Pedido realizado el 28/12/23, minutos más tarde se efectúa transferencia al Banco solicitado (en España) en la confirmación de pedido. El día 1/1/24 se nos reclama el pago a otra cuenta (en Alemania). Se les envía confirmación de pedido y comprobante de la transferencia y el día 4/1/24 nos comentan:
"Muchas gracias por su correo.
Una vez confirmemos el ingreso de la transferencia, su pedido será liberado y despachado."
Hoy, día 8/1/24 , sigue todo igual....Debe de ser muy complejo el proceso de confirmación de una transferencia dado el tiempo transcurrido.
No estaría nada mal un poco más de información y agilidad, y un teléfono de Att. al cliente, no un contestador, para enviar mensajes mejor el correo electrónico.
Productos de calidad y potencia a buen precio. Compré una sierra de vaivén, un cepillo de carpintero eléctrico y un climatizador. Todo funcionando perfectamente.
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hace 9 días
Opinión verificada
El precio es adecuado y la mercancía correcta y de buena calidad, y el envío llegó en el tiempo estimado
ahora que ya tengo la devolucion ya puedo valorar la tienda ,el producto y atención al cliente
---producto correcto ,materiales normales y poco fiables
--la tienda variedad de productos a buenos precios pero es aconsejable por un poco más comprar marcas reconocidas pues aunque den problemas lo solucionan bastante rápido
---servicio de atención al cliente bien te contestan rápido te dicen con buenas palabras que lo van a solucionar pero te das cuenta que no es así ,han tardado 30 días desde que compré el producto defectuoso y lo devolví hasta el reintegro, sí , 30 días es una auntentica locura pues otras marcas menos conocidas para no perder clientes aceleran éstas cuestiones
en definitiva mi experiencia con trotec es muy negativa y he tenido que recurrir a la garantia de trusted shops y abrir una disputa con paypal para que hicieran presión y me devolvieran lo que me corresponde.Lo siento pero no volvere a comprar en ésta tienda y por su puesto no os voy a recomendaros a nadie.
un saludo de las malas experiencias se aprende
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5 jun 2024
Opinión verificada
No hacen envios a Canarias, tampoco no hay un aviso cuando haces el pedido y en cima la Provincia Tenerife estar en la lista de envios de la pagina de pedidos...muy mal
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10 jun 2024
Opinión verificada
Después de 15 días no he recibido el producto ni se cuando lo recibiré