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oteros.es
Valoraciones:

921 valoraciones en los últimos 12 meses12.381 opiniones en total  

4,63
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

17 ene 2024
 Opinión verificada
Rapidez con la solución de problemas. Mejorar revisando que los artículos que se envían están en perfecto estado, me llegó un par con falta de costura y para cambiarla tuve que ir a tienda

Valoración negativa más relevante

23 may 2024
 Opinión verificada
I bought a pair of trainers from them last week it was despatched on the 16th from Malaga with MRW and the trainer still haven’t arrived, I called “ oteros “ today the man said he would chase MRW but no call back offered and it was I that would need to call again to find out what’s happening with trainers. MRW were not even in the list of companies to use as delivery I chose SUER - under European legislation they are in breach using false organisations they don’t use they need to provide assistance when dealing with packages sent via post. Clearly an organisation that thinks that they are above online commerce European ruling and I will be marvelling my order, they are NOT a trusted shop and should not be using this logo. Look on trust pilot they have terrible reviews, completely misleading having you label on their website
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Opiniones sobre oteros.es

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hace 4 días
 Opinión verificada
La empresa de transporte, que es su responsabilidad es nefasta. Estaba en reparto por mi zona el 11 de Septiembre, así hasta el 13. He llamado a su empresa y a la de reparto, tanto a la local como la central y ha sido imposible contactar para obtener información en el siglo XXI, el siglo de las comunicaciones. Por lo que tuve que desplazarme a varios kms fuera de mi ciudad a recoger el paquete, que estaba acumulando polvo y mintiendo en el seguimiento. Cuídense de contratar empresas de reparto que sean serias, porque al final la culpa es suya. Muchas gracias, saludos.
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26 ago 2024
 Opinión verificada
Para mejoras solo tenéis que querer hacerlo y poner interés en el cliente para solucionarle el problema lo más rápido posible. En mi caso era tan fácil como enviarme el paquete por seur como solicité, y después de equivocaros sabiendo que era un regalo para un cumpleaños, lo mínimo, era enviar otras zapatillas si esas os las había perdido MRW en el transporte y después encargaron vosotros de reclamar a la agencia de transporte. Compre el regalo con 12 días de antelación con un envío 24-48hrs y 24 días mas tardes sigo sin nada
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hace 11 días
 Opinión verificada

pedido erróneo

Envío rápido y buena comunicación pero me han enviado un modelo distinto al que pedí... Lo descambié sin problemas en la tienda física pero me supuso un viaje mas a la tienda y no pudieron resolverme el cambio de modelo. He tenido que buscar otros modelos en otras tiendas porque lo necesitaba para el día después a la recepción del pedido
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18 ago 2024
 Opinión verificada
Me llegó un producto usado, estoy en tramites d devolución
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Respuesta de oteros.es
21 ago 2024
Hola, no tenemos constancia de ninguna incidencia de tu pedido. Por otro lado, TODOS NUESTROS ARTÍCULOS SON NUEVOS, sin ningún tipo de uso anterior. Si lo deseas, puedes contactar con nosotros a través del mail tienda@oteros.es para que podamos gestionarlo. Gracias.
20 ago 2024
 Opinión verificada
El envio, UNA MIERDA
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hace 2 días
 Opinión verificada
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13 ago 2024
 Opinión verificada
Cambiar MRW por otro transportista más responsable. Compré unas zapatillas para tenerlas en 48 h. Al cabo de 4 dias todavia no las tenía y me fui de vacaciones sin ellas. Solicité la entrega en la tienda de Oteros en el C.C. La Maquinista de Barcelona. MRW intentó la entrega a las 15:00 h (la mejor hora para entregar en una tienda). Ya no hicieron un 2n intento por la tarde. Al día siguiente, sábado, MRW no trabajaba y tampoco tenía ningun centro de recogida donde yo pudiera acudir. Un desastre q afecta a Oteros. ¿Voy a volver a comprar on line?
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20 jul 2024
 Opinión verificada

Muy mal

Muy, muy, muy mala. Llevo más de una semana esperando el producto. Ni siquiera me contestan a las reclamaciones que hago a través de la página Oteros.
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Respuesta de oteros.es
22 jul 2024
Hola, Comprobamos que el pedido salió hace menos de una semana de almacén, estando gestionado el envío con la agencia de transporte para que la entrega se efectúe a la mayor brevedad. Por otro lado, los compañeros han atendido tu petición de inmediato. Recordamos que nuestro horario es de lunes a viernes de 8:30h a 16:30h. Gracias.
6 ago 2024
 Opinión verificada
Vendéis artículos que después no disponéis
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15 ago 2024
 Opinión verificada
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9 ago 2024
 Opinión verificada
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19 jul 2024
 Opinión verificada
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3 jul 2024
 Opinión verificada

Devolución

Me tiene que llegar un paquete el día 26, 10 días después no tengo ni el paquete ni el dinero, y encima la respuesta es que las mensajerías funcionan fatal, que hasta que no les retornen el paquete no me hacen la devolución sabiendo que el paquete a mi no me ha llegado
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3 jul 2024
 Opinión verificada

Envío zapatillas pádel con más de 1 semana de retraso

Me dijeron que tendría las zapatillas en 24/48 horas hace ya una semana. Y para retenerme y que compre en el futuro solo se me ha ofrecido un 5% en la siguiente compra.
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6 jul 2024
 Opinión verificada
Compré unas zapatillas el dia 30 de Junio y no las he recibido aún eso si el cobro se efectuo el mismo día.
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16 jul 2024
 Opinión verificada
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23 may 2024
 Opinión verificada
I bought a pair of trainers from them last week it was despatched on the 16th from Malaga with MRW and the trainer still haven’t arrived, I called “ oteros “ today the man said he would chase MRW but no call back offered and it was I that would need to call again to find out what’s happening with trainers. MRW were not even in the list of companies to use as delivery I chose SUER - under European legislation they are in breach using false organisations they don’t use they need to provide assistance when dealing with packages sent via post. Clearly an organisation that thinks that they are above online commerce European ruling and I will be marvelling my order, they are NOT a trusted shop and should not be using this logo. Look on trust pilot they have terrible reviews, completely misleading having you label on their website
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7 jun 2024
 Opinión verificada
Tenía que recoger el pedido en tienda y menos mal que se me ocurrió pedirle a la chica que me abriera el paquete para probarme las, porque la sorpresa de la chica y mia fue grande ya que no sólo eran de otro color a las que había pedido, si no que además estaban usadas, vamos que la suela tenian piedrecillas y los laterales blancos estan negruzcos del uso.....todo parece que alguien dio el cambiazo porque el codigo de la caja correspondian a las blancas que yo había pedido.
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Respuesta de oteros.es
10 jun 2024
Hola, no tenemos constancia de ninguna incidencia referente a tu pedido. Por favor, necesitamos que nos escribas al mail tienda@oteros.es para que podamos gestionarlo. Gracias.
15 jun 2024
 Opinión verificada
No he recibido paquete ninguno,ni se nada del pedido solo se que me lo cobraron, espero a la semana entrante sino reclamare el dinero
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Respuesta de oteros.es
17 jun 2024
Hola, Hemos revisado el pedido y vemos que intentaron entregarlo el pasado día 11. No obstante, se lo hemos reclamado a la agencia de transporte para que gestionen la entrega de manera urgente. Gracias.
21 may 2024
 Opinión verificada
Ha tardado una semana cuando en la página ponía 24/48 horas Vamos muy mal la verdad Era para un regalo que no llego
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