La verdad es que me pareció aceptable la calidad de los productos en relación a los precios. Un juguete había dejado de funcionar y a los 5 días tenía uno nuevo funcional, lo cual denota que el servicio de garantía es muy bueno.
La única crítica que encuentro oportuna realizar y desde ya comento que no soy el tipo de cliente que disfruta de hacerlo, es que uno me han enviado un correo diciendo que coloque mi fecha de nacimiento y que me darían un regalo, lo cual corroboré escribiéndoles por Whatssapp y me había dicho que podía incluso elegir el regalo, que debía esperar que llegase mi cumpleaños. Ello era totalmente falso, lo que me dieron fue un descuento del 15%. La verdad es que me ha provocado una gran desilusión debido a que hace un mes estaba ansiosa por el regalo. La próxima vez tengan cuidado al enviar dichos email, sean directos y claros en ellos para no generar confusión en los clientes. Desde ya, les agradezco que siempre me han respondido muy amablemente.
Ningún problema con el producto pero si con el envío. En la web te dicen que tienes la opción de un envío discreto a un punto de recogida, esto se hace a través de UPS la empresa de paquetería . Después de tener que darme de alta forzosamente en la web de UPS para poder cambiar el punto de recogida y de confirmarme UPS dicho cambio, me enviaron el producto a mi casa y la caja la recogió uno de mis hijos que es precisamente lo que quería evitar. Es mas aún me siguen mandando mensajes para que vaya a recoger el producto al punto de recogida. Así pues ante esta muestra de incompetencia yo no volveré a comprar nada en esta página web.
Que haya tallas grandes en lencería, la variedad de productos, el diseño de la web, la rapidez con la que me llegó el pedido y que lo que pedí era justo lo que quería.
Se podría mejorar el tema de encontrar tu talla pq al principio fue un poco lioso ya que cada marca es diferente pero la guía de tallas no concreta mucho ☺️; pero aún así las tallas que elegí me fueron bien.
Gracias
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Respuesta de easytoys.es
hace 4 días
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que está satisfecho con la variedad de productos, el diseño de la página web y la rapidez de los envíos. Entendemos que encontrar la talla adecuada puede ser complicado debido a las diferencias entre marcas. Tendremos en cuenta su comentario sobre la tabla de tallas para que este proceso sea más claro. Nos alegramos de que las tallas que elegiste te quedaran bien. ¡Gracias de nuevo y esperamos verte pronto! ¡Gracias de nuevo! ¡Esperamos verte pronto! 😊
Saludos.
Ellen
hace 13 días
Opinión verificada
rAPIDEZ EN LA RESPUESTA Y DAR SOLUCIÓN AL PROBLEMA
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hace 11 días
Opinión verificada
Todo bien
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hace 13 días
Opinión verificada
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28 ago 2024
Opinión verificada
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24 ago 2024
Opinión verificada
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19 ago 2024
Opinión verificada
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19 ago 2024
Opinión verificada
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3 ago 2024
Opinión verificada
Productos funcionales y buena atención al cliente
La verdad es que me pareció aceptable la calidad de los productos en relación a los precios. Un juguete había dejado de funcionar y a los 5 días tenía uno nuevo funcional, lo cual denota que el servicio de garantía es muy bueno.
La única crítica que encuentro oportuna realizar y desde ya comento que no soy el tipo de cliente que disfruta de hacerlo, es que uno me han enviado un correo diciendo que coloque mi fecha de nacimiento y que me darían un regalo, lo cual corroboré escribiéndoles por Whatssapp y me había dicho que podía incluso elegir el regalo, que debía esperar que llegase mi cumpleaños. Ello era totalmente falso, lo que me dieron fue un descuento del 15%. La verdad es que me ha provocado una gran desilusión debido a que hace un mes estaba ansiosa por el regalo. La próxima vez tengan cuidado al enviar dichos email, sean directos y claros en ellos para no generar confusión en los clientes. Desde ya, les agradezco que siempre me han respondido muy amablemente.
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Respuesta de easytoys.es
5 ago 2024
¡Gracias por tu detallada reseña y tu honesta opinión!
Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros productos y nuestro servicio al cliente. Siempre nos esforzamos por responder de manera rápida y eficiente a los problemas, y es bueno saber que lo has experimentado con el reemplazo rápido de tu juguete.
En cuanto al regalo de cumpleaños, entendemos tu decepción. En nuestra industria, lamentablemente no podemos enviar artículos no solicitados, ya que queremos evitar enviar algo que quizás no desees o no puedas usar. Por eso ofrecemos un código de descuento personal en los cumpleaños, para que puedas elegir algo que realmente te guste. Es nuestra forma de hacerte sentir especial en tu cumpleaños, aunque entendemos que no es lo mismo que un regalo físico.
Tomamos en cuenta tus comentarios y nos aseguraremos de que nuestra comunicación sobre esto sea más clara en el futuro. Realmente tenía buenas intenciones y esperamos que aún así estés contento con el descuento.
Una vez más, gracias por tus comentarios y por tu paciencia. ¡Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro!
Saludos cordiales,
Adriën
13 ago 2024
Opinión verificada
Fast delivery, but tracking information was insufficient. I even thought the website was a scam because 5 days after I placed my order, the tracking information said that the label was created, but package was not given to carrier. The order was delivered the next day.
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3 ago 2024
Opinión verificada
La gama de productos ,en general y los precios que me parecen más que razonables.
Lo único que me ha dejado un poco ''ploff'' es el servicio de SEUR. Una compañia que en otro tiempo fue escepcional en sus servicios y hoy deja que desear.
Un saludo.
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26 jul 2024
Opinión verificada
Todo muy bien, incluso los productos propios. Precios algo elevados.