución. No me ha gustado para nada.
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2 dic 2023
Opinión verificada
Desastre de compra. Disponible en 2 días...
Dos semanas despues anule el pedido.
Desinformación, mucho tiempo de espera en atención al cliente para no solucionar nada. Un cliente menos.
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29 nov 2023
Opinión verificada
Mala experiencia
Indican un precio, compro un producto y no me hacen la venta. Me cobran el dinero y ni me informan de la devolución. Sigo sin recibir producto ni dinero. Nunca más en esta tienda.
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26 dic 2023
Opinión verificada
No responden sobre el estado de mi pedido ni por teléfono, ni por mail, ni por whatsapp. Me han cobrado pero del pedido no sé absolutamente nada.
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26 nov 2023
Opinión verificada
Cuando tengamos un problema con un producto nuevo en garantia podriais intentar ayudar al cliente, mejor que decir que no podeis hacer nada
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7 dic 2023
Opinión verificada
Contestar a los correos que se envian a la direccion de mail que indican y añadir en la web la opcion de cancelacion de un pedido.
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8 ene 2024
Opinión verificada
Pedido realizado hace 3 semanas y no recibido. No contestan a los emails preguntando por el pedido, ni devuelven el dinero.
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
8 ene 2024
Buenos días! Los productos que has pedido están publicados en web con entrega hasta 10 días laborables. Por los festivos es que aun no se ha entregado.
24 oct 2023
Opinión verificada
He realizado un pedido el
Jueves y todavía no tengo información sobre el
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29 dic 2023
Opinión verificada
Despues de 7 dias no tengo el pedido aun.
Pues resulta que todavia no me ha llegado el pedido despues de 7 dìas y ya me estais mandando esto para que os valore... acabo de llamar y todavia se demorara 4 dias mas me dicen ya que no ha salido aun, y encima no saben darme el numero de expedicion de la empresa de mensajería. Quedaron en que me lo van a mandar y todavia estoy esperando, en fin... así como quereis que os de un positivo???
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13 feb 2024
Opinión verificada
Enviaron un producto que no se correspondía con el ofertado. Después de una llamada de teléfono y varios mail( que nunca contestaron) dejé de insistir porque el amplificador lo necesitaba y evidentemente lo utilicé, pero nunca más con esta tienda. Siguen ofertando un modelo diferente al que envían, así que cuidado con los que lo queráis comprar. Lo dicho...nunca mas
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6 ene 2024
Opinión verificada
Muy mala experiencia, compré en la tienda online unos auriculares hace ya dos semanas, no los he recibido, y tan siquiera he recibido un correo informándome del estado de mi pedido, he llamado a la tienda y siempre están ocupados, les he mandado un email y no contestan.
Muy mala experiencia, nada recomendable, no volveré a comprar nada
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
8 ene 2024
Buenos días! En nuestra web al comprarlo tenemos especificado que es un producto que el proveedor nos lo enviara para entregar a partir del 25 de enero
Saludos,
5 ene 2024
Opinión verificada
Despues de 10 dias que hice el pedido que ya e pagado el 30% y aun no tengo noticias de ningun tipo empiezo a pensar que me han estafado.
Incluso en mi cuenta de microfusa intento mirar como va mi pedido y me dicen que no tengo ningun pedido hecho.... Frustración y avanzando...
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
8 ene 2024
Buenos días! Tu pedido esta realizado, no te has logeado con tu cuenta al realizar la compra, por ese motivo no te figura en tu cuenta. Has comprado un producto que las fechas dependen de la marca Pioneer, por eso en la web especificamos que se consulte la disponibilidad antes de realizar la compra.
18 dic 2023
Opinión verificada
Al hacer la compra, me decía que el día 16 estaría en mi casa.
Sólo puedo ver la confirmación de compra entrando con mi usuario a la web de microfusa, no he recibido ni un solo correo. Es día 18 y todavía no he recibido ni la compra ni un mensaje
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15 mar 2024
Opinión verificada
Sistema caótico para el cliente:
Imposible seguimiento de los pedidos
Plazos desconocidos en mi caso sobrepasado en semanas
Difícil acceso a teléfono atención al cliente
Recomiendo establecer proceso de seguimiento estándar
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
18 mar 2024
Hola, en ocasiones debemos solicitar los productos a los proveedor directos y es por ese motivo que tardan mas de lo habitual, lamentamos que no pudieras recibirlo en los plazos indicados y sobre el seguimiento del pedido al momento de salir de nuestros almacenes enviamos un correo con el numero de seguimiento de la empresa repartidora que solo es un enlace que te redirige al seguimiento del envio, no es algo muy complicado de seguir.
De todas maneras te reiteramos nuestras disculpas y esperamos mejorar.
Saludos.
30 oct 2023
Opinión verificada
Me habéis engañado con el precio de un producto y habéis procesado la devolución sin yo solicitarla, a falta de revisar Lis derechos como consumidor yo diría que es una infracción que llevaría las de ganar.
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19 dic 2023
Opinión verificada
No puedo entrar en la pagina para ver un pedido ,he cambiado la contraseña 3 veces y nada ,pedí que me cambiaran los datos de facturación y no he recibido respuesta. No se si mi pedido a salido si no
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9 ene 2024
Opinión verificada
He comprado un producto de la tienda por Amazon y no hay manera de que me digan si ya puedo pasar a recogerlo. He enviado un par de emails a la tienda y dos veces a Amazon y no me han contestado.
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Respuesta de https://www.microfusa.com/tienda
11 ene 2024
Buenos días! Ya esta listo tu pedido para retirar